前麵兩種領導我們常常遇到，他們最在意的就是公司營運的目標、盈利，因此也往往會對你工作的表現有所指責或是質疑。可是後兩種類型較為在乎的卻是自己的顏麵。你判斷出的確有澄清的必要，決定和領導談談自己的委屈，你就要和前兩種領導在私下裏談，由於他們都很嚴謹，若是你當場說不過他，就隻能自取其辱罷了。如果遇見了後兩種類型的上司，你就可在眾人麵前分辨，使他在了解你的冤枉之餘，也能使眾人覺得他是寬大為懷。
然而，在對領導澄清問題之前，必須要確認下麵三件事：
（1）確認你的確沒有錯。你做的事情對，自己感到很有成就，可是這不代表你在全局上也做了對的事情。
（2）確認領導同你自己的評估出現落差並非因為層級的不同。領導的確真的誤解你了，還是由於他的眼界比你要高。若是由於眼界不同，你同他做多少解釋，都可能是雞同鴨講，甚至還會讓領導覺得你不懂事。
（3）確認過上述兩點後，你還需要確認一下時機和進退，哪種才是領導較易接受的方式。
舉個例子來說，對於統帥型領導，你最好令他自己看出錯誤，說得難聽點，你必須給他麵子；而足智多謀型領導，則應循著他的邏輯，用證據來說服他；對於寬容型領導，就不要忘記在大家麵前附和他的原則。
許多人都會有被冤枉的經曆，可是許多上司在冤枉你的同時並未影響到他對你的觀感。你加以澄清，也不會給加分，由於你本來就不是完美的，或許你上司隻是要告訴你錯了。
因此在很多時候，你不必太過在意個人形象的一點小小瑕疵。例如前兩種類型的上司就在乎全公司的目標，你若僅為個人的形象去做澄清，領導是不會在意的；而後兩種類型的領導隻想著自己更加被捧，你若為個人的清白去大費周折，肯定會受傷的。
巧妙化解與下屬的矛盾
世界上不存在兩片相同的葉子，人和人之間也有著千差萬別，所以，人和人之間的矛盾也無處不在、無時不有。如果想和人和諧相處，首先就必須學會解決矛盾，特別作為領導者，更需要解決好自己與屬下間的各種矛盾。解決這些矛盾的過程實際正是建立自己威望的過程，你的思想水平、個性品質、領導藝術、管理才能，全部都體現在這裏。下麵的方法就為領導者們化解和下屬的矛盾提供了幾條思路。
（1）工作出現失誤時，應勇於主動承擔責任
即使是領導，也難免會有決策失誤時，由於決策的失誤而讓工作出現非常不理想的結局之時，應該警惕，這往往是關鍵的時刻，上、下級雙方要討論責任，自然都會產生出推諉的心理來。將過錯推給下屬或是懷疑下屬沒有按照決策辦事、指責下屬的辦事不力，容易喪失人心，失掉威信。麵對心懷忐忑的下屬，能勇敢地承認錯誤，進行自責，能夠緩和緊張的氣氛。若是下屬的過錯，你卻應責備自己指導不力，變指責訓斥為主動負起責任，更能夠讓下屬信任和敬佩。
（2）把隔閡消滅在萌芽狀態
上下級之間的交往，貴在心理交融。彼此心理上存在距離，內心不平衡，時間一長，會釀成很大的矛盾。將隔閡消滅在萌芽的狀態不算困難，你可以這樣做：
①碰到先開口，主動來招呼；
②場合合適的話，開個小玩笑；
③依據具體的情況做必要的說明；
④對方遇到困難，主動幫助他；
⑤多在一塊活動，不要總是躲避。
⑥放下自己的架子，戰勝別扭感。
（3）善於容人
如果下屬做出對不起你的事，不要計較，在他遇到困難時，你也不要坐視不管。可是不能在幫助之時還批評下屬。倘若對方自尊心很強，他很可能會拒絕你的幫忙，不僅無法化解矛盾，還可能鬧得不歡而散。“得饒人處且饒人”，身為領導，心應當放寬些，忘掉那些不愉快，多去想著他人的好處，才可以團結，幫助更多的屬下，而下屬也會由此而重新認識你。
（4）發現下屬的優勢和潛力
身為上司，最忌諱的就是認為自己是最高明的，神聖不可侵犯，下屬們全都毛病眾多，毫無優點。對下屬橫挑豎揀，看不見優點，是造成上下級關係緊張的重要原因。應當了解下屬心理，看到他的優勢，特別是發覺他自己都尚未意識到的潛能，肯定他的價值和業績，就能消除很多矛盾。
（5）排除自己的嫉妒心理
人人都不希望別人妒忌自己，都清楚妒忌可怕，想方設法地想戰勝對方的妒忌。可隻有戰勝自己的嫉妒才是最艱巨和痛苦的。下屬能力出眾，氣勢逼人，總能提出一條條高明的計策，將你放在無能之輩的位置。你越是排斥他，彼此的矛盾就會越尖銳，爭鬥或許造成兩敗俱傷。這時，隻有克服自己的嫉妒心去提拔他，任用他，讓他發揮才能，才能消除矛盾，為自己贏得舉賢任能的美名。
（6）允許下級盡情發泄
領導工作出現失誤，或是照料不周，下屬或許感到委屈、不平、壓抑。無法容忍時，他就想發泄出心中的怨氣和牢騷，甚至可能直接地攻擊、指斥、責難上司。出現這種局麵時，你可以這麼想：