SPA模式:將顧客與企業直接相連(1 / 2)

20多年過去了,事實足以證明,優衣庫對SPA模式的學習和革新是非常成功的,根據其官方發布的數據,優衣庫2015財年銷售額達到16817億日元,因發展速度驚人而被業內人士稱為“可怕的優衣庫”。與之形成鮮明對比的是,曾經時裝界的銷量霸主GAP銷量卻日益走低,甚至曾在2013年被福布斯評為未來十年最可能消失的5個時裝品牌之一。

優衣庫對於SPA模式的創造性運用主要表現在以下幾點。

全球範圍內廣泛采購優質廉價原材料

原材料的品質對於產品的品質有決定性的作用,優衣庫在采購原材料時非常重視對品質的把控,材料方麵的決策需要由設計團隊、營銷團隊、管理團隊的相關負責人聚集在一起討論後,才能在全球範圍內精選出優質原材料產地,並派出具有20年以上工作經驗的專家小組前往當地對原材料進行檢驗,最後隻有符合優衣庫高標準的材料才會簽訂采購合同。

另外,優衣庫也在盡量控製采購成本,因此對於同樣優質的原材料產地,優衣庫會綜合材料價格及物流費用等因素再作出抉擇,比如棉質材料一般選擇在孟加拉國采購,羊毛、羊絨等天然纖維常常在內蒙古或者尼泊爾等地采購。同時為了保證原材料穩定供應,優衣庫常常會與當地部分企業保持10~20年的長期戰略夥伴關係,而供應商也願意和重諾誠信的優衣庫保持穩定的合作關係,優衣庫也通過大量進貨、穩定貨源實現了低成本。

依照顧客需求設計和開發產品

通過賣場傳遞的信息,優衣庫能夠快速掌握顧客需求的變化,了解顧客對麵料、款式的特殊愛好,從而能夠有的放矢地進行產品研發,比如與東麗公司合作研發出具有發熱保溫功能的新材料“HeatTech”。當時市場上競爭對手也在銷售功能類似的產品,優衣庫為了保持優勢,深度研究了顧客的需求,設計出10~20種不同顏色的產品,滿足了顧客多種多樣的喜好。與優衣庫相比,國內一些品牌對於代理商的依賴性過強,無法做到與顧客有效對接,使得信息溝通不暢,商品設計對市場的反應比較遲鈍,影響了企業的市場競爭力。

當然,在產品開發與設計方麵,也不是完全盲目、不考慮成本因素的,無論是多麼優秀的產品,在設計完成後,生產部門都會全麵核算其生產成本,考慮規模化生產的可能,對於成本太高的設計則駁回研發部門進行改進並在切實降低成本之後才會投入生產。而且對於設計出的樣衣,公司高級管理人員還會親自試穿以充分感受顧客的體驗,並向研發部門提出更全麵的改進建議。

控製生產成本,對代工廠進行質量管理

由於東南亞地區勞動力資源價格比較低廉,因此優衣庫一般會在東南亞地區尋找代工廠,如中國、孟加拉國、印度尼西亞等地都有優衣庫的代工廠。由於優衣庫定位於大眾化的基本款服飾,品類也相對單一,方便進行大量生產,形成規模效應,降低了成本。不過,隨著中國國內勞動力成本上升,從2008年起,優衣庫已經將尋找勞動力資源的目光更多地投向越南、孟加拉、印度尼西亞等地,特別是一些技術要求比較低的縫製工序等,更多地轉到中國以外的勞動力市場生產。到2010年,優衣庫在中國代工廠生產的商品比例下降到了85%,目前更下降到了70%左右。

20多年過去了,事實足以證明,優衣庫對SPA模式的學習和革新是非常成功的,根據其官方發布的數據,優衣庫2015財年銷售額達到16817億日元,因發展速度驚人而被業內人士稱為“可怕的優衣庫”。與之形成鮮明對比的是,曾經時裝界的銷量霸主GAP銷量卻日益走低,甚至曾在2013年被福布斯評為未來十年最可能消失的5個時裝品牌之一。

優衣庫對於SPA模式的創造性運用主要表現在以下幾點。

全球範圍內廣泛采購優質廉價原材料

原材料的品質對於產品的品質有決定性的作用,優衣庫在采購原材料時非常重視對品質的把控,材料方麵的決策需要由設計團隊、營銷團隊、管理團隊的相關負責人聚集在一起討論後,才能在全球範圍內精選出優質原材料產地,並派出具有20年以上工作經驗的專家小組前往當地對原材料進行檢驗,最後隻有符合優衣庫高標準的材料才會簽訂采購合同。