但是這種方法也存在著一定的缺點,很多中心人物都是自主性比較強的,在做說服工作上就會有一定的難度;同時,中心人物是不容易接觸到的,需要推銷員付出很多時間和精力去發現和發展的。如果推銷員想要運用這種方法,關鍵在於要取得中心人物的信任和合作。
與此同時,推銷員也不要忽略了運用其他顧客來幫助我們尋找心的客戶。在我們要求客戶為我們介紹新的客戶之前,我們還需要對自己進行一些要求。
首先,誠信要擺在第一位。
顧客願意相信我們,是因為我們給他留下的誠實的好印象。而他們的朋友願意聽從他的介紹來購買我們的產品,就說明他們的朋友信任他們。如果我們在客戶的朋友麵前沒有遵守誠信,就會導致他們對客戶本人的懷疑,以後他不但不會信任我們,同樣也不會信任我們的客戶了。這樣我們失去的就不是一個新客戶,甚至有可能連老客戶也失去。
因此,推銷員要始終保持誠信,對於自己許給顧客的承諾要遵守,不要失信於客戶。
第二,產品的質量要過關,服務要周到。
要讓客戶幫助我們介紹客戶,最有說服力的武器就是產品的質量和推銷員的服務。如果產品的質量連顧客本人都無法認同,他就更不會介紹自己的親戚、朋友購買了,反而他還會以自己“上當受騙”為警戒,勸阻自己的親戚、朋友也不要購買;另外就是推銷員的服務,如果推銷員的服務足夠真誠熱情,也能夠在一定程度上彌補產品存在的缺陷,所以無論如何,推銷員一定以最好的態度麵對客戶。
第三,不能讓客戶白幫忙。
如果說客戶幫助我們介紹客戶是他的好意,那作為推銷員絕對不能“辜負”了客戶的好意。要知道客戶為我們介紹客戶並不是他們的義務,而是人情,而最好的還人情方法就是給客戶一些好處,這些好處可以是在他們購買產品時打最低的折扣,也可以是現金的獎勵,或者是在購買產品的時候多附贈一些贈品,總之隻要是在公司製度允許範圍內的,我們可以自由發揮自己的想象,去個客戶一些補償。隻有這樣,這份人情才不會冷卻。推銷員不要心疼那一點小利益,這點小利益會為我們帶來更大的利益。
最後,經常聯絡感情。
通過物質對客戶表示感謝,是一種形式上的需求,同時,僅僅是物質並不夠。人都是感情動物,往往在金錢和感情上,他們會更注重感情。如果我們隻是給他們一些“感謝費”,而總是對他們不理不睬的,他們就不會保持高漲的熱情幫助我們介紹新的客戶了。最好的方式就是保持感情的聯絡,通過感情的維係,讓客戶始終對我們保持著熱情與喜愛,然後再加上物質上的獎勵,相信沒有顧客不願意為我們介紹新的客戶。
一個成功的推銷員,是善於利用客戶幫自己去做推銷的推銷員,在付出一半努力的情況下,收獲不斷高升的業績。
但是這種方法也存在著一定的缺點,很多中心人物都是自主性比較強的,在做說服工作上就會有一定的難度;同時,中心人物是不容易接觸到的,需要推銷員付出很多時間和精力去發現和發展的。如果推銷員想要運用這種方法,關鍵在於要取得中心人物的信任和合作。