事實證明,柳井正的想法並非是不切實際的空中樓閣,其實他對優衣庫的優勢非常了解。優衣庫自己設計商品,委托工廠加工,再將商品全部買斷後在店鋪上貨賣出,同時通過門店工作人員將銷售結果反饋回商品設計部門,這樣整個商業流程都能保持高效運作,而且優衣庫始終能占據主導地位,對自己的商品統籌兼顧,並能夠排除掉不必要的浪費和無效勞動,而這些節省下來的成本可以轉換為較低的定價,將真真切切的實惠返還給顧客,讓顧客感受到優衣庫服裝極高的性價比。這些以成本為中心,推動效益最大化的做法都是優衣庫優於其他服裝品牌的地方,也是連鎖擴張時應當堅持的原則。當然,在整個商業流程中優衣庫自身也要承擔全部的商品風險,但是柳井正認為隻要采取有效措施,就能夠把風險控製在公司所能承受的最大範圍內。
就這樣,優衣庫走上了標準化直營連鎖的道路,經過10餘年的發展,已經在日本、英國、中國、韓國、美國等多地擁有超過2000家直營連鎖店。在這些連鎖門店中,優衣庫向各個年齡層的顧客提供平價、優質基本款服飾,產品涵蓋襯衫、T恤、衛衣、內衣、裙裝、兒童服裝、配飾等,因為減少了代理商、經銷商等中間環節,能夠大大縮減成本、提升效益,而且優衣庫也能夠以敏銳的眼光捕捉到市場的瞬息萬變的反應,向顧客提供滿足他們實際需求的商品和服務。
在連鎖擴張的過程中,優衣庫的一些做法特別值得國內的服裝連鎖企業學習。
建立一支高效、低耗的人才隊伍
優衣庫的連鎖擴張速度是非常驚人的,比如在中國就以每年80~100家的速度搶占市場,這個速度大大超過了H&M、GAP、ZARA等其他國外品牌。隨著連鎖經營規模的擴大、門店數量的增加,公司總部和各門店員工數量都會膨脹起來,如何滿足用人需求,並穩定人才隊伍就成了一個突出的難題。
在優衣庫總部,柳井正非常注意保持管理部門與其他部門的平衡,為了做到精簡機構,避免人浮於事,管理部門的人員規模始終保證最小化,而且還會從公司其他部門調配一些管理人員充實到管理部門,這樣的做法看似有些野蠻,但卻節省了培養新人的成本和時間,而且也能夠簡化決策步驟、節省決策時間、提高管理效率。
而在優衣庫門店,主要問題集中在新員工的招聘和培養上,因為優衣庫實行的是SS店長擁有最高權力的製度,一家年營業額超過千萬的店鋪都要交給20多歲的年輕店長去管理,所以優衣庫在招聘時就一直注意尋找可造之才,並注意在實戰過程中培養他們,最終共同完成經營業績。
促進門店與總部溝通,節約時間成本
事實證明,柳井正的想法並非是不切實際的空中樓閣,其實他對優衣庫的優勢非常了解。優衣庫自己設計商品,委托工廠加工,再將商品全部買斷後在店鋪上貨賣出,同時通過門店工作人員將銷售結果反饋回商品設計部門,這樣整個商業流程都能保持高效運作,而且優衣庫始終能占據主導地位,對自己的商品統籌兼顧,並能夠排除掉不必要的浪費和無效勞動,而這些節省下來的成本可以轉換為較低的定價,將真真切切的實惠返還給顧客,讓顧客感受到優衣庫服裝極高的性價比。這些以成本為中心,推動效益最大化的做法都是優衣庫優於其他服裝品牌的地方,也是連鎖擴張時應當堅持的原則。當然,在整個商業流程中優衣庫自身也要承擔全部的商品風險,但是柳井正認為隻要采取有效措施,就能夠把風險控製在公司所能承受的最大範圍內。
就這樣,優衣庫走上了標準化直營連鎖的道路,經過10餘年的發展,已經在日本、英國、中國、韓國、美國等多地擁有超過2000家直營連鎖店。在這些連鎖門店中,優衣庫向各個年齡層的顧客提供平價、優質基本款服飾,產品涵蓋襯衫、T恤、衛衣、內衣、裙裝、兒童服裝、配飾等,因為減少了代理商、經銷商等中間環節,能夠大大縮減成本、提升效益,而且優衣庫也能夠以敏銳的眼光捕捉到市場的瞬息萬變的反應,向顧客提供滿足他們實際需求的商品和服務。