第十一章
說得剛好
出色陳述才能開啟職場晉升之路
無論你從事的是何種職業，你都需要與領導彙報、與同事溝通、與客戶交流。會做事、能溝通、懂彙報的員工才能在職場中脫穎而出。想成為職場精英，一定要學會像魔術師一樣展現自己。
△ 上司頻繁點頭，並不意味肯定讚許
杜麗從大學畢業後就進入一家公司工作，幾年來任勞任怨，吃苦在前，享樂在後，最近剛剛從普通文員升職為辦公室主任，她還為此請要好的同事們吃了頓大餐以示慶祝呢！然而，讓她鬱悶的是，她升職後的工作進展得並不順利，總是處處碰壁。
剛剛升職時，杜麗依然保持著最初的工作狀態，凡事請示彙報，從不擅自做主。月底的一天，眼看著就要下班了，杜麗才整理完月度報表，因而匆匆忙忙地去找經理彙報工作。她一邊敲門走進辦公室，一邊低頭檢查報表的頁碼，絲毫沒有看到經理正在收拾文件準備下班呢！等到她抬起頭來時，經理坐在辦公桌後麵，問她：“杜麗，你有什麼事情嗎？”杜麗一邊把報表遞給經理，一邊說：“經理，這個月的人事情況有些嚴峻。
秘書小劉辭職了，文員小張也開始休產假，我覺得咱們需要再招聘兩個人。我還有一份報表沒整理好，最遲明天中午給您。”經理漫不經心地翻閱月度報表，杜麗卻毫無察覺，繼續喋喋不休地彙報：“辦公室裏的彩色打印機實在是不能用了，每次都出狀況，我想需要再添置一台打印機。
還有，飲水機裏的細菌也超標了，需要找人清理……”
經理頭也不抬，盯著報表不停地點頭，最終不厭其煩地說：“報表明天做好給我，其他的事情以後再說吧，這個月沒有時間處理。”聽到經理厭煩的話語，杜麗有些丈二和尚摸不著頭腦。她悻悻然地走出辦公室，但是經理再也沒有提起購置打印機和清理飲水機的事情。
在此後的日子裏，經理還經常批評她工作不到位，這讓杜麗鬱悶極了。
在這個事例中，雖然經理對於杜麗的報表和發言一直在頻繁地點頭，但是其實表示的是厭煩的意味。每一個職場人士，除了工作之外，都還有很多私人的事情需要處理，因而作為下屬在找上司彙報工作時，一定要首先確定上司是否有時間，是否願意聽取工作彙報。此外，在彙報工作的過程中，我們還應該持續觀察上司的反應和表現，從而更好地體察上司的內心。
選擇更合適的時間彙報工作、上交報表，也能得到上司更好的回應。如此一來，才能達到預期的目的。現實的情況卻是，杜麗的積極彙報工作非但沒有給經理留下好印象，反而讓經理對她產生了厭煩，導致事與願違。
如果杜麗能夠意識到經理頻繁點頭並不意味著肯定，而是在表達一種厭煩，又或者杜麗能夠在進辦公室的時候先觀察下情況，看到經理正準備下班，那麼她一定能夠正確地解讀上司的“微表情”。在很多時候，一件事情發生的時機至關重要，彙報工作就是如此。恰到好處地彙報工作能夠幫助我們更快地獲得成功，不合時宜地彙報工作隻會讓我們招致上司的厭煩，甚至是否定，可謂得不償失。
當然，任何表情都與當事人及其所處的情境是分不開的，我們不能孤立地看待上司的微表情，而要將其與具體情境聯係起來，這樣才能準確解讀，讓自己的工作做得更到位，從而博得上司的認可和好感。職場的形勢越來越嚴峻，我們不但要有高智商，更要有高情商，才能在職場中如魚得水、遊刃有餘。