這個故事告訴我們，即使一筆生意從一開始你就勝券在握，也要與客戶在和和氣氣的氛圍中按部就班地談生意。否則你將因小失大。此外即使你的客戶在商談之間有意見的分歧，你也仍然要表現出友善的態度，因為這會使你免去許多不必要的麻煩，你該學習如何去衡量事物的輕重緩急。學會謙虛謹慎地做生意。
惡習不改型
無論一個人的習慣是好是壞，那全是重複同一種動作的結果。
有些推銷員之所以能在推銷行業屢屢遭到客戶拒絕的原因，就在於他們養成了不良的習慣。許多有壞習慣的推銷員似乎不曾注意到自己有哪些惡習，因為他們根本就沒有意識到這些壞習慣的存在。
因此，指出一些推銷員自以為有趣卻使客戶倒了胃口，並最終招致客戶拒絕的壞習慣是很有必要的。
1．把玩假牙的人
你是否看過令人作嘔的這一幕：戴假牙的人在大庭廣眾之中把玩他的假牙。尤其是在飯前飯後你可能會見到他們把假牙從口裏拿出來又裝回去的模樣。對我們而言，那可能隻是滑稽的一個舉動，但是對於你的客戶而言，那可是令人厭惡的。
2．眼珠子轉個不停的人
這是不論男人和女人都常有的壞習慣。有時候，這種人並不知道什麼時候該將他們的目光集中。一位男的業務員在談生意的過程中，將他的目光盯在走過身旁的一位美女身上而因此分了心；他將注意力由他的客戶轉移到那位美女的身上，他忘記了自己正在說的話和做的事。
但是你難道不會覺得你的客戶會因此而覺得自己是局外人而有被忽略了的感覺嗎？這是不是意味著你的客戶不重要呢？如果你忽略了你的客戶，這絕對是個嚴重的錯誤。
3．探人隱私的人
一位業務員問了一位超過35歲的女士一個私人的問題：“請問你結過婚了嗎？”這絕對是不明智的作法。
因為當你觸及別人隱私的問題時，有一些客戶會因此而感到不悅。另一個例子則是有一位推銷員在推銷建材時愛打聽客戶的年紀。事實上，有些客戶對他們的年紀是守口如瓶的並討厭別人探尋的。
這些簡單的例子都會幫助你了解那些客戶不喜歡的話題。當然，還有許多其他客戶不喜歡的話題是我們應該要特別注意的，因為對客戶而言，可能有某些特定的事情是屬於私人隱私的範疇。例如：客戶的外表、宗教信仰、生活細節或是政治立場等都可能屬於此類。因此，當你和客戶談話時，千萬要小心處理這些情況。
4．表現出錯誤形象的人
有時我們常常會看到許多推銷員犯這樣的錯誤。這裏指的是那些汗流如雨下在匆忙間衝進客戶辦公室赴約的推銷員。這個推銷員或許正因為東奔西跑而汗流滿麵，但是這樣的形象並不會使別人對他有任何的好感，尤其作為你的客戶更是如此。
事實上，這樣的人會令人生厭，盡管大部分的客戶並不介意推銷員汗流浹背，但是他的汗臭味就難以忍受了。好好地打點你自己的形象，盡可能將你最好的一麵呈現出來。
5．不必要地敲聲
如果有人用指頭在桌上敲敲敲，相信你一定會感到很不舒服，也許他曾以為自己在彈鋼琴。許多推銷員並不知道當他們和客戶麵對麵談生意的時候，自己的壞習慣會使客戶惱羞成怒。
這樣的壞習慣可能會因此而毀了你生活中的目標和理想。你的壞習慣並不會為你帶來任何的利益或好處，它隻會導致你失敗。
◎克服秘訣
當自己正在客戶的辦公室中時，無論你和這位客戶有多熟，在他的麵前表現出你的壞習慣是非常不專業和不明智的做法。你不妨將自己所有的壞習慣全記在一張紙上，然後努力去改掉。如果你不再有一些怪毛病或是其他的壞習慣，我要恭喜你，因為你已經勝過許多人了。
心浮氣躁型
一個推銷員走進一間辦公室，在自我介紹之後，將一份產品的小冊子交給他拜訪的客戶。也許在這本小冊子裏已經列下了產品的所有信息。通常，這位客戶會走馬觀花地看一下這本小冊子，然後才開始細讀其中的內容。
然而正當這位客戶在仔細閱讀這本小冊子的時候，那位推銷員卻在一旁興高采烈地談論起自己的產品，或不時地加進一些信息。請問你一件事，當你拿那本小冊子給你的客戶時，你究竟是希望他做什麼事呢？你希望他去讀那本小冊子，不是嗎？那麼，當他在看那本小冊子的時候，請你保持安靜，不要打擾他。
一位壽險推銷員向某公司老總推銷壽險時，先解說了他們公司所承接的各種險種。同時，他在談話的過程中收集了這位客戶所有的詳細資料。之後，這位推銷員拿了一本含有更多有關資料的小冊子給那位客戶，當老總在讀那本小冊子時，他利用空檔觀察了同一個辦公室裏的其他員工。
這之間，他偶爾問及辦公室大小及公司員工總數等問題，他的問題甚至還觸及了公司每個月的平均工作完成量。
每當這位推銷員問一個問題時，那位客戶就得停下來以便回答他的問題。因此，他也一直找不到自己之前究竟讀到那裏了？在他整理思路以便再接下去讀那本小冊子的時候，他又被另一個問題給打斷了思路。