說服要講究方式方法，說服工作的展開要因人而異。說服一個人的時候，開頭就讓他不反對，是最最重要的事。要使人不反對，先令人不反感。另外，我們還應該努力使自己給別人留下美好的第一印象。
英國心理學家E·S·歐弗斯托認為，說服一個人的時候，開頭就讓他不反對，是實在要緊不過的事。要使人不反對，先令人不反感。
有個妻子要過生日了，她希望丈夫不要再送花、香水、巧克力或隻是請吃頓飯。她希望得到一顆鑽戒。？
“今年我過生日，你送我一顆鑽戒好不好？”她對丈夫說。？
“什麼？”？
“我不要那些花啊、香水啊、巧克力的。沒意思嘛，一下子就用完了、吃完了，不如鑽戒，可以做個紀念。”？
“鑽戒，什麼時候都可以買。送你花、請你吃飯，多有情調！”？
“可是我要鑽戒，人家都有鑽戒，我就沒有，就我賤、沒人愛……”結果，兩個人因為生日禮物，居然吵起來了，吵得甚至要離婚。？
更妙的是，大吵完，兩個人都糊塗了，彼此問：“我們是為什麼吵架啊？”？
“我忘了！”太太說。？
“我也忘了。”丈夫搔搔頭，笑了起來：？
“啊！對了！是為了你要顆鑽戒。”？
再說個相似的故事：？
有個太太，想要顆鑽戒當生日禮物。但是她沒直說，卻講：“親愛的，今年不要送我生日禮物了，好不好？”？
“為什麼？”丈夫詫異地問，“我當然要送。”？
“明年也不要送了。”？
丈夫眼睛睜得更大了。？
“把錢存起來，存多一點，存到後年。”太太不好意思地小聲說，“我希望你給我買一顆小鑽戒……”？
“噢！”丈夫說。？
結果，你們猜怎麼樣？？
生日那天，她還是得到了禮物——得到了一顆鑽戒。？
我們比較前麵可以知道第一例中的妻子太不會說話，她一開始就否定了以前的生日禮物，傷了丈夫的心。？
接著她又用別人丈夫送鑽戒的事，傷了丈夫的自尊。？
最後，她居然否定了夫妻的感情。？
何況，這樣硬討的禮物，就算拿到，又有什麼意思？她丈夫的感覺也不好啊！？
至於第二例，那太太就聰明多了。她雖然要鑽戒，卻反著來，先說不要禮物，最後才把目標說出。？
因為她說後年才盼有個鑽戒，丈夫提前，今年就給她一份驚喜，無論太太或丈夫，感覺都好極了，不是“雙贏的溝通”嗎？
類似的例子還有很多，比如大家都熟知的諸葛亮舌戰群儒的故事。
東漢末年，曹操順江而下連戰連勝，統率百萬大軍，最後在赤壁停頓下來，準備消滅劉備、攻打吳國。為了聯孫抗曹，諸葛亮在劉備的派遣下出使孫吳，最後以巧妙的辦法順利完成出使任務。
其實，赤壁之戰前夕當時吳國分為主戰、主和兩派。諸葛亮為了說服孫權和蜀漢聯手抗曹、不遠千裏來到東吳，企圖增加主戰派的聲勢。吳國的主戰論者魯肅對諸葛亮說：“為了促使主公下決心打仗，希望你能把曹操的實力說得弱一點。”
可是，當孫權向諸葛亮詢問曹操兵力時，諸葛亮卻說：“據說曹操有一百萬的精銳兵力，可是實際上並不止這個數字。所以，在這個時候，求和是比較明智的。”
孫權很驚訝地問道：“那為什麼兵力比吳國還弱的劉備，敢和曹操打仗呢？”諸葛亮說：“我的主公為了要複興大漢皇室，所以必須和曹操一戰。所謂正義之戰，兵力乃是次要的問題。為了吳國的安全著想，我勸你還是謀和。”
聽了孔明這番話、孫權也立誌要和曹操決一勝負。於是蜀吳兩國合力抗曹，終於打勝了赤壁之戰，而在曆史上寫下輝煌的一頁。
諸葛亮知道孫權是一位英雄人物，所以如果把敵方的兵力說弱了，他不會因此而參加戰爭，反而因為敵人的強大，更容易激起他的鬥誌。
從上麵的例子可以看出，即使我們有好的意見，別人也不一定會接受，那麼我們就應該想辦法說服對方。但說服對方也得講究方式方法，要因人而異地使用說服方法。簡單地說，就是因人而選擇適宜的說詞。如果不管對方是誰，都用同一種方法去說服，就很難順利達到目標。對某些人隻要解說大意即可，而對某些人就要動之以情，曉之以理。要想說服人就必須巧妙妥善地運用各種方法才行。