正所謂辦公室如戰場，有人犧牲落魄出局，有人脫穎而出百戰百勝。這中間有很多辦公室政治與交際大學問。隻有受人喜愛得到重視才能讓自己在這幾十平米的小戰場中發光散熱當常勝將軍。其實這辦公室人見人愛的“法寶”就在於如何給他人留下美好的第一印象。如何懂得恰當稱呼別人的人，讓人喜歡。遇到問題討好巴結？妥協服從？還是不卑不亢？不善言語的你如何打開你的幽默罐子？同行是冤家，同事是對手。你怎樣避免成為別人的“眼中釘”，或者“假想敵”？
1塑造自己的第一形象
“我們生活在一個被稱之為‘30秒文化’的世界中，充斥於電視、錄相、周日增刊和繞舌雜誌中的各種勸誘形象鋪天蓋地，這使我們一個個都成了形象分析專家。不論我們自己願意與否，別人都會對我們的衣著、說話方式、環境布置及對同事的影響評頭論足。” ——埃勒瑞·薩姆森當你第一次看到一個人時，頭腦中可能瞬間就會產生一個印象，或胖，或瘦，或伶俐，或可愛。不僅通過對方的外形，他的談吐，他的動作，甚至他的眼神都能透露出他是一個怎樣的人。這便是一個人的第一形象。我們都希望給他人留下美好的第一印象，那麼如何塑造自己的形象呢？
塑造自己的形象，不是刻意地誇張地美化自己。
中國國民政府特使團團長的孔祥熙在1937年夏赴英國慶祝英王加冕典禮時，為了博得英國皇室的青睞，自稱是聖人孔丘的嫡係後代。其實，在山東曲阜孔氏八房的孔氏家族保存2千多年的孔氏家譜中，並沒有這支世係。
孔祥熙曾拉攏當時提任黃河水利委員會委員長、山東曲阜孔氏八房的孔祥榕和孔丘的車把官“衍聖公”孔德成，收買了一些孔氏家譜，為他篡改重修孔氏家譜時補上去。又把太穀縣孔家的家譜改頭換麵，推溯到明末清初，說是李自成率領農民起義時，有一房孔氏家族搬遷到山西太穀縣落戶，才有他家這一支係。同時為了證實孔的身世，他經常在談話或講演中，夾上幾句（論語）、（孟子），表示博雅。
經過他這樣不擇手段的美化自己的身份，在英國受到了非同尋常的禮遇。
像孔祥熙這樣往臉上貼金的行為是可笑的，事情的真相總歸會天下皆知，而他在大眾心中的形象就會變成一個小醜。所以切記不要做這樣的小醜。
但是我們無法否認的是，一個人的第一形象是相當重要的。研究表明，我們當中仍然有90%的人，是在會晤的最初幾分鍾內就彼此做出判斷的。由於人類是一種視覺占主導的動物，因此我們對事物的印象，源於自己之所見。外表在個人印象中占50%強——種族、年齡、性別、身高、體重、膚色、形體語言、衣著和打扮，它們都作為外表的一部分起著相應的作用。另外，說話的聲音和方式則占個人印象的38%，而信息或說話的內容僅占7%。適宜性、可靠性、吸引性、財產狀況和社會地位——對這些因素的判斷，基於一個人的“直覺”和客觀觀察兩者的結合，這種判斷時對時錯。我們生活在一個被稱之為“30秒文化”的世界中，充斥於電視、錄相、周日增刊和繞舌雜誌中的各種勸誘形象鋪天蓋地，這使我們一個個都成了形象分析專家。不論我們自己願意與否，別人都會對我們的衣著、說話方式、環境布置及對同事的影響評頭論足。
曾國藩招納人才，必定是召見麵試、談話後才決定是否啟用。有一次，他約了三個人在會客室等候。三人等候了許久，這時隻見其中一人靜坐沉思，一人來回踱步，一人則一臉不耐煩的樣子。到了傍晚，曾國藩派人告訴他們三個人，可以回家等候錄用的消息了。有人問曾國藩其中究竟。他說：“那個沉思的人，心情不暢，命不長矣，但為人沉穩持重；來回踱步的，氣度膽識不凡，實是不可多得的人才；那個不耐煩的，英勇果斷，但有點心急，功成後可能會殉國。這三人現在都是軍中需要的人才，可以擔任不同的職務。”後來事實果然證明了這一切。
