這裏需要注意的是,激將,是用反話、難聽話來刺激員工,管理者向員工表達一種“我說你不行”的想法,自尊心受到打擊的員工做出“你說我不行我偏行”的反應,最終達到管理者“我知道你一定行”的目的。激將,是刺激、激勵,讓員工情緒高漲,帶著激昂的心情去做成一件事,而不是激化管理者和員工的矛盾。HR在使用激將法時,必須基於良好的動機,比如使不太自信的員工充滿自信,而不是使他聽完難聽的話後徹底喪氣。
HR對采取這一方式的結果必須有把握。如果HR隻是覺得這種激勵手段能刺激員工內心最脆弱的部分就使用,而對它產生的結果完全沒有把握,那激將法很可能造成員工和HR之間的裂痕和矛盾。當年喬布斯去挖百事可樂的總裁約翰·斯卡利,他對斯卡利的激將之語被業界傳為名言:“如果你留在百事可樂,五年後你隻不過多賣了一些糖水給小孩,但到蘋果,你可以改變整個世界。”喬布斯使用激將法是因為他了解對方,並且對最終結果有充分的把握,試想,如果喬布斯在對結果完全沒有把握時,對約翰·斯卡利說出這樣的譏諷話,很可能造成兩家企業的矛盾。因此,HR在使用這一策略時,要先想想結果是否在自己的可控範圍內,如果不是,最好不要下這一步險棋。
難聽的話要有底線。激將時用的都是反話、逆耳的話、刺激的話,HR在開口之前務必要考慮對方的承受能力,員工的心理承受能力是有極限的,HR用言辭刺激對方的同時也要注意觀察對方的神情,一定要學會適可而止,千萬不要沒有底線,一味地貶低、諷刺員工。自尊心強的人容易被激怒,中“激將法”的招,但他們內心深處也有自己忌諱的事情,HR在激員工前,必須先了解他。如果HR對一個離異的員工說:“你連自己的老婆都留不住,怎麼會有本事做好這項工作!”聽到這種話,員工一定會和HR大動幹戈。HR本意是刺激員工完成工作,但隨意踐踏員工的尊嚴,既會和員工產生矛盾,也有違HR的職業道德。因此,HR要注意修辭,雖是難聽話,但一定要有底線。
HR使用激將法,激發的是員工的自信心和責任心,目的是為了讓員工在外力的作用下迅速成長,員工聽到HR的話,當時難免會大動肝火,但事後有些員工仔細思量,會明白HR當初的良苦用心,而有些員工不一定會明白,他們腦海中充斥的是“HR瞧不起我”的想法。HR使用激將法達到了管理的目的後,需要及時與員工溝通,避免產生不必要的隔閡,影響自己和員工之間的關係。
激將法是傳統管理手段中的一步險棋,使用之前HR必須仔細思量,對象、時機、分寸、後果等都要考慮周全。HR在有十足的把握後,可以用這招來激勵員工,畢竟真正的“英雄”還是需要聽幾句“難聽話”,才會使出渾身本領的。
這裏需要注意的是,激將,是用反話、難聽話來刺激員工,管理者向員工表達一種“我說你不行”的想法,自尊心受到打擊的員工做出“你說我不行我偏行”的反應,最終達到管理者“我知道你一定行”的目的。激將,是刺激、激勵,讓員工情緒高漲,帶著激昂的心情去做成一件事,而不是激化管理者和員工的矛盾。HR在使用激將法時,必須基於良好的動機,比如使不太自信的員工充滿自信,而不是使他聽完難聽的話後徹底喪氣。