7對無趣的來電者要有禮貌
電話的發展已經很普遍，你一定會時常接到推銷東西的電話，要避開這些電話是很不可能的。來電者也許會令你不舒服，因而遭到無端的斥責。但他們常常是年輕人，才剛開始創業，斥責他們實在讓人覺得太殘忍，因此當接到推銷東西的來電時，正確的處理方式一般是，告訴他：“你聽好了，任何中介服務或股票谘詢我都不需要。我的這個部門現在管理得不錯，不過我還是很感謝你的來電。你的聲音很好聽，我們也談得很融洽，看得出來你是一個細心的人，我雖然幫不上你的忙，但仍祝你好運。希望你的業績更上一層！”然後將電話掛掉。因為有如此一番的讚美，相信對方將會滿心歡喜，而不會生悶氣！
向別人祝賀的語言技巧
一種常用交際用語形式即祝賀，一般是指對社會中有喜慶意義的人或事表示美好的祝願和熱烈的祝賀。你對對方的理解、支持、關心、鼓勵和祝願可通過祝賀表達，以抒發情懷、增進人與人的友誼。
從語言的表達形式來看，祝賀詞可以分為祝詞和賀詞兩類，祝詞是指對還沒有實現的活動、事件、功業表示良好的祝願和祝福之意；賀詞是指對已完成的事件、業績表示慶賀的祝福和歌頌。
一般說，祝賀總是針對喜慶意義上的事情，因此，不該說不吉利的話和使人感到傷心不快的話，應講一些表示吉利的話、歡快的話、使人快慰和感動興奮的話語。祝賀別人要注意以下幾點：
1情景性的祝賀必須考慮到特定的環境、對象和目的
情景性祝賀總是在特定的情景中進行的，因此一定要考慮到周圍的特定環境、特殊的對象、特殊的目的，使之針對性非常明確。
2情感性的祝賀語言要富有感情的色彩
情感性祝賀語要以抒發感情、增進友誼為目的，就必須要有較強的鼓勵性與感動力，因此要求語言要有豐富的感情色彩，而在語氣、語調、表情、姿態等方麵也要有更濃烈的感情色彩。大多數成功的祝詞其本身就是一篇短小精悍的抒情性獨白。
3簡要概括性祝賀詞要明快熱情、簡潔有力
簡括性祝詞可以事先做好一些準備，但絕大多數是針對現場的實際，有感而發的，講完即停，千萬要記住不要旁征博引，東拉西扯。而語言方麵要明快熱情、簡潔有力，才能給人產生強烈的感染力。而有些祝詞、賀詞要進行由此及彼的聯想及由景生情的發揮，但必須緊扣主題，點到為好，給聽眾留下回味無窮的餘地。
4禮節性祝賀詞要格外注意禮節性的表現
禮節性祝賀詞一般都在喜慶場合發表，要特別注意禮節。一般需要站立發言，稱呼要恰到好處。不要光看稿子，眼睛的表情要根據講話的內容而變幻，時而致禮於祝賀的對象，時而含笑環視其他的聽眾。要同聽眾作感情上的交流。還可以用鼓掌、致敬等動作來加強同聽眾心靈上的溝通，以增強所要表達的效果。
實際上，講究禮儀本身就是喜慶活動所必需的，“祝賀”隻是其中一個環節，但必須要適時地穿插進去。比如：
祝酒。當飲第一杯酒之前，主人是要致祝酒詞。祝酒詞的內容必須圍繞此次邀請的主意，一般包括：感謝各位來賓光臨酒宴；闡明你宴請客人的目的；祝願對未來的美好。話語要簡潔，最好再加點幽默感，要使人感覺到歡愉、使人感覺到快慰、使人感覺到光奮。為此，詞語可稍加修飾，切記不要矯揉造作。致祝酒詞時要站立，致詞後再與客人們輕輕碰杯，然後再幹杯。
賀婚。賀婚詞的內容一般分為三部分：對新郎新娘的幸福結合給予祝賀；對新郎新娘的愛情加以稱頌或介紹有關他們的趣事；對他們的美好未來真心祝願。語言宜簡潔優美而富含激情。來賓祝賀完後，可由新婚夫婦講話答謝。
要牢記他人的名字
人們在日常的應酬中，如果讓一個並不熟悉自己的人能叫出自己的姓名。就會立即產生一種親切感和知己感。反之，如果已經見了幾次麵，對方還是不知道自己的名字，便會給人產生一種疏遠感、陌生感。增加雙方心理上的隔閡。有心理學家曾說：在眾人的心目中，唯有自己的姓名是最美好和最動聽的東西。很多事實也已經證明，在公共活動中，廣記人名可以助於公關活動的順利開展，並助其取得圓滿成功。
美國前總統羅斯福在一次宴會上，看見席間坐著許多不認識的人，他找到一個他自己熟悉的記者，從記者那裏一一了解清楚了那些人的姓名和基本情況後，就主動和他們接近。叫出那些人的名字。當他們知道這位平易近人，了解自己的人竟是著名的政治家羅斯福時，頗為感動。最後，那些人都成了羅斯福競選總統的有力支持者。
記住對方的姓名，最好不時的高呼出聲，這不僅是最基本的一種禮貌，更是交際場上不可或缺的推行妙招。你想一想，對於很輕鬆地記住你名字的人，我們怎不頓感親切，雙方仿佛是老友相逢，這時，如果他來求我們什麼事情，我們怎麼能不竭盡全力予以優先惠顧呢？