“交易的成功，往往是口才的產物”，這是美國的超級推銷大師——弗蘭克？貝特格近三十年推銷生涯經驗總結。因此，可以這樣說，對於銷售人員，平淡無奇的產品因話術而變得有聲有色，抗拒變成接受，不敢興趣變成了引人入勝。行之有效的話術會讓推銷員在銷售中遊刃有餘，就像演員的潛台詞一樣怎麼聽怎麼舒服客戶會被推銷員巧妙的話術所吸引，自然進入談話的教授，客戶的思維就會被你掌控，與你簽單自然是水到渠成。
好的開場白是成功的一半
好的開始時成功的一半，推銷員與準顧客交談之前，需要適當的開場白.開場白的好壞，幾乎可以決定這一次訪問的成敗，換言之，好的開場，就是推銷員成功的一半.推銷高手常用以下幾種創造性的開場白。
（1）金錢
幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如：
“張經理，我是來告訴你貴公司節省一半電費的方法”
"王廠長，我們的機器比你目前的機器速度快，耗電少，更精確，能降低你的生產成本"
"陳廠長，你願意每年在毛巾生產上節約5萬元嗎"
（2）真誠的讚美
每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，讚美就成為接近顧客的好方法。讚美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準顧客知道你的話是真誠的.讚美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。讚美比拍馬屁難，它要先經過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。下麵是幾個讚美客戶的開場白實例。
"王總，您這房子真漂亮。"這句話聽起來像拍馬屁。
"王總，您這房子的大廳設計得真別致。"這句話就是讚美了。
"林經理，我聽華美服裝廠的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他誇讚您是一位熱心爽快的人。"
"恭喜您啊，李總，我剛在報紙上看到您的消息，祝賀您當選十大傑出企業家。"
（3）利用好奇心
現代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國傑克遜州立大學劉安彥教授說"探索與好奇，似乎是一般人的天性，對於神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關心的注目對象。"那些顧客不熟悉，不了解，不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
一位推銷員對顧客說："老李，您知道世界上最懶的東西是什麼嗎"顧客感到迷惑，但也很好奇。這位推銷員繼續說，"就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調，讓您度過一個涼爽的夏天。"
某地毯推銷員對顧客說："每天隻花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯。"顧客對此感到驚奇，推銷員接著講道："您臥室12平方米，我廠地毯價格每平方米為24.8元，這樣需297.6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費隻有一角六分錢。"
推銷員製造神秘氣氛，引起對方的好奇，然後，在解答疑問時，很技巧地把產品介紹給顧客。
（4）提及有影響的第三人
告訴顧客，是第三者（顧客的親友）要你來找他的。這是一種迂回戰術，因為每個人都有"不看僧麵看佛麵"的心理，所以，大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。如：
"何先生，您的好友張安平先生要我來找您，他認為您可能對我們的印刷機械感興趣，因為，這些產品為他的公司帶來很多好處與方便。"
打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了。
為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。
（5）舉著名的公司或人為例
人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。
"李廠長，××公司的張總采納了我們的建議後，公司的營業狀況大有起色。"
舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質相同的企業時，效果就更會顯著。
（6）提出問題
推銷員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。如：
"張廠長，您認為影響貴廠產品質量的主要因素是什麼"
產品質量自然是廠長最關心的問題之一，推銷員這麼一問，無疑將引導對方逐步進入麵談。
在運用這一技巧時應注意，推銷員所提問題，應是對方最關心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚，模棱兩可，否則，很難引起顧客的注意。
（7）向顧客提供信息
推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，如市場行情，新技術，新產品知識，等，會引起顧客的注意。這就要求推銷員能站到顧客的立場上，為顧客著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態，充實自己的知識，把自己訓練成為自己這一行業的專家。顧客或許對推銷員應付了事，可是對專家則是非常尊重的。如你對顧客說：