那位先生接著說：“喬，我是想再考慮考慮。”“您再考慮什麼問題呢？也許我能夠幫助您解決。”喬·吉拉德繼續追問到。“沒有什麼，我隻是需要時間再想想。”那位先生回答到。“一定是有什麼地方讓您覺得不舒服了，請您一定要告訴我，是我嗎？”“哦，不是的，請不要誤會……嗯，那好吧，我說實話，我覺得在價格方麵超出了我的承受能力。”
就這樣，在喬·吉拉德不斷地追問下，那位先生終於說出了實情。一旦知道了顧客的異議的原因是什麼，我們就能夠找出相應的辦法去解決，從而促成交易的成功。
最好的情況就是，客戶能夠在異議中能夠明確地解釋出他為什麼不願意購買我們的產品。例如：“我還是覺得××公司的產品更好一點，如果產品出現問題，隻需要一個電話，就能夠立刻得到解決。”這樣的異議中，就明確指出了顧客對產品的要求。這時候，推銷員就可以就可以集中精力在如何讓顧客相信，我們的產品在售後服務方麵的優點，例如，回答說：“我們公司除了設置了24小時售後熱線，我們還能夠三個小時之內幫助您解決產品的問題。”
同時，一般的顧客都習慣於使用自己現在已有品牌的產品，那麼推銷員要怎麼說服顧客更換成我們的產品呢？這個時候，就需要我們十分耐心地一直和顧客保持聯係，一旦出來新的產品，就打電話通知顧客，並說：“我相信您現在使用的產品確實很好，但是我也相信您還沒有碰到更好的，現在我們公司推出一種新產品，很適合您，您下午就過來看看吧。”
除了通過客戶的異議來判斷顧客異議的真正想法，還可以通過顧客的肢體動作來了解顧客的想法。有的時候，顧客即便是對產品不滿意，也不會說出來，但是會通過一些肢體上的動作，表示出無聲的抗議。
當客戶對推銷員的推銷不理不睬，表現出忙碌的樣子，這就表示顧客並不想和推銷員進一步交談，但是出於禮貌他們不會直接對推銷員說：“你的介紹就到此為止吧，你所推銷的東西我不需要。”
遇到這樣的情況，大多數推銷員就選擇離開了。這樣的行為不能夠為我們帶來任何好處，如果顧客對我們不理不睬，我們也可以適當的沉默一下。以引起顧客的注意，當他們為了緩和氣氛，而主動和我們說話時，我們可以借此再次提到我們的產品，但是時間不宜過長。‘’
如果顧客沒有再與我們交談的傾向，我們可以說：“打擾您了，等您什麼時候有時間我們在談。”這時候一定要和顧客約定好下去見麵的時間與地點，這樣就能為下次見麵留下餘地。如果我們直接走掉，就失去了再一次拜訪的機會，要知道能有機會和顧客預約下一次見麵的機會，並不是一件容易的事情。
那位先生接著說：“喬，我是想再考慮考慮。”“您再考慮什麼問題呢？也許我能夠幫助您解決。”喬·吉拉德繼續追問到。“沒有什麼，我隻是需要時間再想想。”那位先生回答到。“一定是有什麼地方讓您覺得不舒服了，請您一定要告訴我，是我嗎？”“哦，不是的，請不要誤會……嗯，那好吧，我說實話，我覺得在價格方麵超出了我的承受能力。”
就這樣，在喬·吉拉德不斷地追問下，那位先生終於說出了實情。一旦知道了顧客的異議的原因是什麼，我們就能夠找出相應的辦法去解決，從而促成交易的成功。
最好的情況就是，客戶能夠在異議中能夠明確地解釋出他為什麼不願意購買我們的產品。例如：“我還是覺得××公司的產品更好一點，如果產品出現問題，隻需要一個電話，就能夠立刻得到解決。”這樣的異議中，就明確指出了顧客對產品的要求。這時候，推銷員就可以就可以集中精力在如何讓顧客相信，我們的產品在售後服務方麵的優點，例如，回答說：“我們公司除了設置了24小時售後熱線，我們還能夠三個小時之內幫助您解決產品的問題。”