用盡量舒適的環境豐富人們的知識麵
星巴克渲染的是一種崇尚知識、尊重文化本位、帶一點“白領”情調的氣氛。很多出入高級寫字樓的白領常會帶著筆記本、平板電腦到星巴克度過一個又一個午後時光。星巴克給顧客提供了舒適溫馨的環境，方便人們在這裏思考和學習，通過免費的Wi-Fi瀏覽網頁，吸收豐富的新知識。
因為星巴克是個吸收知識的好地方，所以也常常能找到學生的身影，比如美國華盛頓州立大學校園內的星巴克咖啡店，就是學生們最愛的去處。大家索性在桌上攤開書本讀書、寫作業。在這家咖啡店旁邊還開著一家書店，買了新書的顧客們也會帶著書到星巴克閱讀，仿佛在這裏能夠得到別處沒有的閱讀樂趣。不僅如此，星巴克還為顧客提供各種與咖啡知識有關的宣傳資料，幫助大家學習咖啡的曆史、咖啡豆的種類以及咖啡的調製、喝法等，對於顧客來說，這也是一種有益的知識普及和情操陶冶。
從細節入手，增加顧客的藝術體驗
為了幫助顧客更好地實現感性的文化層次上的消費，星巴克從細節入手，用無處不在的藝術元素感染顧客，增加顧客的藝術體驗。比如，對於一個簡簡單單的環境配色問題，星巴克就引入了“栽種”為主題的綠色係、“烘焙”為主題的深紅、暗褐色係、“濾泡”為主題的藍色、咖啡色係，以及以“香氣”為主題的淺黃、白、綠色係，將色覺藝術與咖啡內涵完美融合，讓每一位第一次了解到這種配色秘密的顧客，都能為之深深折服;再比如星巴克的包裝藝術，不僅借鑒了各咖啡產地的珍禽異獸的美學特點，還兼顧了自己統一的風格，設計出十幾種精美圖樣，讓顧客一看到包裝便能自然地聯想到當地咖啡的獨特風味;此外，星巴克在製作年度報告等文件時也采用了巧妙的工藝，將咖啡渣製成紙張使用，星巴克想用此舉告訴顧客：即使隻是一張紙，也要讓人們從中感受到咖啡的藝術氣息。
星巴克包裝藝術
多種藝術形式的有機引入
音樂、文學、繪畫、雕塑等是被星巴克廣為引用的幾種藝術形式，它們也讓顧客在星巴克度過的時光變成了享受藝術。以音樂為例，星巴克會經常在店內播放爵士鄉村音樂以及鋼琴獨奏曲等，正好迎合了那些時尚、新潮、追求前衛的白領階層的藝術喜好。在選曲時，星巴克重視與本店活動主題相結合，基調清新而不輕佻，內力深厚卻不炫耀，因而備受支持者的追捧。不僅如此，星巴克考慮到了都市新人類的需要，在星巴克部分門店，顧客可以通過多台觸摸式電腦，免費在線選聽上萬首各種風格的音樂曲目。
總之，通過以上例子我們可以看到，在星巴克產品和服務的深處包含著不變的元素——知識和藝術。物質資源終會枯竭，唯有知識和藝術能生生不息。這正是星巴克的精神內涵之一。星巴克向顧客推銷的不僅僅是單一的產品和服務，還有顧客精神需求上的滿足以及知識和藝術上的享受，它的所有營銷活動無不體現著豐厚的底蘊和內涵，使其品牌成為知識和藝術的象征，同時也帶給顧客更高品位的體驗。