且不說我們會不會遇到像曾國藩這樣的高人了，“第一印象”定生死的規律在日常生活中也比比皆是。它宛如一副有色眼鏡，戴上它看人就會覺得這個人有某種不變的顏色。人一生的事業和發展往往取決於偶爾的機遇。機遇經常是稍縱即逝，好印象可使機遇之門敞開，壞印象可使機遇失之交臀。
穿什麼樣的衣服是讓別人認真對待你的一種方法。穿什麼樣的衣服一定要和你所從事的工作和所在的單位相協調。不同的公司與公司之間，正確的職業服裝標準是不一樣的，要根據該公司經營的種類、產品或服務的性質、公司位置、公司曆史與傳統等等來確定。職業服裝代表著一種正式而保守的形象，男女皆宜，而女式服裝比男式服裝更能得到自由體現。根據美國著名的禮儀專家埃勒瑞·薩姆森的觀點，穿職業裝要注意以下幾點：
深藍色或深灰色的西裝可以配白色或淺色內衣、小碎花襯衣、領帶，或女式襯衣、圍巾；衣料和質地不要太多變化；
要穿深色鞋襪；
首飾的選擇要精心；
淺妝但線條清楚；
寧取傳統不取流行。
有些單位卻不鼓勵這種被人接受了的傳統城市化著裝，認為對其產品或服務太過正式，而希望其職員穿著更隨意一點。什麼樣的服裝被人接受，惟一的方法便是直接問這樣一個問題：“這兒有什麼著裝規定嗎？”或者自己觀察一下，當回偵探。還有一個屢試不爽的方法，即站在電梯或什麼出口處，比較一下進出人們的衣著形象，這比任何參考書都管用。如果一個單位的形象與其職員的穿著並無許多聯係，那麼就不存在明顯的著裝規定。這樣的話，問題就簡單了，你隻需判斷一下是否達到了這樣一個要求：
如果你是高級職員，那就穿得體麵些。職位越高，穿著始終與眾不同就越顯重要。如果你是一般職員，那麼不要穿那些不適於工作的業餘服裝。你的上司不會認為沒有付給你足夠的工資，他們隻會認為你沒有購置合適的服裝，由此得出你沒有足夠認真地對待自己的工作的結論。如果你為自己工作，那也不要胡亂穿衣。穿質量過得去的衣服，讓自己具有成功者的形象。
“穿著的衣服給你什麼樣的感覺才是最重要的——這是一個生活態度的問題——衣服穿著必須舒服才行，不但身體感覺舒服，而且心情舒暢。”著名的服裝谘詢師蓋伊·斯普蘭薩這樣說。
除了穿衣，言談舉止的修煉就非一日之功了。職場中已經形成了一整套包括身體的擺放、姿勢、動作和麵部表情在內的行為舉止規範。如果你剛進入商業領域，那你就得花點時間盡快學會在不同的場合下，什麼樣的形體語言可以讓人接受。自信而不自大，不過於焦慮、急切或低三下四，將顯示出你的個人氣質風度。埃勒瑞·薩姆森告訴我們，要做到四“要”五“不要”：
商業化的站立姿勢要將雙手插在口袋裏，兩腿略微分開；接觸到別人的視線時要友好地揚一下眉，眼睛亮一下；與人握手要堅定而不過於熱情；
要盡量不做小動作，這樣看起來沉著而有分寸。
不要兩腿交叉，雙手抱著文件夾或公文包，像擋箭牌一樣抱在胸前，這是一種高度的防衛姿態，同時看起來也粗俗不雅；不要理理頭發、摳摳指甲，或作若有所思狀，這些都表示缺乏自信或感到無聊；不要向後仰著頭從鼻子底下看人，這樣看起來高人一等。若你的眼鏡片變焦實在糟糕，可以偶而為之；不要觸碰別人，侵入別人的領地是違反行業規矩的行為；不要到處串門，令人生厭。
