第一章 摸清領導的個性特點,製定打交道策略(2 / 3)

3.從領導的肢體語言判斷他的個性

一個人向外界傳達信息的方式中,單純的語言成分隻占7%,聲調占38%,另外55%的信息都需要由非語言的體態來傳達,我們的領導也是如是。

肢體語言又稱身體語言,是指經由身體的各種動作,從而代替語言藉以達到表情達意的溝通目的。廣義言之,肢體語言也包括前述之麵部表情在內;狹義言之,肢體語言隻包括身體與四肢所表達的意義。

談到由肢體表達情緒時,我們自然會想到很多慣用動作的含義。諸如鼓掌表示興奮,頓足代表生氣,搓手表示焦慮,垂頭代表沮喪,攤手表示無奈,捶胸代表痛苦。當事人以此等肢體活動表達情緒,別人也可由之辯識出當事人用其肢體所表達的心境。

由肢體動作表達情緒時,當事人經常並不自知。當我們與人談話時,時而蹙額,時而搖頭,時而擺動手勢,時而兩腿交叉,我們多半並不自知。正因如此,心理學家提出一個如下的假設:當你與人說真話的時候,你的身體將與對方接近;當你與人說假話的時候,你的身體將離開對方較遠。此一假設驗證的結果發現:如果要求不同受試者,分別與別人陳述明知是編造的假話與正確的事實時,說假說的受試者會不自覺地與對方保持較遠的距離,而且顯得身體向後靠,肢體的活動較少,惟麵部笑容反而增多。

一個人要向外界傳達完整的信息,單純的語言成分隻占7/1007%,聲調占38/10038%,另外的55/10055%的信息都需要由非語言的體態來傳達。而且因為肢體語言通常是一個人下意識的舉動,所以,它很少具有欺騙性。

從肢體語言看出對方個性。

然而,身體動作除了顯示對方當下的狀態之外,很多時候也是個性的展現。日本管理顧問武田哲男歸納出幾種常見的習慣動作,反映了特定的個性與行為模式:

