第一章 美容師的職業道德
第一節 美容師的形象
美容師的形象十分重要。美容師的形象如何，直接關係著贏得或失去顧客的信賴，也直接影響美容院的整體形象和經濟利益。因此，美容師的形象必須規範化。
一、發型整潔美觀
美容師的發型應以幹淨利落為基本要求。選擇發型不僅要考慮本人的個性與臉型，更要體現職業特點，做到整潔美觀。任何過長、過於淩亂的發型都會妨礙視線，影響工作，同時也會失掉顧客的信任感。
二、化妝清新自然
美容師自身的化妝可稱為“活廣告”。怪誕的、不合時宜的裝扮都不適合美容師的身份。美容師的化妝原則應該是：自然、清新、細膩、柔和和富於健康。
三、著裝得體大方
美容師的著裝要體現其職業特點。美容師的穿著要以便於工作為準則，服裝要幹淨，不可有汙漬和異味；著裝顏色以清新淡雅為宜；緊身衣、褲及超短裙均不適宜；工作時不允許佩戴飾物，如手鐲、手鏈、戒指等。
四、雙手注意保養
在做皮膚護理時，美容師的雙手與顧客的皮膚直接接觸，從職業衛生的角度講，美容師要十分注意手的養護。應該做到：經常用按摩霜、護手霜保養雙手，指甲要剪短，並保持清潔衛生，不可塗豔麗色彩的指甲油。一雙溫柔潔淨的手是美容師做好服務工作的必要條件。
五、語言親切隨和
談話的技巧是美容師贏得顧客的重要因素之一。美容師要善於了解顧客的心理，迎合顧客的興趣。學會運用悅耳的聲音、親切的語調、選擇愉快的話題與顧客交談，並在交談中與顧客建立友誼。