說“不”聲中求理解
在人際交往中，必須掌握一些巧妙地拒絕別人求助的技能，做到既不傷害友誼，又能獲得別人的理解和體諒。
拒絕別人有技巧
對於自己根本沒有能力辦到或不想辦的事情，最好及時地回絕。拒絕並不是簡單地說一句“那不行”，而是要講究藝術，既拒絕了對方不適宜鐵要求，又不致傷害對方的自尊，也不損害彼此的關係。
人生在世，必須掌握一些巧妙地拒絕別人求助的技能，做到既不傷害友誼，又能獲得別人的理解和體諒。下麵介紹幾則拒絕別人求助的技巧。｀
第一，讓求助者知道你確實是心有餘而力不足。
當別人來求助你時，你知道自己幫不了忙，但也應熱情接待，對於求助者的困難和求援翼示理解和同情，然後再坦誠說明幫不了忙的原因。
如有可能，也可以幫助對方出一些主意或提一些建議，還可以提供一些別的求助線索。這樣就能免除求助者的誤解，使他明白你是心有餘而力不足，即使你幫不了忙，求助者也會感激你，因為你盡了最大的努力。
第二，誠懇地陳述你的難處，爭取求助者的理解和體諒。
例如，有些親屬、朋友、同事等求助於你，而且這些事情你可以辦到但又不能辦。遇到這種情況，你不妨坦誠地陳述你的難處，讓求助者設身處地地為你著想，一般情況下，求助者是會通情達理，能夠理解和體諒你的難處。
第三，回答請求應留有餘地。
有人求你幫忙，你又難以辦到，或者內心也不願意幫忙，但此時不必一口回絕，以免當頭一盆涼水澆得別人難堪。
遇到這種情況，你不妨來個“緩兵之計”，回答留有餘地：“這個忙我沒有把握幫到，不過我願為你盡力去奔走效力，你先回去，有了消息我馬上通知你。”
過一段時間後，你可以打電話或托人捎信告訴他：“這事我奔走了好幾天，聯係了不少單位，實在沒法，請不要將我作為依靠了，以免誤了你的事情。”這樣，就不會形成雙方當麵難堪的局麵。
第四，采取回避的策略。
你主辦的事情或主管的部門，經常出現一些有規律性的求助者。如每年的招生、招工、福利補助等等。每到這個時候，一些親屬、朋友、同事、部屬等可能接二連三地糾纏著你，使你吃不蘑睡不安。
如果遇到這種情況，你不妨采用回避的方法來拒絕別人的求助。如計劃布置下達後，有意外出幾天，或突然轉移辦公地點，也可來個假病真做，上醫院住上幾天，“不理朝綱政務”。等風頭一過，你再露麵，要辦的事木已成舟，別人就不會再糾纏求助了。
第五，明確而果斷地拒求。
當然，明確果斷拒絕求助，不是指態度生硬、言辭簡單地拒絕求助者，而是要將不能幫忙的決定、原因明確而不含糊、果斷而不猶豫地告訴求助者，以免求助者產生誤解，或對你總抱有指望和期待。
否則，求助者就可能無休止地來糾纏，這樣既誤了求助者的事，又影響自己的工作和生活。
讓人體諒和理解你的拒絕
當你拒絕了別人求辦的事，即使是實在無法辦到的情況下，也會給對方帶來不愉快，甚至會傷害對方的感情，使多年來結下的真誠友誼罩上一層陰影。
怎樣才能既拒絕別人的要求，又使對方欣然接受，不產生不愉快之感，這是人們在交往中常常碰到的棘手問題。下麵幾種具體的方法可供借鑒。
(本章完)