常家媳婦看著自己在廚房裏虧空了的事,叫當家的璉二奶奶查了出來，哪裏還敢再強，跪在地上不住求饒,又辯廚房裏的人都有份，不好隻怪著她一個。王熙鳳知道她是王夫人的陪房林之孝家的舉薦上來的，有意借著此事做些文章，想了想，就道：“論家法，你犯了這樣的事，我就該立時拉你去二門上，打上一頓，再攆去莊子上,永不許再進府或是找了人牙子來，將你發賣得遠遠的。隻是你即在廚房裏執役的人都不幹淨，這牽扯的人就多了，我也不能擅自做主。”了，就立起身來，平兒順兒兩個見了，爭相來扶。王熙鳳把手擺了一擺，自己帶著帶了平兒，順兒兩個，又叫幾個婆子壓著常家媳婦同柳家的兩個，就往賈母住處去。
到得賈母房前，早有丫鬟們看見了，爭相過來見過王熙鳳，又有知機的就把門簾子打了起來道：“老太太，璉二奶奶來了。”王熙鳳立住腳，向著平兒順兒道：“你們且在這裏看著她們，不許叫她們交通話，待我進去回過老太太再做道理。”畢，抬腳就進房。
廚房裏鬧的那一出戲，賈母這裏也聽了風聲，不由就有些怪著王熙鳳，歎道：“我看著她平日家嘴，又愛逞強，隻當是個厲害的，卻忘了她到底是是新媳婦，年輕麵嫩。隻是她不知一味寬柔，是彈壓不住人的。總要剛柔並濟，方是正道。”正要打發了得意的大丫鬟金鈴去看王熙鳳如何處置，就聽得門口報璉二奶奶到了，也就罷了，隻看王熙鳳有什麼話來回。
王熙鳳進得門來，見賈母坐在內翻馬蹄腿酸枝木的羅漢床上，金鈴站在一邊兒給她捶肩，臉上也瞧不出喜歡還是不喜歡，略略定神，過來先給賈母請了安。金鈴倒是同王熙鳳有些得著，就悄悄把賈母一指，遞了眼色於王熙鳳。王熙鳳心知肚明，臉上就做出一番遲疑來，向著賈母道：“老祖宗，我今兒遇著件事，左右為難，想請老祖宗替我拿個主意。”了，就把事情頭尾都同賈母了。
賈母起先隻當著兩個小丫頭仗著王熙鳳禦下太寬，少了懼怕，故此生事，不想其間居然還有貪墨事宜，想了想，有意要看王熙鳳心胸，反道：“依著你，如何處置？”王熙鳳就道“老祖宗，我想著。要是這常家媳婦是自己案子敗露了，一時情急，胡亂攀咬，那就是個極為可惡的，更要重罰些。若是常家媳婦所是真，那麼廚房裏總有□個人，總不好隻處置常家媳婦一個，倒把別人都放過了，就是朝廷王法，也是為首的罪重些，協從的輕判些。隻是這樣一來，牽進去的人就多了，我不敢做主，太太身上又不好，所以隻好帶了人來老祖宗這裏。我也不敢帶了進來打擾老祖宗的。我去外頭問，請老祖宗隻管在裏頭聽著，若是有錯亂的，處置不當的，再請老祖宗再指點。”
賈母本就有這個意思，聽著王熙鳳自己來，也就一笑，點頭答應了。王熙就轉身出來，走在賈母房前，早有個十來歲的小丫鬟，端了錦凳來請王熙鳳坐。
王熙鳳就把她瞧了幾眼，見她是個鴨蛋臉麵，高高的鼻子，兩邊腮上微微的幾點雀瘢，竟是故人鴛鴦，就笑道：“這個孩子，看著年紀小，倒是乖巧，叫什麼名字。”金鈴就笑：“二奶奶的是，她叫鴛鴦，老太太正是看著她會看眼色，才提拔起來的。”王熙鳳就笑著點了點頭，在錦凳上坐了，方向平兒道：“把你帶了來的那個人先給我叫了來。”平兒聽了吩咐，就把柳家的帶在王熙鳳跟前。
柳家媳婦看著璉二奶奶不問話，竟是把她們都帶在了賈母房前，心內先有些害怕了，先跪在地上向著賈母的房門拜了幾拜請安，次向王熙鳳請了安。王熙鳳就道：“你姓什麼？在廚房裏當差幾年了？”柳家的回道：“回二奶奶的話，我夫家姓柳，在廚房裏伺候老太太，太太們總有三四年了。”王熙鳳就笑道：“這麼來，時候也不短了，我隻問你，這常家的素日為人如何？”
柳家的聽著這句問話，轉頭看了眼常家媳婦，因摸不著王熙鳳要怎樣處置，不敢就把常家的實情出來，向著王熙鳳道：“常家姐姐料理得一手好湯水。”
王熙鳳起先聽著她姓柳，就覺著耳熟，這回待聽了她這句，歪著頭想了一想，臉上就是一笑，怪道耳熟呢，這人雖沒見過，名字卻是熟著很。從想前造了大觀園之後，寶玉同女孩子們都進了院子住，為了叫她們吃飯方便些，所以設了小廚房，就是叫這個這柳家的在廚房當差，伺候著。這柳家的，原就是個勢利伶俐人，最是會看人臉色。因老祖宗寵愛寶玉，她奉承著寶玉不算，連著寶玉房裏的丫頭們，她都著意交好。這回見了，果然機智，這句就回得極妙，即不常家的是個好的，也不她不好。要是自己有意放常家媳婦一回，她便是賣了人情，要是要依著家法處置，也不好就是她賣了一同當差的姐妹。