阿裏巴巴的宗旨就是“快樂工作，快樂生活”。阿裏巴巴倡導“快樂文化”，員工在公司不會受到條條框框的束縛，他們可以穿旱冰鞋上班，可以聽著音樂工作，可以隨時到總裁辦公室……可以說是隨心所欲，怎麼輕鬆就怎麼來。阿裏巴巴快樂文化的原因是，輕鬆的工作環境更能讓員工發揮自己的潛能，提高工作效率。馬雲的說法是：“員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個網站。也隻有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，又會讓他們發瘋一樣地去工作，這也使得我們的網站不斷地發展。”因此，馬雲在公司常常會帶頭搞活工作氣氛，他鼓勵員工發展興趣愛好，由公司掏錢組織成立各種興趣小組。在公司年會上，馬雲也會不遺餘力地為員工表演，不止一次男扮女裝，甚至還扮演過童話故事中的白雪公主，讓員工詫異之餘，捧腹大笑。
這種獨具一格的企業文化吸引了很多優秀人才的加盟，比如阿裏巴巴集團前副總裁衛哲。他剛進公司時，就被這種快樂的情緒所感染，他說：“這恐怕是全中國笑臉最多的一個公司，而且執行力超強，但我不知道為什麼！”再比如蔡崇信，他有著名校畢業、在跨國公司擔任重要職位的背景，卻甘心在阿裏巴巴還是小公司的時候加入其中。一方麵他是被馬雲的人格魅力所折服，另一方麵也是被阿裏巴巴的快樂文化所吸引。
在馬雲看來，文化必須是在企業創立之初就應該流淌著的強大基因。馬雲告誡一些中小企業創業者和經營者：“不能到企業做大了以後才開始講文化，到了中型企業才開始講製度，企業必須從創業起就培養一種積極文化，這樣才有可能把企業做大做強。”
馬雲如此，行伍出身的任正非更是如此。早在2007年的內部講話中，任正非就曾就企業文化問題發表過自己的看法，他一針見血地指出：“資源是會枯竭的，唯有文化生生不息。”他認為以色列這個國家，猶太人這個民族是華為人學習的榜樣。他們在離散數個世紀後重返家園，還能依靠聰明的腦袋，依靠精神和文化的力量，在資源匱乏、嚴重缺水的荒漠上創造奇跡。連有限的資源都不具備的華為，也應該擁有屬於自己的文化，借此創造奇跡。
任正非表示：“華為是一個功利集團，我們的一切都是圍繞商業利益。因此，我們的文化叫企業文化，而不是其他文化或政治。因此，華為文化的特征就是服務文化，因為隻有服務才能換來商業利益。服務的含義是很廣的，不僅僅指售後服務，從產品的研究、生產到產品生命終結前的優化升級，員工的思想意識、家庭生活……因此，我們要以服務來定隊伍建設的宗旨。我們隻有用優良的服務去爭取用戶的信任，從而創造資源，這種信任的力量是無窮的，是我們取之不盡、用之不竭的源泉。有一天我們不用服務了，就是要關門、破產了。因此，服務貫穿於我們公司及個人生命的始終。”
阿裏巴巴的宗旨就是“快樂工作，快樂生活”。阿裏巴巴倡導“快樂文化”，員工在公司不會受到條條框框的束縛，他們可以穿旱冰鞋上班，可以聽著音樂工作，可以隨時到總裁辦公室……可以說是隨心所欲，怎麼輕鬆就怎麼來。阿裏巴巴快樂文化的原因是，輕鬆的工作環境更能讓員工發揮自己的潛能，提高工作效率。馬雲的說法是：“員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個網站。也隻有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，又會讓他們發瘋一樣地去工作，這也使得我們的網站不斷地發展。”因此，馬雲在公司常常會帶頭搞活工作氣氛，他鼓勵員工發展興趣愛好，由公司掏錢組織成立各種興趣小組。在公司年會上，馬雲也會不遺餘力地為員工表演，不止一次男扮女裝，甚至還扮演過童話故事中的白雪公主，讓員工詫異之餘，捧腹大笑。