批評對方，欲抑先揚
在我們的日常生活中，經常會發現有些人在批評對方時往往直接指出對方的缺點，他們借批評別人來體現自己的價值和尊嚴；還有一些人在批評對方時往往通過間接的方式來善意的指出對方的缺點，從而達到批評和教育的目的。直接指出對方的缺點和間接善意的指出對方的缺點所產生的效果是截然不同的：喜歡直接指出對方缺點的人，往往很難獲得被指責方真心的擁戴；而通過間接善意指出對方缺點的人，往往能讓被批評方心服口服。這就是欲抑先揚的批評方式所帶來的效果。
小張是某國有企業老總的秘書，由於剛來沒有多久，還不熟悉公司的業務情況，所以寫的總結不是很好。在她將這份總結交給老總後，老總覺得需要對它作出相應的改動，於是他這樣對秘書說道：“小張，你交給我的這份總結思路清楚，重點突出，有幾處寫得很有見地，如果再將幾個有點言過其實和缺乏定量分析的地方再稍作改動，那麼這肯定是一篇很完美的總結報告。”聽到老總這樣的評價後，小張感覺老總對自己充滿了期望和信任，因而她很賣力地把總結改好了。
在批評對方時，如果直接指出對方的缺點，可能會使得對方心裏不舒服，對你的工作產生抵觸情緒也是在所難免的；但是如果先讚揚對方的某些長處，效果可能就大不一樣了，因為對方在聽到你對他的某些長處表示讚賞之後，再聽到對他的批評，心裏住住會好受得多，也不會對你產生抵觸情緒。這好比你剛在某人左臉上親吻了一下，當他還沉浸在那種甜蜜的感覺之時，你又在他右臉上打了一巴掌，這與直接打他一巴掌相比，肯定效果要好。
柯立芝任美國總統期間，他的女秘書經常在抄寫東西的時候忘記寫標點符號，他想批評女秘書辦事的不嚴謹，但是又怕傷害到她的自尊。柯立芝總統經過認真考慮，終於想出了一個間接批評她的辦法，他對女秘書說：“小王，你今天穿的衣服真漂亮，再加上你人本來就長得漂亮，現在簡直是美若天仙了。”，這位女秘書感覺非常興奮，因為在她的眼裏，沉默寡言的柯立芝是從來不輕易表揚別人的。但是她喜悅的心情還沒有完全褪去，隻見柯立芝話鋒一轉，又說：“還有小王，我想跟你商量個事，以後抄寫東西時一定要注意一下標點符號，別弄錯了。”在批評別人之前，先像柯立芝這樣以表揚來營造批評的氛圍，它能讓對方在愉悅的讚揚中同樣愉悅地接受批評。但是，也有些人在用這種間接批評方式的時候，往往會取得適得其反的效果，這是因為他們在緊接表揚的後麵加上了兩個字：“但是”，一旦加入這兩個字，聽者原本愉悅的心情便會發生一百八十度轉變。比如：
小虎的父母想要改變他那種漫不經心的學習態度，便這樣對他說道：“小虎，你這次考試取得了很大的進步，我們為你感到高興。但是，你如果代數再好一點就好了。”
在這個例子裏，小虎在聽到他父母的讚美後倍受鼓舞，但是當聽到“但是”兩個字後，原本那種激動的心情蕩然無存，他覺得父母之所以讚美他，隻不過是他們為了批評他而刻意強加給他的，這樣的讚美是不真實的。我們可以試想一下，如果小虎的父母將“但是”這兩個字去掉，這次批評就可能會收到很好的效果。他們可以這樣說：“小虎，我們為你成績的進步而感到很高興，如果你在數學方麵在加把勁的話，下次一定會比其他科目更好。”
也許，有些人對這種先表揚然後再批評對方的方式不削一顧，在他們看來，這種帶有操縱人的色彩的批評用意太明顯，根本起不到應有的作用。他們這種看法也是有一定道理的，因為在很多的場合，尤其是在對方已經有了一定思想準備的情況之下是根本聽不進去你的表揚的，他隻是想知道你會對他進行怎樣嚴厲的批評。正因為如此，有些人往往喜歡將表揚放在批評之後，當批評結束時，再適當的加以表揚。這樣所取得的效果反而要比先表揚後批評所取得的效果要好。