第一，先表示尊重，然後據實陳述。
拒絕別人提出的要求，不宜一開口就說“不行”，應該尊重對方的願望，先表示讚成和同情，然後再講清實際情況，說明無法接受要求的理由。
由於先說了那些讚成、同情的話，尊重了對方的願望，就有了互相信任、互相理解的感情基礎，對方才能相信你陳述的情況是真實的，相信你的拒絕是出於無奈，是可以理解的。
第二，多找幾個人，就有了旁證。
拒絕別人的要求，最好多有幾個了解情況、看法一致的人在場，這倒不是以多壓少，而是當場就有了旁證，能增強陳述理由的可信度。
一般而言，向別人提出要求時，心裏總是帶著幾分疑慮：他能不能滿足我的要求？他說的情況是真的嗎？隻有解除了這些疑慮，對方才會相信你的拒絕是出於無奈，是真誠的、可以諒解的。
古人雲：“眾口爍金。”一個人說的話再誠懇、實在，對方也覺得是一麵之辭，將信將疑。有了在場人的七言八語，就不容對方不信了。
第三，實地看一看，讓事實說話。
俗話說：“不撞南牆不回頭。”在拒絕別人的要求時，事實就是一堵牆，鐵一樣的事實擺在眼前，無論怎樣堅持意見的人，也不能不撤回自己的要求。
一般來說，隻要還有一線希望達到目的，誰也不願意輕易地接受拒絕。到現場去看一看，讓眼前的事實替你說出拒絕的話，也就斷絕了對方的最後一線希望。由於是在事實這堵牆上撞回去的，也就不會怨天尤人，自然會諒解拒絕者的苦衷。
第四，講清利害，你我共擔風險。
提出要求的人一心想實現自己的願望，很少考慮給別人帶來的麻煩和風險，如實地講清利害關係和可能產生的不良後果，並把對方也拉進來共同承擔風險，會使提出要求的人望而止步，放棄自己的要求。
第五，不辭辛苦，登門謝絕。
登門謝絕起碼有三大好處：一是以滿腔的熱情溫暖對方的心，拒絕了也不至於使對方感到冷落；二是表示願意為對方效微薄之力，既肯不辭辛勞地登門，可見拒絕是出於力不從心，能得到理解；三是變被動為主動，以求助的方式請求對方接受拒絕，是出自尊重，不會傷害對方的感情。
特別是對長輩人提出的要求，如果不能接受，采取登門謝絕的做法是再好不過的了。
第六，多講別人的長處，別人的比我的更好。
大凡來求你辦事的人，都是相信你能解決這個問題，抱有很高的期望。一般地說，對你抱有的期望越高，越是難以拒絕。
在拒絕要求的談話中，多講自己的長處，或過分誇耀自己，就會在無意中抬高對方的期望，加大拒絕的難度。
如果適當地講一些自己的短處，就降低了對方的期望，在此基礎上，抓住適當的機會多講別人的長處，就能把對方的求助目標自然地轉移過去，從而達到拒絕的目的。
俗話說：“人往高處走。”通過你的談話，他對別人的期望增高了，想而往之，求助的目標自然轉移，你又肯從中幫忙，使他得到一個更好的歸宿，當然會表示感激，這樣，被拒絕的失望與煩惱，就被意外成功的愉快和欣慰所取代。
借第三方表達自己的拒絕
大多情況下，在拒絕他人的請求時，自己是拒絕別人的直接實施者，其實，在拒絕別人的時候，還要“善假於人”，這是自己不直接向對方說“不”，而是借助於第三方，即借人說“不”的拒絕方法。
(本章完)