第53章 管理方法(1)(3 / 3)

(2)方法法

這是一種既與工具有關又超越工具的對個體心理的管理方法。此處的方法主要是指怎麼管理的法子,注意的是從哪裏入手和作用於哪個方麵以及作用到什麼程度的問題。它一般重視的是個體人的情緒問題。學會體驗、接受、感覺、表達和完善自己的情緒至關重要。特別是當情緒過度時,更是要學會用調節而非控製,用引導而非壓抑,否則情緒積累到一定程度就會以破壞性方式爆發出來,嚴重的時候還會導致心理疾病。正確的做法就是要學會接納和利用自己的情緒,包括負性情緒,使其成為成長的動力而非阻力。還要學習主動積極地培植和發展正性情緒,使自己具備細微的感受力和較高的敏感度,這樣就可能在生活、工作和學習中充分地學會和體驗幸福感。

(3)過程法

這是一種既與工具論和方法論有關,又與路徑和程序有關的對個體心理進行管理的法子。既需要時間和程序的因素,又需要對時間和程序進行和展開的管理過程。把一條直路弄彎可以使司機不容易產生疲勞,就是這種法子最典型的案例。其原理可以從人類的情緒發展中窺見一斑:它雖然是人類與生俱來的但卻不是同步發展的,其中不僅要取決於一個人出生後是否能得到父母和親人的無條件的積極關愛,而且還要取決於所處的文化和一個人成年後能否無條件地積極接納並且關愛自己。可以看出,過程法不僅要有過程,而且還要有科學的過程;不僅要有科學的過程設計,還要有科學的過程操作,有時科學的操作要勝過甚至是能彌補科學的設計。

(4)環境法

這是把“環境”當作一個“管理載體”來看待的一個法子。這也是對管理的路徑問題進行的一個探討和探索,主張先靠認識和完善環境,再通過環境來進行、展開和深入管理的法子幾十年的研究,讓李玫瑾漸漸發現,“熟人的視線,能讓犯罪嫌疑人顧慮重重,從而對其產生控製力”,社會環境的穩定和文化沉澱,也能起到抑製犯罪發生的作用。“如安徽、江浙一帶,文化積澱深厚,有的家族世代居住於此,一個人做了什麼事,街坊四鄰都會知道、會看見,因此惡性案件較少。而河南、東北一帶,因黃河泛濫、闖關東等原因,流民很多,少了家族門風的傳承。如今,外出打工、遷移的事時有發生,有的人換個地方就換個身份,做過什麼事、做錯什麼事,別人很難知道,惡性案件也就相對較多。”這些都還隻是理論,如何將理論用於實踐,以此預防犯罪,或許是李玫瑾下一步要努力的事情。這是一種間接管理的最佳和最典型的體現,是現實可以比較充分了解、理解和接受的法子。但對“環境”的認識,還需要提高和升華,它不僅是指物質的,而且還是指心理的,更是指精神的,還有指作風的。一般來說,體現總是在物質層麵的,如座位的放法和座次的排法都體現了一種理念:圓桌體現了一種平等的理念,主次體現了一種重要性的理念。還有語言的特點和用法也體現了環境氛圍的特性、特征和特點。氣氛和氛圍的環境對個體的影響更大,由於氣氛和氛圍是由群體的情緒形成和促成的,“群體行為”又“易受非理性因素控製”,所以“個人的智慧”就“易被群體氛圍”所“淹沒”,“個人的力量一般都會在失去理性控製的情況下發生放大、變性、變形和變向”,所以營造和改造環境顯得非常重要。

(5)渠道法

這是從“管理渠道”角度出發形成的管理法子,也有把它稱為“路徑法”的。有以下“渠道”或“路徑”值得注意:一是思想法,就是要通過“思想”的渠道或路徑來做工作,主要是要把事情或問題想清楚了,知道了什麼事情不能做和什麼事情可以做。二是行為法,就是要利用“行為”的“渠道”或路徑來進行管理,主要是利用行為對心理的反應和反作用來控製心理。三是情緒法,就是要通過“情緒”的“渠道”或路徑來進行幹預,主要是通過宣泄和疏通情緒,使得情緒良性化,從而使狀態良性化。其核心是要激發、調整和管理好包括快樂、興趣、滿足、愛、自豪和感恩在內的積極情緒。這是Freedri的觀點:快樂同愉快和高興等較高激活狀態的正向情緒在定義上相近;興趣可以等同於好奇和疑惑,在具有新鮮感的安全情景下產生;滿足可以等同於或類似於平靜、放鬆這樣低激活狀態下的情緒;愛由興趣、歡樂、滿意等多種正向情緒所組成;自豪是自我評價得到他人認可時所產生的情緒狀態;感恩是受益人感知到其他人(施益人)或其他施益源的作用,提高了幸福感而產生的情緒狀態。

(6)時間法

這是從時間角度形成的對個體心理進行管理的法子。我國民諺中就有“男人頭上三把刀,早酒晚茶黎明色”的說法,其強調的就是一個時間尺度概念。它不是說,在任何時候都不能喝酒,不能吃茶,不能有色,而是指要注重時間,並特指不能在早上喝酒,在晚上吃茶和在淩晨有色。如果在上述的早上喝酒,在晚上吃茶,在淩晨有色,對男人來說,就是一種摧殘,起碼也是一種慢性自殺。同時,與相克對應的是時間上的相生。要學會適時地對身體的各個器官進行保護和保養,如在13~17點時,是“肝”最需要護養的時間;而在23點~淩晨1點時,是“腎”最需要護養的時間;在21~23點時,又是“肺”最需要護養的時間;在19~21點時,是“脾”最需要護養的時間;在21~淩晨1點時,是“心”最需要護養的時間。

(7)發生法

這是指一種要靠不斷有“好事發生”來對個體心理進行管理的法子。這個法子在“旅遊”和“幸福”的詞彙中已經得到了很好的印證。真正的“旅遊”是一定要有“遊戲”的,如“他鄉遇故知”等。真正的“幸福”是要靠“幸運的小事”來支撐的。這個法子也可以從英文單詞“幸福”(Happy)和“發生”(Happen)之間的聯係和關係中得到求證。每次的好事的發生都會對人和給人帶來一種刺激,它其實就是對人情緒的一種調節。但人們往往是在倒洗澡水的同時也把嬰兒倒掉了,在防止“不幸事情”發生的同時,也阻止了“幸運事情”的發生。於是,人們就在不斷地製造“幸運”,如過節、抽獎,等等。