1.什麼是錯款？
錯款，是指當日終了或經過一段時間，庫存現金的實存數和賬存數間的差額。如果現金實存數多於賬上結存數，就叫“長款”；反之，則稱“短款”。這些長、短款大都是由於工作造成的差錯，因此應及時查清原因，正確處理。
2.什麼是失款？
失款，是指辦完收付款後，發現現金實存數少於現金賬存數的差額。失款一般屬於人為損失或自然損失的款項。
出納一旦在工作中發生錯款或失款，不論是責任事故或意外事故，是人為原因或自身原因，都應立即向主管會計人員報告，如實反映情況，切勿因怕受牽連、受嫌疑或因工作有缺點而隱瞞、掩飾真相，甚至私下製造假象以圖推卸責任。
出現差錯後，出納要積極采取有效措施，查明原因，以挽回或減少損失。
3.錯款和失款的處理
在實際工作中，一旦發生現金差錯，出納要采取措施，仔細查找，以挽回損失，更正錯誤。對確實無法挽回的損失，要在弄清情況的基礎上，正確處理，具體的處理要求和方法為：
（1）屬於技術性的錯誤和一般責任事故的錯誤，經過及時查找，確實無法找回時，按主要部門規定的審批手續處理。技術性錯誤是指在堅持財經製度的前提下，由於書寫、計算、清點或機器故障等原因造成的錯誤。
（2）屬於對工作不負責任，玩忽職守，有章不循，違反勞動紀律而造成的錯款、失款，應追究失職人員的經濟責任，視情節和損失程度的大小，賠償全部或部分損失，有的還要給予行政處分。
（3）屬於有關人員監守自盜款項，侵吞巨款，挪用公款的，應按貪汙案件處理。
（4）如發生火災、水災等自然災害，應及時報請領導查看現場，將災害發生的時間、地點，造成的損失等書麵上報。
（5）由於不明原因，正在繼續調查，一時難以處理的，應由責任人填具《出納錯款、失款審批報告表》，經會計主管人員簽署意見，單位領導批準後，列入有關賬戶掛賬處理，但仍需繼續清查，不能草率從事。
（6）各單位發生長短款時，都應在出納賬上進行記錄。原因未明的，先記入“其他應付款——現金長款”或“其他應收款——現金短款”賬戶，已查明原因並經審批後，屬本單位負責的，再記入財產溢餘或損失。
總而言之，錯、失款處理的基本原則是：長款不得溢庫，短款不得空庫，不得以長補短，也不能不做登記。
(本章完)