馬雲稱，目前網店免稅是國家給予中小企業者的獎勵和福利，但阿裏會與平台用戶共同努力把稅收額度和期限放寬。最後馬雲還表示：“企業不交稅不道德，網商要堅信這一點。”
針對該問題，有關調查顯示，如果國家當真對網店征稅，將會有70%的賣家選擇關閉網店或搬遷。
另外，2013年11月12日，在天貓“雙十一”創造300億銷售額之際，馬雲在接受央視財經頻道的采訪時首先否認了“電商成本低”的說法。然後表示，傳統行業的成本是搶占市中心最貴的地段，依靠資金實力和銀行的貸款，在最貴的地段租了最貴的房子，其成本可想而知。但是電商卻不需要這部分成本，不過其時間成本、精力成本以及創新成本要都要高於傳統行業的成本。
馬雲說：“今天在淘寶上麵，你要不斷創新，你是要花很多時間和精力，研究消費者，研究數據，研究新產品，這個成本是另外的成本。”對於一直沒有著落的向網店征稅問題，馬雲直言，電商會讓整個中國的稅降低，所以他一直都支持收稅。他說：“整個社會為你的企業做出了巨大貢獻，整個社會為你做了配套設施，你不交稅，你是不道德的，不僅僅是不合法。”不僅如此，馬雲還進一步透露，目前在淘寶上開店94%不需要征稅，但有6%需要征稅。
在所有的企業都在尋求最適宜的營銷模式的同時，電商也即將麵臨一場顛覆性的變革，盡管現在“政策”還沒有下來，但是馬雲的觀點卻給所有的網店店主提前打好了預防針。
隨著市場大環境的變動，任何固守傳統營銷模式的企業都很難再有大的發展。就傳統的營銷理念而言，企業最為看重的就是對產品的宣傳工作，但是品質合格的產品卻不一定能夠讓消費者滿意。於是，現代版的營銷理念應運而生。現在已經有越來越多的企業開始強調客戶“服務”，強調用戶“體驗”。要知道，企業隻有通過周到的服務為客戶造就難忘的產品“體驗”，才會贏得用戶的忠誠，從而維持企業與客戶之間的長遠發展關係。
就拿咖啡來說，當咖啡被當成“貨物”販賣時，一磅的價錢也就隻有三百元；而當企業將咖啡包裝起來，將其變為“商品”時，一杯就可以賣到十幾塊錢；當企業在為其加入“服務”時，在咖啡店中出售的咖啡就會身價倍增，一杯最少要幾十塊至一百塊。這也就是營銷模式不同所帶來的附加值的不同。
所以，企業要有變革精神，無論是被迫變革還是注重變革，企業都要隨時做好改變的準備。抓住市場的動向，及時地做出反應，改變原有的營銷計劃，找到眼下最好的營銷模式，率先贏得消費者的青睞。
馬雲的營銷手段
每個企業在特定的發展階段都會有一個最適宜的發展模式，企業要做的就是盡量找出這一模式，依靠優秀的營銷模式參與到市場競爭中去。
馬雲稱，目前網店免稅是國家給予中小企業者的獎勵和福利，但阿裏會與平台用戶共同努力把稅收額度和期限放寬。最後馬雲還表示：“企業不交稅不道德，網商要堅信這一點。”