本以為我國零售在2012年已經到了低穀，沒想到2013年一季度的銷售情況更糟！傳統零售業進入了個位數增長時代。有人抱怨這是多年不長工資的結果，更有人指責是房價飆漲吸幹了百姓的血汗錢！
其實，在低迷的零售市場中，也有一些亮點。以上海為例，一是信用卡消費金額猛增，一季度同比增幅超過60%（這是便利購物的趨向）；二是結婚對數持續高漲，同比增幅超過20%，拉動了婚慶消費；三是引進外資中，合同項目、合同金額有一半來自批零商業，實際到位金額也是批零業最高。內資零售普遍感到生意越來越難做，而外資卻仍在快速進入，這一反差說明市場潛力依然無限！
低迷是因為我們背離顧客期盼，顧客進而拋棄我們。其實，顧客並不是沒錢消費，更不是不想消費，而是沒有找到消費的“理由”！做營銷，就是要給消費者一個“消費的理由”！
趙薇導演的電影《致青春》2013年4月26日上線首日攬獲4650萬元票房，超過《泰囧》創下的首日3650萬元票房紀錄。這不是偶然的成功，是觸動了一代人的懷舊情愫！該片改編自網絡小說，小說銷量就達400萬冊，讀過小說的人群具有強烈的觀影欲望。在零售業界，如南京路上的食品一店，用傳統方式售賣傳統食品，天天人山人海，再有淮海路上的光明邨熟食，也是吸引了全上海的食客。為什麼？他們銷售的是永不改變的“上海味道”！傳統、懷舊、體驗與情感等是一個消費理由。
零售業低迷不僅是由於網購分流，更是因購買力“外流”所致。祖國山河處處是美景，但國人更願意出國旅遊！那是因為國內旅遊太坑爹！太混亂！景點處處有“屠夫”，遊者個個是“肥豬”，旅遊步步遭“宰割”。更何況國外商品價格普遍低於國內，旅遊加購物，肥水流入外人田。
除非你是公認的好商品、好品牌、好去處，隻要我一旦有了錢，你就是我的首選。否則，你要讓我消費，總得給我一個理由，或便利、或懷舊、或實惠、或耐用、或安全、或口味、或亮麗、或體麵、或誠信，或許還有更多的我還沒有想明白的即時衝動！
總之，做零售商也要“勤政親民”，親力親為，去感受顧客的感覺，以德為本，以財為末，因為“財聚則民散，財散則民聚”。