另外，在說話方麵，要避免說大話，避免陳詞濫調，避免喋喋不休。
知道了以上幾點，與人的初次見麵將會變得愉悅很多。我們不妨試一試，來塑造完美的第一形象吧。
2恰當的稱呼別人
孔子說，“必也正名乎，名不正則言不順，言不順則事不成。”可見，一個社會，想要秩序井然，想要運轉良好，怎麼稱呼別人這樣的“小”事情，就是一件“大”事情。因為在稱呼中，人才能確定自己與社會、與他人的恰當關係。如何恰當地稱呼別人，這是構建和諧人際關係的重要細節，也是尊重別人的具體體現。懂得恰當稱呼別人的人，才會讓人喜歡。
孔子說，“必也正名乎，名不正則言不順，言不順則事不成。”可見，一個社會，想要秩序井然，想要運轉良好，怎麼稱呼別人這樣的“小”事情，就是一件“大”事情。因為在稱呼中，人才能確定自己與社會、與他人的恰當關係。如何恰當地稱呼別人，這是構建和諧人際關係的重要細節，也是尊重別人的具體體現。懂得恰當稱呼別人的人，才會讓人喜歡。如何稱呼別人，是非常有講究的一件事。用得好，可以使對方感到親切，給別人留下一個良好的印象。反之，如果稱呼不得體，往往會引起對方的不快甚至惱怒，使雙方的交流陷入尷尬的境地，導致交流不暢甚至中斷。
近日，今年剛畢業的小王告訴我她遇到一個難題。入職前，父母給她上了一堂社會課，母親告訴她，剛進單位資曆淺，對同事要客氣、尊重地稱呼為“老師”，父親更是一副過來人的樣子：“當年我在工廠當學徒，就是對師傅非常恭敬！”可在同單位的師姐說法卻正好相反——最好直呼其名。師姐在單位試用時，按照家長的教導，見了老同事就叫老師，年齡差不多大的就叫哥哥姐姐，反倒弄得大家都很尷尬，給經理留下的印象也是“太孩子氣”。師姐說：“師傅、老師都是過時的叫法，我以前的同事之間都是叫名字的。”
不同的人給出的說法五花八門：老總、頭兒、老大、同誌、小姐！其實這樣的難題並非隻有小王一個人遇到。生活中的大部分人曾遭遇稱呼煩惱。
那到底應該怎麼正確的稱呼同事呢？我們不妨從以下幾點來著手：
首先要考慮對方的年齡。見到長者，一定要呼尊稱。比如：“老爺爺”、“老奶奶”、“老先生”、“老師傅”、“您老”等，不能隨便喊：“喂”、“嗨”等，否則，會使人討厭，甚至發生不愉快的口角。另外，還需注意，看年齡稱呼人，要力求準確，否則會鬧笑話。比如，看到一位二十多歲的女性就稱“大嫂”，可實際上人家還沒結婚，這就會使人家不高興，不如稱她“大姐”更合適。
其次，要考慮對方的職業。對不同職業的人，應該有不同的稱呼。比如，對農民，應稱“大爺”、“大娘”、“老鄉”；對醫生應稱“大夫”；對教師應稱“老師”；對國家幹部和公職人員、對解放軍和民警，最好稱“同誌”；對剛從海外歸來的港台同胞、外籍華人，若用“同誌”稱呼，有可能使他們感到不習慣，而用“先生”、“太太”稱呼倒會使他們感到自然親切。
第三，要考慮對方的身份。有位大學生一次到老師家裏請教問題，不巧老師不在家，他的愛人開門迎接，當時不知稱呼什麼為好，脫口說了聲“師母”。老師的愛人感到很難為情，這位學生也意識到有些不妥，因為她也就比這學生大不了多少。所以，最好的辦法就是稱呼“老師”，不管她是什麼職業（或者不知道她從事什麼職業），稱呼別人“老師”都含有尊敬對方和謙遜的意思。