第五章 談判水平訓練(1 / 3)

4.講究方式

與生人初次見麵的寒暄,一般須有兩三個回答往複的過程。熟人間如果經常見麵,往往隻需一句話、一個招呼甚至隻需一個眼神,一個微笑,一個手勢。如果久不見麵,則宜有兩三個問答往複的過程。言語的長短,言語往複的次數多少與交談雙方關係的親疏程度、分別時間的長短成正比。

5.注意場台

在某些公眾場合,如影劇院、咖啡廳、會場、閱覽室,應避免大聲喧嘩。那種隔了老遠地大呼小叫,是一種旁若無人的無禮行為。此外,在比較正式的場合,言行舉止不宜過於隨便。

第二節除尷尬,迂回入題

談判開始之時,雖然雙方人員外表彬彬有禮,但往往內心忐忑不安。尤其是談判新手,更是如此。

這種時候,采取迂回入題的辦法,可以消除這種尷尬狀況,平息自己的情緒,使談判氣氛變得輕鬆、活潑,為談判成功奠定一個良好的基礎。

迂回入題,做法很多。

一可以從題外話入題

你可以談談關於氣候的話題。如:“今天的天氣真冷。”“今年的氣候很怪,都十一月了,天氣還這麼暖和。”“還是生活在南方好啊,一年到頭,溫度都這麼適宜。”

可以談有關旅遊的話題。如:“廣西桂林真是山水甲天下,各位去過沒有?”“我國的兵馬俑堪稱世界一絕,沒有去看那是一大遺憾。”“各位這次經過泰山,有沒有去玩玩,印象如何?”可以談有關娛樂活動的話題。如:“昨晚的舞會,大家盡興了吧?王小姐舞姿翩翩,真是獨領風騷啊!”“這幾天播出台灣電視劇《含羞草》,很有看頭,各位可以看看。”“離我們這個飯店不遠,有一家卡拉OK廳,聽說很不錯,各位不知去過沒有?”

可以談有關新聞的話題。如:“這幾天阿富汗戰爭正緊,在美國接連不斷的空中打擊下,塔利班節節敗退,北方聯盟屢屢得手,據說塔利班最後的蝸居點——坎大哈也岌岌可危,指日可取。”

可以談有關衣食住行的話題。如:“這裏的飯菜口味,各位吃得慣嗎?”“這幾天天氣很冷,要注意多加點衣服,弄感冒了可就麻煩了。”“這裏居住條件還是蠻好的,尤其是有空調,這是比其他地方優越之處。”

可以談有關旅行的話題。如:“各位昨天的航班正點嗎?一路上辛苦了。”“這裏飛機票一向不好買,各位哪天走,最好提前幾天買票。”

可以談有關名人的話題,如:“聽說某影星要出任某巨片的主角,這真是再恰當不過的人選了,很可能要拿‘百花獎’什麼的。”“××告別體壇了,他這麼年輕就退役,實在可惜。”題外話內容豐富,可以說是信手拈來,不花力氣。可以根據談判時間和地點,以及雙方談判人員的具體情況,脫口而出,親切自然。不必刻意修飾,那樣反而會給人一種不自然的感覺。

4.講究方式

與生人初次見麵的寒暄,一般須有兩三個回答往複的過程。熟人間如果經常見麵,往往隻需一句話、一個招呼甚至隻需一個眼神,一個微笑,一個手勢。如果久不見麵,則宜有兩三個問答往複的過程。言語的長短,言語往複的次數多少與交談雙方關係的親疏程度、分別時間的長短成正比。

5.注意場台

在某些公眾場合,如影劇院、咖啡廳、會場、閱覽室,應避免大聲喧嘩。那種隔了老遠地大呼小叫,是一種旁若無人的無禮行為。此外,在比較正式的場合,言行舉止不宜過於隨便。

第二節除尷尬,迂回入題

談判開始之時,雖然雙方人員外表彬彬有禮,但往往內心忐忑不安。尤其是談判新手,更是如此。

這種時候,采取迂回入題的辦法,可以消除這種尷尬狀況,平息自己的情緒,使談判氣氛變得輕鬆、活潑,為談判成功奠定一個良好的基礎。

迂回入題,做法很多。

一可以從題外話入題

你可以談談關於氣候的話題。如:“今天的天氣真冷。”“今年的氣候很怪,都十一月了,天氣還這麼暖和。”“還是生活在南方好啊,一年到頭,溫度都這麼適宜。”

可以談有關旅遊的話題。如:“廣西桂林真是山水甲天下,各位去過沒有?”“我國的兵馬俑堪稱世界一絕,沒有去看那是一大遺憾。”“各位這次經過泰山,有沒有去玩玩,印象如何?”可以談有關娛樂活動的話題。如:“昨晚的舞會,大家盡興了吧?王小姐舞姿翩翩,真是獨領風騷啊!”“這幾天播出台灣電視劇《含羞草》,很有看頭,各位可以看看。”“離我們這個飯店不遠,有一家卡拉OK廳,聽說很不錯,各位不知去過沒有?”

可以談有關新聞的話題。如:“這幾天阿富汗戰爭正緊,在美國接連不斷的空中打擊下,塔利班節節敗退,北方聯盟屢屢得手,據說塔利班最後的蝸居點——坎大哈也岌岌可危,指日可取。”

可以談有關衣食住行的話題。如:“這裏的飯菜口味,各位吃得慣嗎?”“這幾天天氣很冷,要注意多加點衣服,弄感冒了可就麻煩了。”“這裏居住條件還是蠻好的,尤其是有空調,這是比其他地方優越之處。”

可以談有關旅行的話題。如:“各位昨天的航班正點嗎?一路上辛苦了。”“這裏飛機票一向不好買,各位哪天走,最好提前幾天買票。”

可以談有關名人的話題,如:“聽說某影星要出任某巨片的主角,這真是再恰當不過的人選了,很可能要拿‘百花獎’什麼的。”“××告別體壇了,他這麼年輕就退役,實在可惜。”題外話內容豐富,可以說是信手拈來,不花力氣。可以根據談判時間和地點,以及雙方談判人員的具體情況,脫口而出,親切自然。不必刻意修飾,那樣反而會給人一種不自然的感覺。

二從“自謙”入題

如對方為客,來到己方所在地談判,應該謙虛地表示各方麵照顧不周,沒有盡好地主之誼,請諒解,等等。

也可以由主人介紹一下自己的經曆,說明自己缺乏談判經驗,希望各位多多指教,希望通過這次談判建立友誼,等等。

三從介紹己方談判人員入題

可以在談判前,簡要介紹一下己方人員的經曆、學曆、年齡、成果等,由此打開話題,既可以緩解緊張的情緒,又不露鋒芒地顯示了己方強大的陣容,使對方不敢輕舉妄動,等於暗中給對方施加了心理壓力。