1、喜歡眨眼:這種人心胸狹隘,不太能夠信任。如果和這種人進行交涉或有事請托時,最好直截了當地說明。

2、習慣盯著別人看:代表警戒心很強,不容易表露內心情感,所以麵對他們,避免出現過度熱情或是開玩笑的言語。

3、喜歡提高音量說話:多半是自我主義者,對自己很有自信,如果你認為自己不適合奉承別人,最好和這種人劃清界線。

4、穿著不拘小節:也代表個性隨和,而且麵對人情壓力時容易屈服,所以有事情找他們商量時,最好是套交情,遠比透過公事上的關係要來得有效。

5、一坐下就翹腳:這種人充滿企圖心與自信,而且有行動力,下定決心後會立刻行動。

6、邊說話邊摸下巴:通常個性謹慎,警戒心也強。

7、將兩手環抱在胸前:做事也非常謹慎,行動力強,堅持己見。

4.從領導的興趣愛好判斷他的個性

相比嚴謹刻板的職場生活,業餘愛好往往是一個人內心的真實寫照。比如一個愛好釣魚打獵的領導,其性格可能比較獨特,少有幻想,有些沉默,常常我行我素,樂在其中。

領導的興趣愛好體現人的不同個性,因此,興趣愛好是領導個性自由的重要舞台,這比現在通過行為服飾表現個性自由更有現實意義。

①愛好廣泛的領導

一個對所有東西都感興趣的人,必然是一個好奇心強樂觀平易近人的人。他們希望能從各種東西裏獲的興趣。

②搞科學研究的領導

一個對某一科學感興趣的人,往往是一個辦事有條理理智成熟性格執著的人,他們對每一件事比較認真。

③有收藏愛好的領導

一個收藏家往往是聰慧的人,他富有求知欲望,無論在什麼環境下,都不會感到寂寞,是一位見談者。

④愛好文藝林蔭路、音樂領導

這類人的情感複雜脆弱,容易為環境所左右,但在逆境中承受力較差,他們喜歡與人交談,富有幽默感。

⑤愛好自然的領導

一個愛好釣魚打獵的人,其性格可能比較獨特,少有幻想,有些沉默,常常我行我素,樂在其中。

⑥愛好攝影的領導

喜歡戶外活動的人,就是一個生活積極的人,這種人富有競爭心,務實,具有麵對現實的勇氣,而且易與人相處。

⑦喜愛電影的領導

這類人一般都情感豐富,但喜歡逃避現實,幻想的成分多。由於他們的心靈活動範圍太廣,因此會經常覺得心靈空虛寂寞。

⑧愛好繪畫的領導

這類人大多光明磊落風趣而有感情。他們具有堅強的毅力,但很容易為新景觀或新人物所迷惑,他們的興趣會隨時改變,因為幻想太多。他們喜歡誇大其辭,言過其實。

⑨喜歡下棋的領導

喜歡下棋的人是愛思考的人,這種人多有心計,做事預謀性比較強,待人戒備心重。

5.從領導的辦公室擺設判斷他的個性

聰明的職員往往有一種奇特的能力:他們進入領導辦公室巡視一圈,通過辦公室中的擺設就能迅速摸透領導的個性。

在古代,官府衙門內會有動物的木雕銅雕擺設,;皇宮處處遍放各式代表祥和如意的玉器、金雕或園林造藝。古人對於以物寄意的創造可以去到“巧奪天工””的程度,反觀如今的辦公室,我們對於擺設的想法就比不上古人的精巧了。但在現代辦公室的布置中,除了一些必需的辦公電器設備之外,仍然有一些彰顯個性的東西。比如、辦公室內擺放的字畫、飾品以及各類植物,它們不但是辦公室的點綴、增加和諧感,更在玄學上代表著調和磁場、改善屋內人運氣的作用。但不是每種飾品擺設都能隨意擺放,因其物品各有五行,並與屋內的人相生相斥,相處日久自然產生各種或良或弊的影響。

金屬擺設的宜忌

早期的辦公室設計,較喜歡使用金屬鐵櫃、金屬製的辦公桌,後期則由夾板塑料等輕巧材料代替。而電腦、傳真機、影印機等多種商務電器,則因其數量眾多而使室內的金屬性提高。由於金屬製品有導電及感應磁場的原故,會令辦公室內磁場雜亂,容易幹擾人體的腦電波,不利於辦公者的決策。因此,辦公室最好使用木質的辦公桌,老總辦公室最好全部采用木質製品,這樣不僅格調高雅,而且對健康有利。如果想調整擺設過多金屬製品的辦公室磁場,可以在書櫃裏和桌上擺放大量的陰生植物,運用五行金、木相克的原理緩解磁場的雜亂。

另外大型電器設備,如大冰箱、冷氣機等,這些電器品最好不要設置在辦公者的座位附近,辦公電器產生的電場也會幹擾到人體的腦電波,影響到我們的身體健康。

掛飾也可增運

一般而言,文職人員及政府官員辦公室宜擺放大型萬年青之類的盆栽,不僅帶來欣欣向榮的生氣,而且還可助你增運、旺財。當然,盆栽也不宜放太多,在財位上放一盆就可以了。盆栽要以常綠植物為宜,如萬年青、九重葛等,萬一有枯葉就要馬上剪除。

有人喜歡掛國畫,這是既好又簡單的室內美化方法。一般來說,如公務人員可掛顏色淡雅的山水畫;企業人士則可掛象征富貴吉祥的牡丹花、荷花等。室內字畫也不宜掛太多,因為視覺會被各式的畫擾亂,意誌便難以集中。

像競爭激烈的司法界、行銷業等,可以在室內擺一座牛角作裝飾,以增強競爭力和鬥誌。石雕也是不少人喜歡的擺飾,但除了石品店、藝廊、園藝外,居家或辦公室最好不要采用古怪的石頭作為室內的擺設。像虎掛飾圖,就不能隨意掛在辦公室裏了。

