比如,當領導提出我們不能滿足的要求時,可采取下列步驟先答複:“您的意思我懂了,請放心,我保證全力以赴去做。”過幾天,在彙報:“這幾天XXX因急事出差,等下星期回來,我再立即報告他。”
又過幾天,再告訴領導:“您的要求我已轉告XXX了,他答應在公司會議上認真地討論。”盡管事情最後不了了之,但你也會給領導留下好印象,因為你已造成“盡力而為”的假象,領導也就不會怪罪你了。
通常情況下,人們對自己提出的要求,總是念念不忘。但如果長時間得不到回音,就會認為對方不重視自己的問題,反感,不滿由此而生。相反,即使不能滿足領導的要求,但隻要能做出寫樣子,對方就不會抱怨,甚至會對你心存感激,主動撤回已讓你為難的要求。
總之,拒絕上司必須把握三點:
1.提出充分的拒絕理由
首先設身處地,表明自己對這項工作的重視;然後再表明自己的遺憾,具體說明自己為什麼不能接受。
2.不可一味地拒絕
盡管你拒絕的理由冠冕堂皇,但是上司也許仍堅持非你不行。這時,你便不能一味地拒絕,否則,上司可能會認為你是在推托,從而懷疑你的工作態度和能力,以致對你失去信任,在以後的工作中,有意無意地使你與機會失之交臂。
3.提出合理的代替方法
對上司所交代的事,你不能接受,又無法拒絕,這時,你可以與上司共商對策,或者說:“既然這樣,那麼過兩天,等我手頭的工作告一段落,就開始做,你看怎麼樣?也可以向上司推薦一位能力相當的人,同時表示自己一定會去給他出點子,提建議。這樣,你不僅可以很好的拒絕上司的要求,而且可以進一步地贏得上司的理解和信任。
5.不想加班,就必須找一個恰當的理由
身在職場,加班是很多人最痛恨的一件事。麵對領導要求的加班,做下屬的就隻能聽之任之嗎?是不是也可以找到合適的理由,既不得罪領導,又能夠少受一點加班之苦呢?
“世界上最痛苦的是什麼?加班!比加班更痛苦的是什麼?天天加班!比天天加班更痛苦的是什麼?天天無償加班!”很多上班族都把這句話掛在口頭:“不在加班中病態,就在加班中變態。”這些關於加班的種種看似戲言和怨言的說法,在調侃之餘,也真實地反映了職場中人的生活和工作現狀,因為加班已經成為他們生活中的必要組成部分。
呂粱和女友相識3周年的紀念日就在這個周五,可是當離下班還有10分鍾時,呂粱聽到了部門領導的QQ群上的呼叫:今天晚上部門留下來一起吃飯,約好了一位客戶談目前這個項目的事情。頓時,呂粱就像被一盆冷水潑到了頭上,有些不知所措。
呂粱肯定是不想錯過今天這個重要日子裏的約會的,但是,他又不是得罪領導。他琢磨了一會兒,心想憑著自己幾年來和領導的關係,再加上自己幽默風趣的性格,相信領導能夠放他一馬。於是呂粱通過QQ和領導說:本人是公司著名的妻管嚴,地球人都知道,要不是為了溜溜的她,俺哪敢和領導講條件,再說俺要敢放俺那口子鴿子,俺可能會有生命危險。等了一會兒,領導回複呂粱:這個客戶很難約,她平時很忙的,正巧今天有時間……聽到此,呂粱依然沒有放棄,他繼續使用自己的“伶牙俐齒”試圖說服領導:當然,我可以因為您是我的領導,可以加我的薪、升我的職,我就不顧與女友的約會而答應加班。但您也許聽過這樣一個故事:古代有個國王,他有一個很好的廚師,可以做出天下美味。有一天,這個國王不經意間感歎:“有你這樣的廚師真好啊!我現在除了人肉,天下的美食差不多嚐盡了!”第二天,廚師給國王煲了一碗肉羹,原料就是廚師的小兒子。國王感動不已,對廚師進行了大大的封賞。這時有人對國王說:“大王,您一定要防著這個人,他可以殺了自己的兒子來討好您,自然也能殺了您來滿足他的私欲。”但國王殺了進諫的人。可後來廚師真的殺了國王,自立為王,成了一個極為殘暴的家夥。不過很快,他就被人推翻了。我講這個故事是想讓您了解我這樣的想法--要是因為您是我的領導我就置自己最愛的女人於不顧,那麼今後要是有利可圖,我也一定會置您於不顧;反之,我現在可以為了我的女友而敢於不聽您的話,一定不加班,那麼今後如果有可以給我更多好處的人、有權力更大的領導要求我背叛您的話,我也是一定不會同意的。您說對嗎?
聊到這裏時,時間已是5點35分,超過下班時間5分鍾了。這時的呂粱急得像熱鍋上的螞蟻,他心想這招如果不靈,就隻能爽了女友的約了。沒想到又過了兩分鍾,QQ上傳來了領導的回複:你不用加班了,這事我來做,你去陪你的女朋友吧,代我向她問好!
