一般來說，觀察客戶的意圖是不難的。通過察言觀色，根據客戶的談話方式或由麵部表情的變化，便可以作出判斷。銷售人員對客戶所表現出來的成交信號要善於獲取，利用它作好最後的成交，確保交易能順利進行。
促成交易的最佳時機應是客戶已經在思想上接受了銷售人員的產品和服務。如果銷售人員能將產品和服務正確定位成客戶需求的滿足物時，客戶就將能夠預見到他們的需求會得到滿足，並會向銷售人員發出相應的信號。
在實際銷售工作中，一定的成交信號取決於一定的銷售環境和銷售氣氛，還取決於客戶的購買動機和個人特性。
下麵我們列舉一些比較典型的實例，並且加以分析和說明：
(1)直接郵寄廣告得到反應。在尋找客戶的過程中，銷售人員可以分期分批寄出一些銷售廣告。這些郵寄廣告得到迅速的反應，表明客戶有購買意向，是一種明顯的成交信號。
(2)客戶經常接受銷售人員的約見。在絕大多數情況下，客戶往往不願意重複接見同一位成交無望的銷售人員，如果客戶樂於經常接受銷售人員的約見，這就暗示著這位客戶有購買意向，銷售人員應該利用有利時機，及時促成交易。
(3)客戶的接待態度逐漸轉好。在實際銷售工作中，有些客戶態度冷淡或拒絕接見銷售人員，即使勉強接受約見，也是不冷不熱，企圖讓銷售人員自討沒趣。銷售人員應該我行我素，自強不息。一旦客戶的接待態度漸漸轉好，這就表明客戶開始注意你的產品，並且產生一定的興趣，暗示著客戶有成交意向，這一轉變就是一種明顯的成交信號。
(4)在麵談過程，客戶主動提出更換麵談場所。在一般情況下，客戶不會更換麵談場所，有時在正式麵談過程中，客戶會主動提出更換麵談場所，有時在正式麵談過程中，客戶會主動提出更換麵談場所，這一更換也是一種暗示，是一種有利的成交信號。
(5)在麵談期間，客戶拒絕接見其他公司的銷售人員或其他有關人員。這表明客戶非常重視這次會談，不願被別人打擾，銷售人員應該充分利用這一時機。
(6)在麵談過程中，接見人主動向銷售人員介紹該公司負責采購的人員及其他有關人員。在銷售過程中，銷售人員總是首先接近有關具有購買決策權的人員及其他有關要人。而這些要人並不負責具體的購買事宜，也很少直接參與有關具體購買條件的商談。一旦接見人主動向銷售人員介紹有關采購人員或其他人員，則表明決策人已經作出初步的購買決策，有關具體事項留待有關人員進一步商談，這是一種明顯的成交信號。
(7)客戶提出各種問題要求銷售人員回答。這表明客戶對銷售人員有興趣，是有利的成交信號。
一般來說，觀察客戶的意圖是不難的。通過察言觀色，根據客戶的談話方式或由麵部表情的變化，便可以作出判斷。銷售人員對客戶所表現出來的成交信號要善於獲取，利用它作好最後的成交，確保交易能順利進行。
促成交易的最佳時機應是客戶已經在思想上接受了銷售人員的產品和服務。如果銷售人員能將產品和服務正確定位成客戶需求的滿足物時，客戶就將能夠預見到他們的需求會得到滿足，並會向銷售人員發出相應的信號。