五,妥協式成交法
在推銷活動中,成交的失敗往往都是因為交易雙方誰也不肯作出讓步。當除價格外所有別的異議都已經被排除了,而顧客仍然不肯購買的話,喬·吉拉德建議推銷員可以做一些妥協讓步以促成成交。喬·吉拉德認為運用這種技巧需要推銷員懂得“有一點總比沒有好”的道理,更重要的是如果我們贏得了第一次的交易成功,就可能迎來以後的多次成功。
六,弗蘭克林式成交法
本傑明·弗蘭克林是喬·吉拉德最欣賞的推銷員,他有一個經典的促成成交的方法就是:拿出一張白紙,在正中間畫一條直線,將白紙一分為二,每當顧客說出一個理由,如果是讚成購買的理由,就寫在左邊,如果是反對購買的理由,就寫在右邊,然後幫助顧客做對比,對比的結果往往都是讚成購買的理由多過反對購買的理由。
運用這種技巧的需要的是“讚成”這一欄中的內容在數量上就能超過“反對”那一欄的反對意見。當然,沒有何一個稍具常識的推銷員會主動說出一些規勸顧客停止購買的反麵理由。
七,局部成交法
這種成交法是通過減輕顧客的心理壓力來促成成交的方法,當顧客在麵臨重大的購買決策時,都會產生比較大的心理壓力,而麵對小的成交問題時,則不會存在心理壓力。因此,推銷員就可以可利用顧客的這種心理,在麵對成交的時候,直接提一些較小的成交問題,先局部成交,繼而整體成交,最後達成協議。
八,激將法
通常顧客都是比較好麵子的,他們會找各種理由來拒絕成交,都是為了維護自己的麵子,而這也恰恰為推銷員提供了一個可乘之機。
顧客雖然怕花錢,但是他們更愛自己麵子,對於一些十分注重麵子的顧客而言,就也可以使用激將法促成成交。譬如,麵對顧客提出異議時,推銷員就可以說:“您所說的那款車早已經過時了,現在的人們都喜歡這款的,既時尚又實用,真心喜歡的顧客是不會在乎它的價格的。相信您也覺得這部車不錯,看樣子您也不像買不起的人。”為了維護自己的麵子,通常顧客都會作出購買決定。
但是這種辦法不是對誰都可以使用,推銷員在使用的時候,要慎重考慮,否則可能會激怒顧客。
九,來之不易式成交法
人們往往對不容易得到的東西格外的珍惜,每個人都希望能夠擁有其他人所沒有的東西,喬·吉拉德稱此為人類的自私和貪婪。
推銷員在運用這種技巧時,不會問顧客:“您想買嗎·”他們會直接問對方有沒有條件,夠不夠資格買。這樣的問法會讓顧客的腦子裏塞滿了能否買得起,是否有資格買的問題!一旦處理得當,顧客就會忘記自己在做出一個本可不做的購買決定。
推銷員若能夠靈活地使用這些辦法,就能夠在成交的重要關頭,博得最後的勝利。
五,妥協式成交法