看到這句話,呂粱以最快的速度回複了“謝謝領導!”然後關掉電腦,拎起包飛奔出了辦公室……如今,職場中的每一天都充滿了挑戰和生存。“適者生存,不適者淘汰”的理論在企業中依然是很多人士堅定不移的座右銘,也是上班族命運的真實寫照。雖然如此,但每個人的生活中除了工作中的8個小時,還有親情、友情、愛情,若因為工作而將其他的統統放棄,實在是得不償失。而要實現這一目標,就需要多學一些拒絕的技巧。呂粱的做法也許並不適合每一個人,但也不失為一種借鑒。其實,每個人在拒絕加班時都可能找到恰當的理由,讓8小時以外的時間真正屬於自己。
有一些類型的加班,你還是需要積極配合的:公司業務量突然大增而需要加班。因為這樣的加班是偶然事件。不過,當你發現你的事情永遠都做不完時,你就要想一想原因何在了,如果是你效率不高,那就想方設法提高工作效率,如果是領導隨意要求你加班,那麼你就要學會和領導說“NO”。例如,你確實有極為重要的事,而加班又是可加可不加時,你就不妨勇敢地向領導說不能加班。這樣的話非常適用於不想加班時:“今天我答應xx幫他去xxx,沒辦法加班!但我會遵照您的指示,把事情如期完成。”相信老板一定能樂意接受。
6.下班後老板要求應酬,找好借口巧推脫
鋒芒太露易遭嫉恨,更容易樹敵。特別是與領導交往最重要的技巧就是適時“裝傻”:不顯露自己的高明,更不能不講時宜地糾正對方的錯誤。
對於在職場做事的人,無論男女,受公司指派出席一些公務應酬是必須和必要的。公司利益就是每個員工的利益嘛,為公司做點事,哪怕是不願意做的事,也得體諒和支持。但這裏麵有個度的問題。比如如果領導要求女下屬去陪客人吃飯,還算是這可以理解的。但要求女下屬去陪客人唱歌跳舞到深夜,就有些過分了。在中國,要講中國國情,也要講中國文化。一個女人老是深更半夜醉醺醺地回家,對於這樣的過分要求,應該學會拒絕。
下屬怎麼拒絕領導要求的應酬呢?生硬地回絕固然是一種辦法,但不是最好的辦法。你當麵駁了上司的麵子,可能會讓上司下不來台。找借口嗎?找借口也是一種辦法,也不是最好的辦法。因為找借口不去,盡管逃過一次,但上司並不認為你對參加這樣的活動是反感的,隻會認為這次是有特殊情況不能參加,所以下次再有類似活動還會要求你參加。逃過一兩次可以,不可能次次都能逃過,還是解決不了根本問題。那麼什麼辦法更好呢?
《論語》中講了一個孔子拒客的故事,值得我們參考一下:
有一天,一個叫孺悲的人想拜會孔子,就打辦公室主任啪啪地跑到孔子家去聯係會麵事宜。當時,孔子對孺悲不怎麼感冒,不想見他。但孔子不見他,又不想直說諸如“”你回去告訴老孺,我不想見他。”“之類比較傷麵子的話。怎麼辦呢?說起來很有意思啊!孔子先打發人出去告訴孺悲的辦公室主任說,我家先生身體不舒服,最近不適合見客。孺悲的辦公室主任一聽,心想既然孔老夫子身體不好,就別打擾了,那就走吧。於是,就走了。可是,在他剛走出孔子家的院門,身後就傳來了孔子嘹亮動聽的歌聲。從當時孔子歌聲的底氣和分貝看,他根本啥病也不會有。原來,這是孔子使的一招“”詭計”“。先有意說自己有病對孺悲求見一事加以拒絕,又故意用歌聲告訴孺悲““我啥病沒有,身體棒棒的,隻是不想見你。”“估計孺悲得知後,心裏就明白了,再也不會去自討沒趣了。但如果孔子不取瑟而歌、使之聞之,孺悲就會真以為孔子是因病不見,那過不了幾天還會再去。
對那些正為如何拒絕上司不合理要求而犯愁的人來說,孔子的做法值得借鑒,不妨在職場中找機會實踐一下。
25歲的薇薇,在廣告公司奮戰兩年後進入了瓶頸狀態。新上任的獨身男老板熱愛夜生活,喜歡找男男女女的同事一起出去泡吧。每次薇薇總是微笑著拒絕,第一,不喜歡泡吧這種娛樂方式;第二,就算是泡吧的話,也不想和老板一起泡。然而不久後她發現,公司的業務漸漸跑到喜歡和老板一起夜生活的人手裏去了,而她則蛻變為那些人的副手。在這一輪的職場競爭中,她莫名其妙敗下陣來。
是老板的愛好不合常理?是同事采取了“不應該”的競爭手段?還是自己“應該”忘記個人喜好,踴躍地參加到泡吧夜生活中去呢?
究竟應該為職業犧牲多少呢??
當薇薇為自己的妥協底線苦苦掙紮的時候,有的人卻在向更大的妥協挺進……隻不過,有些人妥協得很聰明。拿上麵陪老板泡吧的例子來說,有的同事隻在最初的幾次去泡了。和老板混熟了、彼此十分信任了之後,讓老板明白,自己實在不喜歡泡吧,然後即時抽身出去。既穩住了事業,又保全了生活。反而是那些次次陪老板泡吧的人,被老板懷疑是否工作量不夠飽和?