群體法與個體法的不同,不在於人數的多少,而在於機理的不同。群體法的機理是按照情景、情緒、情感和情節運行的。“由於群體行為易受非理性因素控製,個人的智慧易被群體氛圍淹沒,所以個人的力量一般都會在失去理性控製的情況下發生放大、變性、變形和變向。”
同樣是“群體法”,從方法層麵看,卻有很大的不同:資本主義社會之前的“群體法”一般是暴力型的,而進入資本主義社會之後的“群體法”是和平型的。之前的“群體法”往往是“官逼民反,民不得不反”的產物,之後的“群體法”是“民主機理”的產物;之前的“群體法”是受情緒和利益控製的,之後的“群體法”則是以理性和製度控製的。所以,之前的“群體法”在朝代更替中表現得特別明顯,而在之後的“群體法”中在公決和公選中表現得格外明顯。現在的“政府管理”也是“群體法”的一種形式,還有“集體領導”也是一種嚐試,還有“民主生活會”也是一種製度,等等。
從整體看,人類進行群體為主體的管理還是初期的和幼稚的,還會經常受到“個體法”的挑戰和幹擾,也經常處於一種異態甚至異化的狀態之中。管理主體的方式方法必然要與文化結合,不同文化基礎上的“群體法”是不同的,如西方的“群體法”一般是直接的,而東方的“群體法”則是含蓄的。
2.客體法
這是從客體的角度來看管理的走勢和特點,從針對性的角度來界定管理的思路和方法的“方子”。客體都是複雜的,不僅作為客體的個體是複雜的,而且作為客體的群體更為複雜。個體之間的不同有性別上的、性格上的、經曆上的、受教育程度上的,還會有戀愛與否的不同、婚否的不同、離異與否的不同、有無孩子的不同,是否有所作為和地位高低的不同、信仰有無和信仰程度的不同、群體之間的不同則有地緣的不同、文化的不同、曆史的不同、單位的不同、性質的不同、職業的不同,等等。這些不同往往決定了客體在生活、人生和管理中的不同,也就決定了在接受別人管理時的情況、機理和結果的不同。
對客體的管理一般有以下四法:
(1)下體法
這是指從管理客體看是位於管理主體下方的一種管理法子。這種管理也可以稱之為“上-下”管理。這其實是一般管理的常態,也是傳統管理的基本狀態。好的運行狀態為高屋建瓴,而壞的運行狀態是居高臨下。它注重和強調的是一種自上而下的權力運行以及由此形成的比較完善的用製度和組織來推行的管理。它的基本特征是強勢和服從,往往是越強勢,就越要求服從。
(2)同體法
這一般是指一種同級、同位、同事和同學的管理法子。這種管理在傳統的管理範疇中是沒有的。這是一種平等的管理,是一種隻利用權威而沒有權力的管理,是一種注重溝通和融合的管理,是一種充分體現水平、能力和情感的管理。它可被稱為“中-中”管理。它一般所采用的思路和方法是中等、中庸與中和的。
(3)上體法
這是一種把管理客體置於管理主體上方的管理法子,也被稱為“下-上”管理。這種管理在以前傳統的管理概念和理念之中是不被稱為管理的,它主要是運用“影響”的方法。要把它納入管理係列和係統中加以考慮和考察,就首先要對“管理”進行重新定義。管理,就是一種為了達到自己目的所采取的行為。是否起到了管理的效果和達到了管理的目的,主要是在於是否實現了自己的目的。所以,科學的“管理”不僅要有科學管理的方法,而且還要有科學管理的目標。
(4)性別法
對個體心理進行管理時,一定要注意管理客體的性質和性別問題。針對不同性質和性別的客體,所采用和采取的管理理念和方法應該有所不同。從現實和實際中可以發現,男性心理比較注重尊重,而女性心理就比較偏重愛情。美國有婚姻研究專家曾對400位男士作過調查,結果顯示有3br4的人選擇了“獨自一人,這個世界上沒有人愛他”的內容。他們表示:“我寧願娶一位尊重我但不愛我的妻子,也不願意和愛我但不尊重我的妻子生活。”相同的調查內容顯示女人的答案則完全不同:一個妻子得知丈夫“尊重她但不愛她”,她會覺得備受傷害。其實,所謂尊重丈夫,就是不要過度地批評他,不侮辱他,當然更不要嘲笑他。男人在外拚命地工作,就是為了得到妻子的尊重。從心理角度看,“尊重”應該是男人最深層的心理和價值需求。所以,在現實中,女人你尊重男人越多,在他那裏得到的也就越多。
(5)性情法
這是指一種注重和利用性情和情緒進行管理的法子。性情有正麵和反麵之分。正麵的情緒一般有:執著、挑戰、激情、決心、喜悅、愛心、自豪感、信任,等等;而負麵的情緒一般有:恐懼、憤怒、無動於衷、壓抑、敵意、嫉妒、貪婪、自私、憎恨,等等。要適度和適時地對性情和情緒進行管理。不能很好和充分地發揮正麵和積極的性情和情緒,它們就會反過來轉向成為反麵和消極的性情和情緒。有關研究表明,如果一個人不能宣泄不良情緒,不僅會影響自身的身心健康,特別是教師還會影響到他教育和教學的輸出能力,還會影響到課堂教學質量,影響對學生的正確評價,影響師生間的人際關係等方麵。其實,負麵情緒並不僅僅具有破壞性,在許多時候它是一個邁向更高境界的踏板。為此,要更好地做好團隊內的有效溝通工作:不僅要做好團隊上下級之間的縱向溝通,而且要做好同級之間的平等橫向溝通,其中一種情感和情緒的溝通就顯得特別關鍵。溝通是人們之間相互傳遞信息、思想、知識甚至興趣、情感等的一種行為。溝通對教師團隊成員的交互行為、對團隊的運行著起到極大的影響和促進作用。隻有溝通,才能使教師的情感得到交流,才能協調教師的行為,形成共同的願景,產生強大的凝聚力和戰鬥力。溝通決定團隊成員的關係結構、團隊的凝聚力和工作效能。
3.載體方
這是指一種通過“誰”來進行管理的“方子”,要重點考慮的是放在一個什麼載體上進行管理的問題,由此就形成了一個“管理形式”問題,其中涉及的是工具、方法、過程和環境等一係列問題。
(1)工具法
這是一種以“工具”為核心而進行和展開的對個體心理的管理法子,比如音樂播放器及其音響效果和運動器具及其力量程度,以及所熟悉的事物和人物或具有刺激性的物質。不同的工具物質對心理的作用是不同的,如情緒和藝術。不同的心情狀態決定著所能接受的可以影響思維、思路、路徑和方法以及產生良性和良好效果的工具也不同,如音樂法、體育法、競技法、喝酒法與喝茶法,等等。究竟是選擇藥物治療還是思想教育或是心理谘詢本身,也有部分是屬於工具論範疇的。所以,工具論又具有方向性,是碰到問題時要首先給予考慮並設法解決的。