助升遷的民俗傳說

中國習俗裏,有很多吉祥物品是可以旺財與助升遷的。例如“猴子””與“侯王””的“侯””字諧音,有傳“馬上封侯””最利做公務員的朋友,所以他們可以佩戴或擺放此類玉器和飾物在辦公室裏。此外,“鹿””與“祿””字諧音,最適宜擺放在辦公室裏。由於“鹿””與“祿””諧音,因此也不妨在辦公室裏擺放天祿。

辦公桌上的擺設可能透露了領導的個性!英國心理學家多納·道森研究了500多人的辦公桌布置情況,結果發現,辦公桌的擺設可以反映6種不同的個性特征。

整齊有序型:桌子各個角落都分門別類、整齊地擺放著物品。這類人可能覺得自己不太受賞識,內心有點委屈和不滿,同時經常感到孤獨。

亂中有序型:桌上物品擺放比較整齊,但有個別紙或零食散落。這類人通常善於橫向思維,常常有別出心裁的好點子,是富有創意的設計師。但是他們一旦發起威來,就可能歇斯底裏。

富有創意的混亂型:桌子上散放著書籍、便簽和圖表,但又不至於讓人生厭。說明這張桌子的主人是個毫不浮誇的實幹家,平時勤奮刻苦,忙忙碌碌。

自我張揚型:桌子上擺放著很多私人物品,掩蓋住了工作使用的書籍、文件等。這說明他們不喜歡一味地做某件事,會時不時放鬆一下自己,平時非常青睞與娛樂相關的東西。

精心安排型:精心安排每樣物品的位置,分類十分明確,達到最佳的視覺效果。這位主人是個天生的領導者,他的決策力和控製欲都較強,不過一旦不受重用,可能會怒形於色。

辦展覽型:桌麵全是與工作相關的物品,看不到任何個人物品,甚至手機都會放在身上或抽屜中。這類人往往客觀冷靜,善於分析自身與其他人的強勢和弱勢,是天生的“軍師””。

你可能從沒想到,領導的辦公室也可以提供大量豐富的訊息,若能用心觀察,不隻有助於掌握領導的個性,更可以據此製定與之打交道的方法與策略。譬如說,到剛上任的領導辦公室彙報時,從對方的裝飾風格、家具安排,大概能夠看出對方的個性喜好、價值觀念,以及自我期許。

比如說,

會在辦公室擺放家人照片的領導,大都很重視與家人的互動質量,亦會苦心經營全家和樂融融的氣氛,會在“「工作成就”」和“「家庭親密”」間維持良好的平衡關係。

此外也有很多領導喜歡擺放與名人的合照,不僅拉抬自己的身分地位,更能提升受人尊敬的感覺。一些企業界的老板,或是公家機關的高層,會在辦公室擺放與總統的合照,一方麵顯示其強大的政商關係,另方麵亦反應其好大喜功的性格,跟對方相處時最好態度恭敬一點,多多讚賞對方的豐功偉業。

另外,從領導辦公室的書架或書櫃中,能探求到更多的信息。從他經常閱讀的書籍,我們可以大概猜出領導關心的事情,舉例來說,對投資有興趣的人會研讀許多理財的專業期刊,熱衷古董收藏的領導會仔細鑽研曆史典故,醉心流行信息的人會大量瀏覽時尚雜誌。倘若一個領導書架上有整套保存完美的精裝書,就表示其注重派頭排場,希望能給別人留下“「博學多聞”」的印象。碰到這種領導,隻要盛讚其見多識廣、品味出眾即可,千萬不要太過認真跟對方討教學問,以免對方以為你故意讓他難堪。

植物盆栽

願意花時間精力照顧花卉盆栽的領導,大部分比較關心生態環保的議題,會用心觀察周遭的人事物,其中不少人還擁有藝術氣息,特別重視環境的美感。

但不可否認,很多領導栽種稙物隻是一時興起,根本沒有盡到照顧的責任。因此,如果有人讓植物垂頭喪氣,一副快要渴死的模樣,代表主人的個性大而化之,時常忽略外在的環境;否則就是主人的生活過於忙碌,已經自顧不暇,那還有餘力兼顧到盆栽。