三、相關啟示
（一）確保ATM機的正常運行和安全的用卡環境
銀行應重視ATM機管理，加強ATM機設備的日常清潔、維護和保養，定期對ATM機進行安全防範檢測和設施維護，並做好檢測維護記錄，使其處於良好的運行狀態。銀行還可以在ATM機屏幕上對持卡人進行風險提示，提醒持卡人提高自身安全防護意識，在使用自助設備前應先觀察自助設備有無可疑的附加裝置。銀行在日常檢查中發現ATM機上張貼有小廣告、非法告示及虛假電話號碼等時，應立即清除。
（二）重視ATM機的外部風險防範工作
銀行應安裝ATM機電子攝像監控設備、防撬竊報警和聯網報警係統等安全防範設施，並定期進行實地檢查，加大ATM機巡查頻率，特別是加大ATM機夜間巡查力度，及時發現安全隱患。實行現場巡查與非現場錄像檢查相結合、重點部位檢查和運行安全普查相結合的外部風險防範製度。對日間營業的ATM機，每日營業前應檢查插卡口、出鈔口、鍵盤、吞沒卡回收箱等部位。堅持執行日常調閱監控錄像等非現場檢查製度。對離行式24小時服務的ATM機，應當重點檢查插卡口或出鈔口、自動銀行門禁、周邊設施等風險易發部位，妥善保管ATM機監控錄像、巡查抽查記錄等資料。一旦發現偽卡、空白吞沒卡，應立即報告上級管理部門，並向當地公安機關報案。
（三）引導客戶提高用卡安全防範意識
銀行應當通過多種方式和途徑，積極引導客戶提高用卡安全防範意識，提示客戶在進入自助銀行、使用ATM機時提高警惕，避免以任何方式泄露個人信息或向不明賬戶轉賬。例如，提醒客戶熟記銀行卡卡號和相關信息，以便在卡片丟失時及時通過電話自助掛失；引導客戶使用賬戶餘額變動提醒服務，及時了解賬戶資金變動情況，避免和減少欺詐損失；提示客戶在使用自助設備前應先觀察自助設備上有無可疑的附加裝置，一旦有吞鈔、吞卡等不正常事件發生，應立即撥打設備所屬銀行的統一客戶服務電話尋求幫助。銀行應讓客戶知道，在任何情況下銀行或警方均不會要求持卡人提供銀行卡密碼或向來曆不明的賬戶轉賬，客戶如遇此類要求應當謹慎對待，防止因輕信而上當受騙，造成資金損失。
三、相關啟示
（一）確保ATM機的正常運行和安全的用卡環境
銀行應重視ATM機管理，加強ATM機設備的日常清潔、維護和保養，定期對ATM機進行安全防範檢測和設施維護，並做好檢測維護記錄，使其處於良好的運行狀態。銀行還可以在ATM機屏幕上對持卡人進行風險提示，提醒持卡人提高自身安全防護意識，在使用自助設備前應先觀察自助設備有無可疑的附加裝置。銀行在日常檢查中發現ATM機上張貼有小廣告、非法告示及虛假電話號碼等時，應立即清除。
（二）重視ATM機的外部風險防範工作
銀行應安裝ATM機電子攝像監控設備、防撬竊報警和聯網報警係統等安全防範設施，並定期進行實地檢查，加大ATM機巡查頻率，特別是加大ATM機夜間巡查力度，及時發現安全隱患。實行現場巡查與非現場錄像檢查相結合、重點部位檢查和運行安全普查相結合的外部風險防範製度。對日間營業的ATM機，每日營業前應檢查插卡口、出鈔口、鍵盤、吞沒卡回收箱等部位。堅持執行日常調閱監控錄像等非現場檢查製度。對離行式24小時服務的ATM機，應當重點檢查插卡口或出鈔口、自動銀行門禁、周邊設施等風險易發部位，妥善保管ATM機監控錄像、巡查抽查記錄等資料。一旦發現偽卡、空白吞沒卡，應立即報告上級管理部門，並向當地公安機關報案。
（三）引導客戶提高用卡安全防範意識
銀行應當通過多種方式和途徑，積極引導客戶提高用卡安全防範意識，提示客戶在進入自助銀行、使用ATM機時提高警惕，避免以任何方式泄露個人信息或向不明賬戶轉賬。例如，提醒客戶熟記銀行卡卡號和相關信息，以便在卡片丟失時及時通過電話自助掛失；引導客戶使用賬戶餘額變動提醒服務，及時了解賬戶資金變動情況，避免和減少欺詐損失；提示客戶在使用自助設備前應先觀察自助設備上有無可疑的附加裝置，一旦有吞鈔、吞卡等不正常事件發生，應立即撥打設備所屬銀行的統一客戶服務電話尋求幫助。銀行應讓客戶知道，在任何情況下銀行或警方均不會要求持卡人提供銀行卡密碼或向來曆不明的賬戶轉賬，客戶如遇此類要求應當謹慎對待，防止因輕信而上當受騙，造成資金損失。