那如何向亨利一樣取得和失意者的“同感”？關鍵是將心比心，從對方的立場去思考問題。美國第一位職業音樂經理人伍勒先生曾對卡耐基先生講述了自己在這方麵的經驗。
伍勒先生與美國曆史上一些著名的藝術家打過交道，還擔任過世界低音歌王佳利賓的經紀人。佳利賓有個習慣，就是在自己演唱會的前一天打電話給伍勒先生。有一次他說：“沙爾，我得了重感冒，很不舒服，而且喉嚨也嘶啞得很厲害。我想我明天不能參加演唱會了。”
伍勒先生並不像一般經紀人那樣說“不行”並強迫佳利賓一定要如期工作，他知道這隻會引來佳利賓的反感。一般情況下，伍勒先生會前往佳利賓居住的酒店，見到佳利賓，然後說：“我親愛的朋友，你真不幸。的確如此，你得了很重的感冒。你現在要做的是休息，別的什麼事都不要做。至於這場演唱會，不用擔心，我會通知取消它的。雖然你損失了幾十萬美元的收入，但是那比起你的身體來，根本算不了什麼。”
佳利賓聽到這樣的話之後，懷著感恩的心情說：“沙爾，你太理解我了。不過，情況可能還沒有那麼糟糕。要不你晚上再來一次好了，看看我到時怎麼樣。”
晚上，伍勒先生再次趕到酒店，依然同意取消演唱會。佳利賓又說：“沙爾，要不你再晚些來，我到時可能會好一些。”等伍勒先生第三次看望佳利賓的時候，他終於表示身體無礙，決定登台演出了。
伍勒先生知道，佳利賓的感冒根本不嚴重，是他自己認為很嚴重而已。但是，他對佳利賓表示了同情和關心，理解他的決定，同意他的選擇，而這最終使佳利賓主動同意演出。
也就是說，即使你和失意者或焦慮者有分歧，但是，表示與對方有“同感”，理解對方的決定，也會幫你安撫對方的情緒，達到和諧溝通的效果。
卡耐基先生認為，安慰別人時，我們應該拋棄那些沒有意義的俗套的安慰語，多使用一些表示同感的詞語。比如，當好友表達悲傷或失望時，“是的”、“的確如此”、“你確實遭遇了常人難以承受的苦難”、“你應該難受”等話語具有安撫他人的奇異魅力。所以，不要說“一切都會過去的”這種讓人覺得你看輕他的痛苦的話，要說“我知道這是你的痛苦時期”。
在對朋友表示“同感”的時候，注意以下幾個溝通要點：
1.盡量向對方展示你們的共同之處，如相似的不幸遭遇或經曆。這會使你們在心理上拉近距離。
2.盡量同意失意者或焦慮者的意見。如果他們是你的親友，那做到這一點並不困難。了解他們的立場和思維方式，有助於你得出相似的結論。
3.當你們有分歧的時候，你不同意對方偏激的觀點或做事的態度時，也要找出你們其他的共同點。
那如何向亨利一樣取得和失意者的“同感”？關鍵是將心比心，從對方的立場去思考問題。美國第一位職業音樂經理人伍勒先生曾對卡耐基先生講述了自己在這方麵的經驗。
伍勒先生與美國曆史上一些著名的藝術家打過交道，還擔任過世界低音歌王佳利賓的經紀人。佳利賓有個習慣，就是在自己演唱會的前一天打電話給伍勒先生。有一次他說：“沙爾，我得了重感冒，很不舒服，而且喉嚨也嘶啞得很厲害。我想我明天不能參加演唱會了。”
伍勒先生並不像一般經紀人那樣說“不行”並強迫佳利賓一定要如期工作，他知道這隻會引來佳利賓的反感。一般情況下，伍勒先生會前往佳利賓居住的酒店，見到佳利賓，然後說：“我親愛的朋友，你真不幸。的確如此，你得了很重的感冒。你現在要做的是休息，別的什麼事都不要做。至於這場演唱會，不用擔心，我會通知取消它的。雖然你損失了幾十萬美元的收入，但是那比起你的身體來，根本算不了什麼。”
佳利賓聽到這樣的話之後，懷著感恩的心情說：“沙爾，你太理解我了。不過，情況可能還沒有那麼糟糕。要不你晚上再來一次好了，看看我到時怎麼樣。”
晚上，伍勒先生再次趕到酒店，依然同意取消演唱會。佳利賓又說：“沙爾，要不你再晚些來，我到時可能會好一些。”等伍勒先生第三次看望佳利賓的時候，他終於表示身體無礙，決定登台演出了。
伍勒先生知道，佳利賓的感冒根本不嚴重，是他自己認為很嚴重而已。但是，他對佳利賓表示了同情和關心，理解他的決定，同意他的選擇，而這最終使佳利賓主動同意演出。
也就是說，即使你和失意者或焦慮者有分歧，但是，表示與對方有“同感”，理解對方的決定，也會幫你安撫對方的情緒，達到和諧溝通的效果。
卡耐基先生認為，安慰別人時，我們應該拋棄那些沒有意義的俗套的安慰語，多使用一些表示同感的詞語。比如，當好友表達悲傷或失望時，“是的”、“的確如此”、“你確實遭遇了常人難以承受的苦難”、“你應該難受”等話語具有安撫他人的奇異魅力。所以，不要說“一切都會過去的”這種讓人覺得你看輕他的痛苦的話，要說“我知道這是你的痛苦時期”。
在對朋友表示“同感”的時候，注意以下幾個溝通要點：
1.盡量向對方展示你們的共同之處，如相似的不幸遭遇或經曆。這會使你們在心理上拉近距離。
2.盡量同意失意者或焦慮者的意見。如果他們是你的親友，那做到這一點並不困難。了解他們的立場和思維方式，有助於你得出相似的結論。
3.當你們有分歧的時候，你不同意對方偏激的觀點或做事的態度時，也要找出你們其他的共同點。
4.同感，並不僅僅是一句簡單的“我理解你的感受”。不要讓你的朋友覺得你是在敷衍他。你應該將心比心，必須發自內心地把你的意見表達出來。