溝通秘訣
身為領導，我們應該了解下屬的煩憂，多用安慰的話語消除下屬的憂心。這樣不僅可以做通下屬的工作，還可以幫助下屬樹立工作信心。另外，安慰下屬時，應該站在平等的位置上，推心置腹地談。
遣散多餘員工
美國一家公司的人事部主管，每年冬天都要解雇公司多餘的員工。他明白，一個人被辭退是一件不幸的事情，因此，他希望通過自己的安慰使對方不會覺得“受遺棄”，減少他們的痛苦。
他是怎麼說的呢？首先，他仔細考慮每年員工在冬天裏的工作表現，然後一一把他們叫進來。以史密斯為例，他對史密斯這樣說：“史密斯先生，你的工作表現很好。那次我們派你到紐華克去辦事，真是一項艱苦的任務。你遭遇了一些困難，但處理得很妥當。我們希望你知道，公司以你為榮。雖然我們不能繼續雇用你，但是我知道你對這一行業很精通。不管你到哪裏工作，都會有很光明遠大的前途。公司對你有信心，支持你，我們希望你不要忘記！”
結果呢？盡管他們離開了公司，但被解雇的失敗感輕多了。
這位人事部主管事後說：“我在解雇他們的同時，讚美和安慰他們，他們不會覺得‘受遺棄’。他們知道，如果我們有工作給他們的話，我們會把他們留下來。以後隻要我們需要，他們還會來工作的。”
溝通秘訣
如果你想讓不幸者舒服一點，可以幫他體驗成功的感覺。讓失意者回憶自己成功的經曆，幫助他找到自信，不因當前的失意而消沉。
丟車之後
李強的汽車被小偷盜走，他既氣憤小偷的行徑，又責備自己的大意，整天心神不寧。李強的朋友王明得知後，打電話給李強，安慰道：“真為你感到難過，那輛車還是我跟你一起去買的。可惜啊！你下次真的要注意小偷了。”李強聽完後，不但沒有得到安慰，內心更加自責。他整天悶悶不樂，工作效率也大大降低了。
同事徐峰見到這種情況，給李強發了條短信，說：“親愛的朋友，我最近心情特別不好，因為我的錢包丟了，還好失去的隻是錢包而已，我沒有失去快樂的心。”
李強立刻明白過來，車對於他來說並不是最重要的，更重要的是保持一顆快樂的心。經過調整後，李強很快恢複了原來快樂的生活。
溝通秘訣
安慰人最好的辦法是不要觸碰對方的傷心點，而是轉移話題去探討另一件事情，使對方的思維轉移。
評選職稱
某校評選高級職稱，由於名額有限，參選者都非常關心自己是否能評上。學校裏資格最老的王老師來到評選負責人周老的辦公室打聽情況。
周老心裏清楚，如果向王老師透露評選名單，會違反評選規定，但不跟王老師說，又怕傷老資格的王老師麵子。再加上，競爭者眾多，王老師有可能落選。想了想後，知道內情的周老有了主意。
溝通秘訣
身為領導，我們應該了解下屬的煩憂，多用安慰的話語消除下屬的憂心。這樣不僅可以做通下屬的工作，還可以幫助下屬樹立工作信心。另外，安慰下屬時，應該站在平等的位置上，推心置腹地談。
遣散多餘員工
美國一家公司的人事部主管，每年冬天都要解雇公司多餘的員工。他明白，一個人被辭退是一件不幸的事情，因此，他希望通過自己的安慰使對方不會覺得“受遺棄”，減少他們的痛苦。
他是怎麼說的呢？首先，他仔細考慮每年員工在冬天裏的工作表現，然後一一把他們叫進來。以史密斯為例，他對史密斯這樣說：“史密斯先生，你的工作表現很好。那次我們派你到紐華克去辦事，真是一項艱苦的任務。你遭遇了一些困難，但處理得很妥當。我們希望你知道，公司以你為榮。雖然我們不能繼續雇用你，但是我知道你對這一行業很精通。不管你到哪裏工作，都會有很光明遠大的前途。公司對你有信心，支持你，我們希望你不要忘記！”
結果呢？盡管他們離開了公司，但被解雇的失敗感輕多了。
這位人事部主管事後說：“我在解雇他們的同時，讚美和安慰他們，他們不會覺得‘受遺棄’。他們知道，如果我們有工作給他們的話，我們會把他們留下來。以後隻要我們需要，他們還會來工作的。”
溝通秘訣
如果你想讓不幸者舒服一點，可以幫他體驗成功的感覺。讓失意者回憶自己成功的經曆，幫助他找到自信，不因當前的失意而消沉。
丟車之後
李強的汽車被小偷盜走，他既氣憤小偷的行徑，又責備自己的大意，整天心神不寧。李強的朋友王明得知後，打電話給李強，安慰道：“真為你感到難過，那輛車還是我跟你一起去買的。可惜啊！你下次真的要注意小偷了。”李強聽完後，不但沒有得到安慰，內心更加自責。他整天悶悶不樂，工作效率也大大降低了。
同事徐峰見到這種情況，給李強發了條短信，說：“親愛的朋友，我最近心情特別不好，因為我的錢包丟了，還好失去的隻是錢包而已，我沒有失去快樂的心。”
李強立刻明白過來，車對於他來說並不是最重要的，更重要的是保持一顆快樂的心。經過調整後，李強很快恢複了原來快樂的生活。
溝通秘訣
安慰人最好的辦法是不要觸碰對方的傷心點，而是轉移話題去探討另一件事情，使對方的思維轉移。
評選職稱
某校評選高級職稱，由於名額有限，參選者都非常關心自己是否能評上。學校裏資格最老的王老師來到評選負責人周老的辦公室打聽情況。
周老心裏清楚，如果向王老師透露評選名單，會違反評選規定，但不跟王老師說，又怕傷老資格的王老師麵子。再加上，競爭者眾多，王老師有可能落選。想了想後，知道內情的周老有了主意。
他說：“喲！老王，您怎麼有空到我這來了？”
王老師：“還不是為了評選職稱的事，我想知道這次我有希望嗎？”
周老：“哦，來來來。先坐下喝杯茶、抽支煙，然後慢慢聊。怎麼樣，最近工作還順利嗎？身體還好嗎？”