16.【自我介紹的態度】
態度一定要自然、友善、親切、隨和。應鎮定自信、落落大方、彬彬有禮。既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮誇張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結結巴巴，目光不定，麵紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。
17.【自我介紹的內容有哪些】
自我介紹的內容包括3項基本要素：本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔任的職務和所從事的具體工作。這3項要素，在自我介紹時，應一氣連續報出，這樣既有助於給人以完整的印象，又可以節省時間，不說廢話。要真實誠懇，實事求是，不可自吹自擂，誇大其辭。
18.【正式場合的標準站姿】
肅立：身體直立，雙手置於身體兩側，雙腿自然並攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈“Ｖ”字型。直立：身體直立，雙臂下垂置於腹部。女性將右手搭握在左手四指，四指前後不要露出，兩腳可平行靠緊，也可前後略微錯開；男性左手握住右手腕，貼住臂部，兩腳平行站立，略窄於肩寬。直立的站法比肅立顯得親切隨和些。
第2章 餐桌禮儀
1.【餐桌用筷的八忌】
舔筷；迷筷，手拿筷子，拿不定吃什麼，在餐桌上四處尋遊；移筷，動一個菜後又動一個菜，不吃飯光吃菜；扭筷，扭轉筷子，用舌頭舔上麵飯粒；插筷，將筷子插在飯上；掏筷，將菜從中間掏開，扒弄著吃；跨筷，把筷子騎在碗、碟上麵；剔筷，將筷子當牙簽剔牙。
2.【敬茶的禮儀】
請客人喝茶，要將茶杯放在托盤上端出，並用雙手奉上。茶杯應放在客人右手的前方。在邊談邊飲時，要及時給客人添水。客人則需善“品”，小口啜飲，滿口生香，而不是作牛飲。
3.【西餐進餐酒的選取】
是配合菜肴用的葡萄酒，常用的有雪醴、白酒、紅酒、香檳等，以及我國的黃酒、紹興酒等。宴會中，如果是喝中國酒類，主人僅供應一種酒，客人無需選擇。但最好多備幾種酒，請客人自行選用。正式西餐，每上一道菜，侍者就會奉上一次酒，酒隨菜不同而不同。
4.【幹杯的注意事項】
在中餐裏，幹杯前，可以象征性地和對方碰一下酒杯；碰杯的時候，應該讓自己的酒杯低於對方的酒杯，表示你的尊敬。用酒杯杯底輕碰桌麵，也可以表示和對方碰杯。當離對方比較遠，就可以用這種方式代勞。如果主人親自敬酒幹杯後，要求回敬主人，和他再幹一杯。
5.【如何敬酒】
一般情況下，敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為先後順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。即使和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人對他的稱號，避免出現尷尬。既使你有求於席上的某位客人，對他自然要倍加恭敬。但如果在場有更高身份或年長的人，也要先給尊長者敬酒。
6.【握咖啡杯的得體方法】
伸出右手，用拇指和食指握住杯耳後，再輕緩地端起杯子。不可以雙手握杯或用手托著杯底，也不可以俯身就著杯子喝。灑落在碟子上麵的咖啡用紙巾吸幹。如果坐在桌子附近喝咖啡，通常隻須端杯子，而不必端碟子。如果離桌子比較遠，或站立、走動時喝咖啡，應用左手把杯、碟一起端到齊胸高度，再用右手拿著杯子喝，既好看又安全。
7.【用餐時刀叉掉到地上怎麼辦】
用餐的時候，刀叉不小心掉在地上，如果彎腰下去撿，不僅姿勢不雅觀，也會弄髒手指。不妨先輕喚服務生前來處理並為你更換新的餐具。
8.【宴席座位安排法】
宴席座位安排很有講究，主人可把原本認識、有共同愛好的盡量安排在一起，他們一定能談得興高采烈。特別隆重的場合，可請最尊貴的客人坐在男女主人的旁邊或男女主人相對的座位。事先寫好座位卡，以免客人不知該在哪兒落座。座位卡可以靠在酒杯上，亦可倚在餐桌中間的盤子上。
9.【如果客人遲到主人怎麼辦】
如果客人是分幾批到的，先來的客人可以在休息廳邊聊天邊等候，主人也可用這個機會介紹來賓相識。如果有的客人已經過了15分鍾還沒到，主人就應該請來賓入席，因為等候時間過久，會使早到的人產生誤解，主人寧可犧牲他們的時間，而厚待遲到者。
10.【不同場合如何祝酒】
如果祝酒時想表現得更有風度，更有口才，可增加一些回憶，讚美，以及相關的故事或笑話。祝酒辭應當與場合相吻合。幽默感極少會顯得不合時宜。在婚禮上的祝酒辭應該側重於情感方麵，向退休員工表達敬意的祝酒辭則應當側重於懷舊等。
11.【中餐酒的選取】
吃中國菜時可以喝白酒、黃酒、藥酒、啤酒。在國內，白酒是飲用最普遍的酒，白酒一旦和其他酒類如啤酒、汽水、可樂等飲料同飲，就很容易醉。在正式場合最好用專門的“肚量不大”的瓷杯或玻璃杯盛酒，這樣就好“對付”我們中國人講究的“一飲而盡”、“酒滿敬人”等一些不成文的規定。喝白酒時，不用加溫、加冰，也不必用水稀釋。
第3章 自駕出遊常識
自駕出遊早知道：
1.【新手第一次跑長途應注意什麼】
要備一本新近出版的省市公路裏程地圖冊。對於不熟悉、沒有到過的地方，出發前先選擇好行車路線，在地圖冊上用筆標出來做上記號，盡可能選擇高速公路、國道和省道行駛。行駛中要始終保持行駛方向與目的地方向一致，這主要靠路標指示，還可以根據路上觀察目的地車輛來確定行駛路線。陰天或夜間可參照大部分民房坐北向南的特點辨認方向。在一些叉道口注意看路標指示牌，就可以盡量減少問路的次數。
2.【自駕遊7項準備保平安】
出行前做好全車檢查，並帶上4S店的聯係方式。隨時檢查輪胎氣壓，防止長途旅行爆胎，帶足備用胎。適當地開窗，盡量不要長時間使用空調的車內循環功能。防止疲勞駕駛。加油時應選擇有正規發票的大型加油站。帶好身份證、駕駛執照等相關證件。準備好零錢、地圖、指南針、修車警示牌，急救及常用藥箱等物品也是必備之物。保證通訊工具的暢通。