三、魅力上司必修的吸引力法則(1 / 3)

身為一個上司,作為一個管理者讓讓員工認同你的魅力,便是他們能夠積極開展工作的起始。其實做一個魅力上司好像也沒有想象中困難。決策力,執行力,指揮力,你都能好好的發揮出來嗎?如何讓員工和你在一起,會覺得如沐春風,讓員工才發揮自己最大的潛能。什麼是最有效的使員工獲得成就感的方法?怎樣可以持續地調動員工的積極性,實現雙贏的戰略目標?要做一個吸引力強的魅力上司,這些你都要開始學習。

1要使人服氣,應先服眾

作為一個管理者,頭腦中應該有我們所謂的藍圖(bigpicture),公司的發展方向,經驗理念,這是公司前途的最有力保障。所以,讓員工認同你的理念,便是他們能夠積極開展工作的起始。

作為公司的管理者,公司的大事小情,大到經營方針,小到員工聘用,都要經過你的認可。麵對眾多的員工,怎麼能做到整齊劃一,讓他們信服呢?

作為領導者,首先要具備以下的能力:

決策力。作為一個管理者,頭腦中應該有我們所謂的藍圖(bigpicture),公司的發展方向,經驗理念,這是公司前途的最有力保障。所以,讓員工認同你的理念,便是他們能夠積極開展工作的起始。

執行力。不要以為管理者隻是安排工作,而不參與到其中。如果員工看到上司也參與到同一個項目中,那麼員工的士氣將受到很大的鼓舞。所以,認真計劃,參與執行是必要的。製定出計劃,把各項任務按照輕、重、緩、急列出計劃表,一一分配部屬來承擔,自己看頭看尾即可。把眼光放在部門未來的發展上,不斷理清明天、後天、下周、下月,甚至明年的計劃上。在計劃的實施及檢討時,要預先掌握關鍵性問題,不能因瑣碎的工作,而影響了應該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作,等於創造80%的業績。

指揮力。無論計劃如何周到,如果不能有效地加以執行,仍然無法產生預期的效果,為了使部屬有共同的方向可以執行製定的計劃,適當的指揮是有必要的。指揮部屬,首先要考量工作分配,要檢測部屬與工作的對應關係,也要考慮指揮的方式,語氣不好或是目標不明確,都是不好的指揮。而好的指揮可以激發部屬的意願,而且能夠提升其責任感與使命感。要清楚指揮的最高藝術,是部屬能夠自我指揮。

除此之外,細節決定成敗,在於下屬的相處過程中,不妨考慮下麵的因素:

向下屬請教,才意味著“人皆可師”。“三人行,必有我師焉”,此言非虛。向下屬請教,幫助自己了解到自己需要的東西之外,還會讓下屬感覺被重視,一箭雙雕。

關鍵時候,要為下屬挺身而出。作為上司,要知道,你負責的團隊任何事情,都跟你脫不了幹係,所以不要把責任往下屬那裏推,該你挺身而出就不要退縮,你這樣會贏得下屬的欽佩。

在下屬麵前不要計較個人得失。上梁不正下梁歪,如果作為上司尚且不能站在公司立場、站在團隊立場考慮問題,反而計較個人得失,那你能指望你的下屬不計較個人得失嗎?

不要急於否定下屬原來的想法。下屬敢於說出他的想法,本來就是一件很有勇氣、值得表揚的事情,如果他的想法欠妥,也不要急於否定,這相當於堵死了他以後直言的路,可以先表揚再提出改進建議。

體會下屬處境,理解下屬難處。往往管理者喜歡講執行力,隻認結果不管理由。誠然,很多時候需要這種態度,但是有些時候,的確還是需要體會下屬的處境、理解下屬的難處的,例如麵臨不可控因素、超出下屬權限、能力範圍的等等。

慎重對待下屬的錯誤。人非聖賢、孰能無過?下屬犯錯是不可避免的,除了上麵提到的“私下批評”,還要做到就事論事,不要因為一個錯誤而全盤否定,否則下屬的積極性會立即喪失。

多讚揚、欣賞下屬。人都喜歡被人認可、被人讚美,作為下屬,尤其希望得到上司的認可和讚美,這也許比金錢更有激勵效果。作為上司,要善於利用這種免費的激勵方式。

2保持親和力

成功的管理者大都具有非凡的親和力,他們不僅非常容易取得客戶對他們的信賴,也會讓他們的下屬喜歡他們,接受他們。和他們在一起,會覺得如沐春風。許多的商業行為的達成都建立在友誼的基礎上,我們喜歡向我們所喜歡、所接受、所信賴的人購買東西,我們喜歡向我們具有友誼基礎的人購買東西,因為那會讓我們覺得放心。而老板和員工的關係也是如此,麵對一個熟悉的,值得信任的,具有親和力的老板,員工才能發揮自己最大的潛能。

成功的管理者大都具有非凡的親和力,他們不僅非常容易取得客戶對他們的信賴,也會讓他們的下屬喜歡他們,接受他們。和他們在一起,會覺得如沐春風。許多的商業行為的達成都建立在友誼的基礎上,我們喜歡向我們所喜歡、所接受、所信賴的人購買東西,我們喜歡向我們具有友誼基礎的人購買東西,因為那會讓我們覺得放心。而老板和員工的關係也是如此,麵對一個熟悉的,值得信任的,具有親和力的老板,員工才能發揮自己最大的潛能。相反,如果你的職員每天都戰戰兢兢,害怕與你交流的話,我們就很容易懷疑這家公司的效率和未來了。一個老板是不是能夠和他的員工建立起很好的友情基礎,與他的公司的發展具有很大的關係。

