拒絕不掉的生意
軍亮開了一家汽車維修店,因為價格合理,態度熱忱,小店越做越大,不到十年,他的街邊維修店已擴大成了一個規模很大的汽車專業維修廠。
一天,維修廠裏來了一個顧客,他開了一輛需要維修的汽車,維修完成後,他到櫃台結算時要求財務人員給他的賬單上憑空多填些維修項目和更換零件的品名。財務人員沒有答應他的要求。這個顧客極不滿意財務人員的做法,強烈要求總經理親自出麵解決,財務人員告知了軍亮,軍亮很禮貌地請他一同到辦公室談。
軍亮很客氣地說:“不知我能幫您什麼?”顧客說他是某運輸公司的汽車司機,平時掙點錢不容易,想在這次的維修賬單上虛開些數目,回去好多報銷些。軍亮聽後嚴肅地說:“對不起,這不符合我們公司的規定,無法幫您這個忙!”
顧客壓低了聲音,附到軍亮耳邊說:“我是我們車隊的隊長,隻要合作愉快,我以後讓我們所有的汽車都到您這裏來維修!”
軍亮說:“您來不來維修是您的權利,我修好是我的義務,維修外的忙我真無法幫您!”
顧客繼續糾纏著說:“隻要您答應,我們可以好處五五分,我們一共50輛運輸車,這一年下來也能賺不少呢。”
軍亮說:“你不用說了,這事我永遠不會做的!”
顧客說:“碰誰都會這麼幹的,我看你是太傻了。”
軍亮站起來,大聲說:“走,你給我出去!”
這時顧客卻露出了笑容並上前握住了軍亮的手:“其實我就是那家運輸公司的老板,我一直在尋找一個固定的、信得過的維修廠。我今天終於找到了,你還讓我走到哪裏去啊?”
換位思考:
麵對誘惑,軍亮不為所動。他能將事業做大自有其做大的原因和理由,憑借這份難得的誠信,他的事業肯定還會越做越大,因為誠信本身就是最好的品牌和口碑。假如你是軍亮,能否將那可貴的“拒絕”進行到底?
成長感悟:
拒絕有時很容易,有時卻很難,因為拒絕前麵是可怕的誘惑,拒絕後麵是可貴的誠信,可怕與可貴就是蹺蹺板的兩端,而你,就是中間那沒有固定的支點,向左?向右?全憑你一刹那的判斷。我們都將接受這種考驗。
交白卷的被錄取者
勞爾和妻子分別在不同的城市工作,為了生活方便,他剛剛辭了自己的工作來到妻子工作的這座城市。
勞爾手拿簡曆,在招聘會上穿梭尋找著。
突然,他看見前麵一家招聘單位的展台前圍了很多人。他擠上前去一看,喜出望外,那家企業正是自己一直很向往的國內大型企業,而且招聘的技術主管崗位剛好是自己的技術特長,待遇也非常豐厚。勞爾遞上自己的簡曆,然後排隊等候麵試。
終於輪到他了,麵對麵試官的提問,勞爾的專業技術類口試題都答得十分完美。該筆試了,麵試官給了他一張問卷,問卷很簡單,隻有兩道題目:一、您所在的企業或曾經就職過的企業經營成功的訣竅是什麼?二、技術秘密是什麼?
要回答這兩道題目,對曾是企業技術骨幹的勞爾來說並不難,但他的筆始終高懸,遲遲落不下來。多年的職業道德約束著他:那可是自己曾工作多年的企業的商業秘密啊!
勞爾看看問卷,又看看考官,麵露難色地問:“可以不答嗎?”
“可以!但是你也就失去了進入我們企業的機會。你考慮清楚。”
勞爾考慮了一下,站起來和考官握了握手,說:“如果這是進入貴企業一道必不可少的門檻,那我隻好放棄這次機會!”
說完,勞爾頭也不回地離開了那家企業的招聘現場,身後的桌子上,是一份空白的答卷。
許多天後,正當勞爾四處奔波,另謀職業的時候,他交了白卷的那家企業卻意外地發來錄用通知。
最後,勞爾才知道,那次招聘,他是唯一一個交了白卷的人,但同時,他也是唯一一個被錄取的人。
換位思考:
勞爾是唯一交了白卷的應聘者,為什麼他反而是招聘企業唯一錄用的人?一個不會為曾經工作過的企業保守商業秘密的人,你能奢望他將來為新企業保守秘密嗎?
成長感悟:
孟子說:“富貴不能淫,貧賤不能移,威武不能屈,此之謂大丈夫。”麵對高薪、權位等誘惑時,我們也應堅守誠信。
狼來了
很久以前,有一個小孩在離村子不遠的山坡上放羊。羊在山上吃著草,他躺在草地上無事可幹,就琢磨著想找點兒事情取樂。一天,他看見不遠處山坡下正在幹活的村民,於是就站在一塊石頭上,衝著山坡下麵大聲地喊:“狼來了!狼來了!狼在吃我的羊啦……快救命啊!”