首先，我們不要慌張，冷靜地查清具體的原因。多數情況下，我們可以通過顧客了解到，他們不願意和我們繼續合作的原因，如果顧客不願意說，我們就需要通過其他的渠道進行了解了。通常情況下，顧客不願意和我們繼續合作的原因有：我們的競爭實力下降，沒有對手的產品好；另一種就是顧客的資金等方麵出現了問題，希望通過這種方式取得一些優惠。當我們知道了顧客究竟是因為什麼原因後，就能夠對症下藥了。顯然我們之前的合作方案已經不能夠再繼續了，隻能提出新的另顧客滿意的方案，促使他們繼續和我們合作。
與此同時，我們還需要動之以情，曉之以理。多提一些我們和顧客之間以往的友好感情，希望顧客能看到這麼長時間的交情上，繼續和我們合作。總之，為了能夠留住老顧客，我們要利用一切我們可以想到的辦法。當然最好的辦法，就是盡量不要讓這樣的危機情況出現，這就需要推銷員從一開始和顧客接觸就要想盡辦法留住顧客，在此，喬·吉拉德為推銷員提供了幾個留住老顧客的辦法。
1.對於第一次成交的顧客，要在第二天寄一封感謝信對方，感謝對方購買我們的產品；
2.記住顧客的生日，在每年他過生日的時候寄上一張賀卡，相信顧客會很感激你為他做的這一切。同時，這樣也能保障我們和顧客至少一年聯係一次。
3.熟悉顧客的家庭住址或是公司住址，並且畫出線路圖，使每一個顧客的住址都能在線路圖上顯現出來，然後就根據這張圖，在去拜訪顧客的時候，順道拜訪一下那些不經常購買產品的顧客；
4.如果顧客不經常購買，推銷員可以進行季節性的訪問。
總之，最重要的一點就是推銷員不要忘記顧客。如果顧客忘記了我們，而我們沒有忘記顧客，那顧客還是我們的顧客，但如果顧客沒有忘記我們，而我們已經忘記了他們，那麼顧客就有可能不再是我們的顧客了。
推銷員隻有維護好現有的人脈資源，才會使自己的客戶網絡越來越大，從而為自己贏得更多成功的機會。
首先，我們不要慌張，冷靜地查清具體的原因。多數情況下，我們可以通過顧客了解到，他們不願意和我們繼續合作的原因，如果顧客不願意說，我們就需要通過其他的渠道進行了解了。通常情況下，顧客不願意和我們繼續合作的原因有：我們的競爭實力下降，沒有對手的產品好；另一種就是顧客的資金等方麵出現了問題，希望通過這種方式取得一些優惠。當我們知道了顧客究竟是因為什麼原因後，就能夠對症下藥了。顯然我們之前的合作方案已經不能夠再繼續了，隻能提出新的另顧客滿意的方案，促使他們繼續和我們合作。
與此同時，我們還需要動之以情，曉之以理。多提一些我們和顧客之間以往的友好感情，希望顧客能看到這麼長時間的交情上，繼續和我們合作。總之，為了能夠留住老顧客，我們要利用一切我們可以想到的辦法。當然最好的辦法，就是盡量不要讓這樣的危機情況出現，這就需要推銷員從一開始和顧客接觸就要想盡辦法留住顧客，在此，喬·吉拉德為推銷員提供了幾個留住老顧客的辦法。
1.對於第一次成交的顧客，要在第二天寄一封感謝信對方，感謝對方購買我們的產品；
2.記住顧客的生日，在每年他過生日的時候寄上一張賀卡，相信顧客會很感激你為他做的這一切。同時，這樣也能保障我們和顧客至少一年聯係一次。
3.熟悉顧客的家庭住址或是公司住址，並且畫出線路圖，使每一個顧客的住址都能在線路圖上顯現出來，然後就根據這張圖，在去拜訪顧客的時候，順道拜訪一下那些不經常購買產品的顧客；
4.如果顧客不經常購買，推銷員可以進行季節性的訪問。
總之，最重要的一點就是推銷員不要忘記顧客。如果顧客忘記了我們，而我們沒有忘記顧客，那顧客還是我們的顧客，但如果顧客沒有忘記我們，而我們已經忘記了他們，那麼顧客就有可能不再是我們的顧客了。
推銷員隻有維護好現有的人脈資源，才會使自己的客戶網絡越來越大，從而為自己贏得更多成功的機會。