不要小瞧溝通中的沉默，它不但在安慰人時有奇效，在安撫他人怒氣時也作用顯著。美國加州大學心理學教授古德曼曾經提出：“沉默可以調節說話和聽講的節奏。沉默在談話中的作用，就相當於零在數學中的作用。盡管是‘零’，卻很關鍵。沒有沉默，一切交流都無法進行。”這就是所謂的“沉默定律”。在和挑剔者發生矛盾的時候，聰明的人都會運用這一定律解決矛盾。
需要注意的是，沉默不是什麼話也不說，不是逆來順受如小媳婦一般被訓斥。保持沉默，是因為你懂得話多不如話少的道理，不隨便置氣。更因為有時候沉默會比爭辯更有力量，更容易在以靜製動的過程中起到進退自如的效果，並掌握主動權。奧蘭治的威廉被稱作“沉默的威廉”，他的政敵們都以為他膽小、優柔寡斷，然而時機一到，他就表現出異常英勇和果斷堅決的一麵。荷蘭曆史學家默特利說：“在波濤洶湧的大海上，雖然四周驚濤駭浪，岩石卻靜靜佇立，巋然不動；威廉的敵人們如狂躁的波濤，麵對威廉的冷靜束手無策。”所以，我們應該向他學習，把握沉默的尺度。
總之，麵對挑剔者的挑剔行為，不爭辯、不憤怒、不推諉，有則改之，無則加勉。讓沉默來馴服挑剔者吧！
讓對方多表現自己
美國著名哲學家、教育家杜威認為，人性中最大的衝動就是“希望自己很重要”。很多挑剔者都是極度自卑的人，他們之所以挑剔別人就是因為“希望自己很重要”的欲望沒有得到滿足。雖然他們表麵上顯得盛氣淩人，但是他們的內心並不強大。相反，當他們看到了別人閃光的一麵，而自己不具備時，會感到自卑。於是，他們采取挑刺的方式，來取得對他人心理上的優勢，同時也希望得到別人的肯定和關注。
對待這樣的挑剔者，我們不妨多給他們表現的機會。每個人都喜歡表現自己，尤其挑剔者更是希望自己有一些超出常人的能力，希望在自己生活的圈子中表現出來，以獲取他人的重視和尊敬。例如，工作中的同事總是挑剔別人的不足，事實上他（她）隻是想得到大家的重視與認可，多表現一下自己而已。
卡耐基曾講過自己訓練班上一個學員的情況。那個學員是一個電話工程師，有一次課間，他向卡耐基先生分享了妻子是如何對付自己那愛挑剔的三歲女兒達奇曼的。工程師講道，每天早上他們起床後的最大煩惱就是如何讓達奇曼吃早餐。不管是哄騙、責罵，還是威脅、恐嚇，這個三歲的小姑娘就是不吃早餐，這讓一家子人頭疼不已。到最後，這位工程師的妻子實在沒有辦法了，有一天早上對達奇曼說：“閨女，給你一次表現的機會，你去自己做早餐吃吧！”結果這個小姑娘真的跑去廚房做了早餐。雖然隻有幾塊麵包，裏麵夾了早已切好的火腿，但是小姑娘還是開心地和他們說：“爸爸媽媽你們看，我自己也會做早餐了吧。”達奇曼一邊說著一邊津津有味吃著。
不要小瞧溝通中的沉默，它不但在安慰人時有奇效，在安撫他人怒氣時也作用顯著。美國加州大學心理學教授古德曼曾經提出：“沉默可以調節說話和聽講的節奏。沉默在談話中的作用，就相當於零在數學中的作用。盡管是‘零’，卻很關鍵。沒有沉默，一切交流都無法進行。”這就是所謂的“沉默定律”。在和挑剔者發生矛盾的時候，聰明的人都會運用這一定律解決矛盾。
需要注意的是，沉默不是什麼話也不說，不是逆來順受如小媳婦一般被訓斥。保持沉默，是因為你懂得話多不如話少的道理，不隨便置氣。更因為有時候沉默會比爭辯更有力量，更容易在以靜製動的過程中起到進退自如的效果，並掌握主動權。奧蘭治的威廉被稱作“沉默的威廉”，他的政敵們都以為他膽小、優柔寡斷，然而時機一到，他就表現出異常英勇和果斷堅決的一麵。荷蘭曆史學家默特利說：“在波濤洶湧的大海上，雖然四周驚濤駭浪，岩石卻靜靜佇立，巋然不動；威廉的敵人們如狂躁的波濤，麵對威廉的冷靜束手無策。”所以，我們應該向他學習，把握沉默的尺度。
總之，麵對挑剔者的挑剔行為，不爭辯、不憤怒、不推諉，有則改之，無則加勉。讓沉默來馴服挑剔者吧！
讓對方多表現自己
美國著名哲學家、教育家杜威認為，人性中最大的衝動就是“希望自己很重要”。很多挑剔者都是極度自卑的人，他們之所以挑剔別人就是因為“希望自己很重要”的欲望沒有得到滿足。雖然他們表麵上顯得盛氣淩人，但是他們的內心並不強大。相反，當他們看到了別人閃光的一麵，而自己不具備時，會感到自卑。於是，他們采取挑刺的方式，來取得對他人心理上的優勢，同時也希望得到別人的肯定和關注。
對待這樣的挑剔者，我們不妨多給他們表現的機會。每個人都喜歡表現自己，尤其挑剔者更是希望自己有一些超出常人的能力，希望在自己生活的圈子中表現出來，以獲取他人的重視和尊敬。例如，工作中的同事總是挑剔別人的不足，事實上他（她）隻是想得到大家的重視與認可，多表現一下自己而已。
卡耐基曾講過自己訓練班上一個學員的情況。那個學員是一個電話工程師，有一次課間，他向卡耐基先生分享了妻子是如何對付自己那愛挑剔的三歲女兒達奇曼的。工程師講道，每天早上他們起床後的最大煩惱就是如何讓達奇曼吃早餐。不管是哄騙、責罵，還是威脅、恐嚇，這個三歲的小姑娘就是不吃早餐，這讓一家子人頭疼不已。到最後，這位工程師的妻子實在沒有辦法了，有一天早上對達奇曼說：“閨女，給你一次表現的機會，你去自己做早餐吃吧！”結果這個小姑娘真的跑去廚房做了早餐。雖然隻有幾塊麵包，裏麵夾了早已切好的火腿，但是小姑娘還是開心地和他們說：“爸爸媽媽你們看，我自己也會做早餐了吧。”達奇曼一邊說著一邊津津有味吃著。
威廉·溫特曾說過：“表現自己是人性最重要的需要。”挑剔者更是希望能夠得到表現自己的機會，證明自己的能力。就連隻有三歲的小達奇曼都有這種心理需要，在表現了自己會做飯的欲望之後不再挑剔著吃早餐，更何況社會生活中各色各樣的挑剔者呢。