（3）收款時“先收後賣”。許多高明的賣主為有效地利用時間，常利用同一次拜訪客戶的機會來做“一魚兩吃”——推銷和收款同時展開。其優點是可節省專程收款的拜訪時間，其缺點是腳踏兩條船，經常出現兩頭落空的結果。因此，要實施“一魚兩吃”的戰略，必須堅持“先收後賣”的原則，先與客戶結清積久款項，再進一步探求顧客的需要，這樣才能順利地進行貨物推銷。有句經商諺語“推銷開始於收回貨款”，這是這個原則的最佳注腳。
（4）碰到客戶抱怨困難時。實行化整為零的收款方式。賣方偶爾碰到一些經濟情況較差的客戶，這些客戶會大念“賠錢經”，並且說：“等我情況好轉一點的時候，我會主動地打電話通知你來收款……”沒有確定付款日期，含糊其詞。
麵對這種情況，賣方要特別謹慎提防，切莫上當中計，並且要拿出“全場緊逼盯人”的戰術。根據客戶的經濟情況可考慮客戶分期付款，但必須要求客戶明確每期應付的金額及付款日期。這種“化整為零”的付款方式，對客戶而言，不至於發生太大的財務困擾。由於在契約中明確指出客戶每期付款的金額和日期，並請客戶在契約上簽了字，這無形中增加了客戶的壓力，對拖欠的貨款收回是較為有效的方法。
（5）對東折西扣型的客戶先禮後兵。東折西扣型的客戶最喜歡貪小便宜，在付款時，不是對於零頭尾數拒絕給付，就是對於事先談好的折扣要求降低。這類客戶認為能多爭取就不擇手段地爭取，為了自己的利益可以犧牲別人的利益，隻要有利可圖，必然在付款時設法將貨款東折西扣。
對付這類“死不要臉”的客戶，收款時不妨采取下列對策：①以和藹的語氣，堅決的態度，向其解說按契約條件付款的長期利益。②驗證該客戶過去是否有短付的“前科”。③客戶要求折扣的金額不多，且客戶以往付款信用良好，不妨適當將就一些。④客戶信用不佳，且經常短付，最好不要接受客戶折讓的要求，以建立“買賣算分”的收款形象。對於這類客戶，不妨“先禮後兵”，“施以高壓”，務必設法全數收回，絕對不可姑息養奸，給今後的收款增加更多的麻煩。
（6）對挖苦取樂型的客戶應耐心爭取。挖苦取樂型的客戶經常在賣方收款時，說些利潤微薄、銷路不佳等大吐苦水及挖苦人的話，他們想以此讓收款人給予特別的優惠。
對於這類客戶，實施收款的對策是：①多加傾聽，讓其適度地抱怨，挖苦，以解除其心理的抑悶。②向客戶提供增加銷售的秘訣和說明“同心協力”的重要性。③激發其“榮譽心”，使其了解按時依約付款是善待客戶的具體表現。④以親切悅和的態度，讚揚客戶提供的建議，並告訴客戶今後將盡量采納客戶的意見，盡可能滿足其要求。
（7）對自命清高型的客戶多說些讚美話。自命清高型的客戶在處理結賬事宜時，通常都會擺出“買主是王”的傲慢態度。這類客戶之所以如此表現，往往是自卑心理在作祟，故作冷酷無情，以免受害。應付這類自命清高、眼睛長在頭頂上的客戶，實施收款時，不妨依照下列步驟來進行：
①多說些讚美感謝的“奉承話”，設法化解其防禦的心理。②保持“若即若離”的距離，使其自覺“與眾不同”。③多向其請教成功經驗，並做個良好的聽眾。④多多提供具體有效的服務，使客戶認識己方的存在價值，並使其了解己方的重要性。
（8）讓看樣學樣型的客戶明白利害關係。看樣學樣型的客戶付款時，其行為一般會舉棋不定，猶豫不決。其心理總是擔心自己付款會吃虧，總想著眼前拒絕付款，對付款所持的態度是謹慎保守，有人付款，再學樣付款。
這種客戶的收款對策是：①針對模仿心理，舉證說明別的客戶付款的實際情況。②曉以利害，說明不按時付款，將會麵臨什麼樣的不利後果。③說明“信用第一”在商業往來中的無形價值，扶持他付款的信心和決心。④把其他客戶已經付清貨款的現金、支票或憑證向客戶展示，“看樣學樣”。
（9）盡量避免爭辯收款，有時因收款不順而引起爭辯。買賣雙方爭辯時，所用的無情、尖刻字眼和證據，很容易使客戶的自尊心受到傷害。為此，當客戶無理地爭論付款票期比同業來得短，不合行情，要求比照同業票期支付貨款時，收款的賣方一定要保持冷靜態度，避免和客戶直接爭辯，設法和其以“心平氣和”的方式“討論”解決之道，千萬不能以“辯”製“辯”。否則，縱然贏了爭辯，收款的良機也會失去。