“撒謊會讓鼻子變長”，雖然隻是童話故事裏一個有趣的說法，但人在撒謊時輕觸鼻子確實是最常見的肢體動作。美國芝加哥的嗅覺與味覺治療與研究基金會的科學家們發現，當人們撒謊的時候，一種名為兒茶酚胺的化學物質就會被釋放出來，從而引起鼻腔內部的細胞腫脹。所以，人們會觸摸鼻子以緩解不適。觸摸鼻子一般是用手在鼻子下沿輕輕摩擦幾下，有時甚至隻是略微觸碰，女員工做這個動作會比男員工更加輕微。美國前任總統克林頓因為緋聞事件接受司法調查時，有人曾做過詳細統計，他在陳述期間觸摸鼻子的總數達到26次。
如果員工坐著時喜歡抖腿，這被認為是一種沒有教養的壞習慣，而且這類人比較自私，凡事以自我為中心，不過他們通常很聰明，總能提出一些有創意的點子。如果員工在一段工作結束後，有伸懶腰的習慣，並且雙手交叉向上，這個動作表示他們對自己的工作表現很自信，想炫耀但又不想被發現。
“言語表情”是情緒在說話時的音調、節奏和速度等方麵的表現。言語表情同樣可以揭示我們的情緒狀態。當員工高興時，說話聲音較大，語調輕快；當員工悲傷時，說話聲音會變小，語調低沉；當員工憤怒時，聲音會變得急促；員工講話時語調拉長，說明他不想被別人反駁；當員工講話時抑揚頓挫，神采飛揚，說明他想獲得更多的關注。HR可以通過笑聲來了解員工，例如喜歡“哈哈哈哈”大笑的員工個性爽朗，工作時不拘一格；喜歡“嗬嗬嗬嗬”笑的員工，這類笑聲不免有假笑的嫌疑，員工的內心其實並不開心，很可能是強壓不快而敷衍地笑；有些員工微笑時並不發出聲音，他們多是感性的人，雖然有些情緒化，但很好相處。
HR從員工的措辭上也可大致推斷出他的內心活動。措辭是員工自我表現的一種手段，它因人、因文化素養而不同。經常使用第一人稱單數的員工，獨立性強，會堅持自己的看法；經常使用第一人稱複數的員工則缺乏個性，屬於隨大流的員工。
有個窮人患了很嚴重的病，他向眾神禱告：“如果神明能讓我的病好起來，我願意用一百頭牛來祭奠還願。”他的妻子聽到後說：“你哪有錢買一百頭牛來還願呢？”這個人很生氣，說：“你以為眾神讓我的病好起來，就是為了向我要這些東西嗎？”這個故事說明了人很容易心口不一。因此，HR想通過員工的言語來判斷他的情緒和意圖時，不僅要聽員工說什麼，還要注意觀察員工怎麼說，要聽懂員工的“言外之意”和“弦外之音”。
心理學家指出，交流總效果=7%的言語+38%的音調+55%的麵部表情。HR在平時的工作中要多留心觀察員工的表情動作，根據表情動作來了解員工的內心想法，學會“察言觀色”，掌握人力資源管理中的主動權。
“撒謊會讓鼻子變長”，雖然隻是童話故事裏一個有趣的說法，但人在撒謊時輕觸鼻子確實是最常見的肢體動作。美國芝加哥的嗅覺與味覺治療與研究基金會的科學家們發現，當人們撒謊的時候，一種名為兒茶酚胺的化學物質就會被釋放出來，從而引起鼻腔內部的細胞腫脹。所以，人們會觸摸鼻子以緩解不適。觸摸鼻子一般是用手在鼻子下沿輕輕摩擦幾下，有時甚至隻是略微觸碰，女員工做這個動作會比男員工更加輕微。美國前任總統克林頓因為緋聞事件接受司法調查時，有人曾做過詳細統計，他在陳述期間觸摸鼻子的總數達到26次。