（3）不要忘記經常表揚他。這種人屬於自大狂，愛被人吹捧和奉承，不允許人否定或譏諷他。“順水推舟”的讚美才會達到“誘敵深入”的效果。
在工作之中還能遇見這樣的人：他們一般自尊心脆弱，特別多疑敏感，尤其注重他人的觀感，生怕上司對他有不好的印象。僅一個不滿意的眼神也能讓他心事重重，悶悶不樂。對人戒心很強，缺乏安全感，心理防衛的機製很強。對於這類的人交往的原則是：
（1）尊重本人的自尊心，說話謹慎，不能表示出輕視之意。
（2）多讚美他的才幹，來博取他的好感和信任。不能隨便否認他所做的努力和成績，防止他對你生出敵意。
（3）切忌當麵指責、挑剔於他，或許他會由此疑心你也在背後嘲諷或議論他，而對你敬而遠之。
（4）他有了困難多加幫助，多幹事，少提意見。意見太多，會使他生出一種壓迫感來，感到自己一切都不行，你隻需做給他看，就能達到指導目的了，還能讓他感激你。
金口玉言
領導魅力和管理藝術的煥發，關鍵在於一張嘴。國內IT行業很有名氣的企業金蝶公司，員工評價他們的老板徐少春說，“這幾年，老板的脾氣更溫和了，話也說得越來越少。”徐少春本人在記者提起的這事時回答說：“的確，我話說得越來越少。例如開會的時候，開始時說幾句，結束了再說幾句。大部分的時間都讓大家說。”
領導的話少了，至少能夠說明兩層意思：一是領導超脫，正在做一些更重要的事情，給員工讓出了更多空間，聽任組織自由運行；二是說明員工可以自由地思考，隨心所欲地表達想法。如果想讓組織有效運行，最忌諱的就是領導不分大會小會地滔滔不絕地講話。
領導的一個很好的思維模式，是由麵及點，由表及裏，不斷聚焦在一個固定的方向上，切入目標最核心的部位，做最直接地思索、判斷與結論。如同剝春筍一樣，層層地朝裏剝，直到出現了最鮮嫩的筍尖為止。一樣的，思考開始的過程或許很寬廣，方方麵麵都兼顧。可是，隨著思考程度的加深，一點點朝裏麵鑽，越來越貼近到問題的關鍵的時候，就能給人茅塞頓開，豁然開朗的感覺。反之，若是將思考得很複雜的話，就易於陷入到濕手沾麵粉的境況，無法自拔。
領導要善於穿過複雜的沼澤，堅定地走向能夠簡單駕馭事物規律的彼岸。當處於辦公桌上文件堆積如山、訪客絡繹不絕、電話接連不斷、忙得不可開交之時，原因無非是兩點：一、做的工作內容不對，本來不用自己做的，自己卻在認真地做；二、做工作的方式不對，應該那樣做的，卻這麼來做了。
無論如何，領導永遠應該去做最重要的事，做正確的決定，盡量不斷地分清哪些是自己不該做的，別人可以做得更好的事情。始終讓自己的口、手、腳都處於一個空閑狀態，唯一不能閑下來的就是領導的腦子。
新官上任，切忌“點火”
如果你是位剛上任不久的主管，還沉浸於升職的喜悅之中，這個時候有個麻煩上門：由於你的屬下工作有了疏忽造成客戶遭受損失，顧客由於不滿上門向你興師問罪。如何處理？
身為一名剛從普通員工晉升為主管的負責人，碰到這類突發情況，是逼屬下去道歉、收拾這個“爛攤子”，還是你親自前去處理這個自己心中也沒把握的問題？
這是首先應當冷靜。第一，要勇敢地承擔責任，敢於親自出馬，對由於員工一時疏忽而給顧客造成的麻煩，對顧客表示出誠摯的歉意。應搞清能力多大，責任就會多大的道理；第二，搞清楚事情經過，並對顧客所提的合理的要求，盡量作出滿足，以達成相互理解；而對顧客所提的不合理的要求或是無理取鬧應當耐心地去解釋；如果依舊無法與顧客達成協議，可以向上級有關領導反映求得調解；第三，對於員工做耐心的說服教育工作，一同尋找問題的症結所在。倘若確實由於員工的一時疏忽，應當批評並且作出相應的經濟處罰。可是對員工不可一棍子打死，傷害他的自尊心，誰都會有犯錯誤的時候。
勇於擔負責任，這既體現出一個主管應有的修養和氣度，也會由此得到員工的愛戴和尊敬。切忌不分青紅皂白，就在顧客麵前指責員工，一副不可一世、盛氣淩人的作風。
雖然是你屬下惹出的禍，可是你若一定讓他自己去收拾，受到職權限製，他出麵怕是沒辦法取得什麼滿意的後果，很有可能最後問題還會回到你這兒。你若是親自前去處理，因為對問題不太了解，心裏沒底兒，也不利於問題的妥善解決。倘若你和當事的屬下一起去麵對前來興師問罪的客人，解決問題的可能性就大大增加了。
首先，你的出麵可以贏得人心。在顧客麵前主動承擔責任，減輕屬下的負擔，他當然感激你；同時也能夠贏得其他員工的心，使人們看到你這位新官敢於承攬責任的勇氣。而且，你的出現對於顧客來講，可以表現部門對這件事的重視與誠意。在解決問題與協調彼此間利益的時候，你的意見更有權威，能夠更好地維護部門的利益。對你個人而言最可受益之處在於，通過這件事你可以掌握到發生失誤的原因所在，聯係部門的其他業務或許出現的差錯，來增強全局的預防問題的意識。