正文化妝品最高層次需求
（本章字數：2474更新時間：2008-10-2418:14:32）
化妝品最高層次需求——情感訴求
4.4.3.1品牌共鳴——代言人，消費者和產品的“三角關係”
我們知道，消費者對化妝品有著情感訴求，但是產品或品牌本身是無法帶出這一感情訴求的。那麼，化妝品企業又是如何做的呢？
化妝品的廣告多以明星來作為產品的代言人，而明星都擁有一定的人格魅力和獨特氣質。通過明星長期而穩定的產品代言，使產品和代言人氣質之間建立聯係。隻要某種產品與明星有了聯係，公眾便將明星的氣質延伸到產品中。因此讓消費者覺得隻要購買和使用了該產品，就能獲得和代言人一樣的氣質和完美的肌膚。正是通過這種品牌共鳴的方法，來滿足消費者對化妝品的情感和精神訴求。
圖4-15化妝品品牌共鳴示意圖
4.4.3.2寶潔廣告如何表現情感訴求
玉蘭油廣告
玉蘭油品牌屬下專門針對年輕人的係列找來的代言人是香港年輕的名模Danielle。Danielle是個中法混血兒，有著一身白皙嫩滑的年輕肌膚，溫和樣子和高而苗條的身材讓她成為許多年輕少女幻想能變成的典範。寶潔就是看中了她天生的美白肌膚和她在年輕女孩們心目中的形象，所以讓她代言了幾個針對年輕消費者的產品係列(其中包括：淨膚綿係列，美顏滋潤淨膚係列等)。玉蘭油采用Danielle代言使產品和代言人氣質之間建立了聯係，讓消費者夢想獲得和代言人一樣的青春氣質，因此相信通過購買和使用該產品就能達到同樣效果。
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淨膚綿係列廣告背景鮮明，燈光明亮。Danielle猶如薔薇精靈一般，烏亮的黑色發絲柔軟的覆蓋著雪白而纖細的頸項，她一伸手，一截雪白的皓腕白得有如透明一般，她一笑，眼睛彎成俏皮的弧度，仿佛是夜空裏唯一的星星，肌膚的瑩白和燈光的耀眼混合成某種明媚而奪目的美麗，清麗如斯，如同夏日裏纖細的水晶薔薇。廣告的前三十秒沒有任何對白，沒有文字，有的隻是活潑輕快節奏的音樂。廣告進行到一半，才有旁白提到產品係列名稱和功能等細節。
很明顯地，這個廣告希望完成的是從代言人帶出她的特質和產品功能之間的聯係。先讓觀眾羨慕電視中耀眼的名模，讓人們對美麗的畫麵有了幻想和期望，然後再提出產品的功能，使剛剛所看到的美麗畫麵聯係到產品功能效果上。消費者就自然地認為Danielle一定是用了玉蘭油這個產品才能擁有如此漂亮的肌膚。
玉蘭油的輕熟女係列找了優雅大方的韓國紅星宋惠喬代言。宋惠喬是輕熟女性們夢寐以求變成的形象。她是多部有名的韓國電視劇的女主角，飾演的大多是溫柔體貼的鄰家女孩，讓男生愛不釋手，或者是堅強不屈的患病女孩，使觀眾為她感動落淚的苦情角色。再加上戲劇都牽著當紅的偶像男明星當男主角，使宋惠喬更讓輕熟女性羨慕。有著一雙會說話的眼睛的宋惠喬，因她的天賦成為了玉蘭油潤白亮采眼部係列的代言人。當然因為韓國偶像戲劇的主要觀眾都是二十到三十歲的輕熟女性們，所以宋惠喬對於這個消費群的號召力絕對是很大的。玉蘭油利用了宋惠喬大方優雅的氣質凝造出消費者對產品功能。