親和力的建立同一個人自信心和自我形象有絕對的關係。什麼樣的人最具有親和力呢?通常,這個人要熱誠,樂於助人,關心別人,具有幽默感,誠懇,讓人值得信賴,而這些人格特質跟自信心又有絕對的關係。

讓我們來看一個不同親和力下人們不同反應的例子。

王喆是一名普通的保險代理人,一天他去拜訪了一位客戶。

“您好!我是光明壽險的王喆。”

“喔——。”

對方端詳他的名片有一陣子後,慢條斯理地抬頭說:“兩三天前曾來過一個某某保險公司的推銷員,他話還沒講完,就被我趕走了。我是不會投保的,所以你多說無益,我看你還是快走吧,以免浪費你的時間。”

很顯然,這位先生對保險推銷表現出了相當的厭惡。

“真謝謝您的關心,您聽完我的介紹之後,如果不滿意的話,我當場切腹。無論如何,請您撥點時間給我吧!”小王一臉正經,甚至還裝得有點生氣地說。對方聽了忍不住哈哈大笑說:“哈哈,你真的要切腹嗎?”

“不錯,就像這樣一刀切下去……”原一平一邊回答,一邊用手比劃。

“你等著瞧吧!我非要你切腹不可。”

“來啊!既然怕切腹,我非要用心介紹不可啦!”

話說到此,客戶和小王一起笑了。

微笑能夠打破僵局,所以隻要你能創造出與他人一起笑的場麵,就突破了第一道難關,並拉近了彼此的距離。接著上麵的例子:

“您好!我是光明壽險的王喆。”

“喔——。”

對方端詳他的名片有一陣子後,慢條斯理地抬頭說:“兩三天前曾來過一個某某保險公司的推銷員,他話還沒講完,就被我趕走了。我是不會投保的,所以你多說無益,我看你還是快走吧,以免浪費你的時間。”

“是嗎?不過,我總比昨天那位同事英俊瀟灑吧!”

跟對方開了一個小玩笑,一臉正經地說。(開這種玩笑時,聲調與態度要特別留意,一不小心會引起對方的誤會,以為你瞧不起他。)“什麼?昨天那個仁兄啊!長得高高的,哈哈,比你好看多了。”

“矮個兒沒壞人,再說辣椒是愈小愈辣喲!俗話不也說‘人愈嬡,俏姑娘愈愛’嗎?這句話可不是我發明的啊?”

“哈哈!你這個人真有意思。”

兩個人同時開懷大笑,這時陌生感消失了,彼此的心在某一點上溝通了。

總而言之,想與他人建立一種和諧的關係,努力創造齊聲歡笑的場麵,是破除隔閡的絕招之一。

人是自己的一麵鏡子,你越喜歡自己,你也就越喜歡別人,而越喜歡對方,對方也容易跟你建立起良好的友誼基礎,自然而然地願意和你接觸,天長日久,愉悅舒適的人際關係就此建立了。

在與下屬交流的時候引人情感,幾乎可以在任何問題上幫助你獲勝。通過這種方法,讓你的員工信任你、喜歡你、接受你,當員工對你充滿了信任和期望的時候,自然會有更高的執行力和創造力。如果我們成為被下屬所接受、喜歡或依賴的人,那們我們的影響力和說服力也將深深地打動他們。親和力的建立是人與人之間影響及說服能力發揮的最根本條件,親和力之於人際關係的建立和影響力的發揮,就如同蓋大樓之前須先打好地基的重要性是一樣的。所以,學習如何以有效的方式和他人建立良好的親和力,是一個優秀的管理者所不可或缺的能力。

試想,如果員工把你當成自己的朋友,當你對你的員工下達新的任務的時候,恐怕沒有人會懈怠,相反,他們會坦誠地告訴你他們的真實想法。

那麼,怎麼樣才會容易地保持親和力呢?作為一個管理者,不要把自己放在過高的位置,盛氣淩人的態度是另所有人討厭的。為什麼不把自己看作是大家中的一員呢,所以,用平和的心態來待人接物,會讓你的員工更敬佩你,相信你。溝通是一把萬能的鑰匙。你和下屬的溝通更是不能或缺的。除了工作上的溝通以為,平日的接觸也不能缺少溝通。良好的溝通從找到一個共同點開始。人們總是喜歡同自己具有相似之處的人,不論這種相似性指個人見解、性格特性、嗜好還是生活習慣、穿著談吐等等。越和我們相似的人,彼此之間的親和力就越強,所謂的物以類聚、人以群分就是這個道理。當人們之間相似之處愈多時,彼此就愈能接納和欣賞對方,彼此之間的共同點愈多就愈容易溝通。

你是否有過這種體驗,你曾經碰到過一個人,你和他接觸交談了沒有多久,就有那種一見如故、相見恨晚的感覺,你莫名其妙地就對他有一種依賴感和好感。不論你是否有過這種體驗,關鍵是,你是否希望自己是那種不論誰見了,隻要和你相處十幾分鍾或半個小時,他們就會對你產生依賴和好感,覺得和你一見如故,讓你走到哪裏都是一個受人喜愛和歡迎的人?