在各種崗位中，“銷售經理”是一個基數大，種類多，業務功能各不相同的特殊而又大眾化的崗位。他既指導銷售，又參與銷售。
銷售經理是任何一家大公司裏最重要的管理層級之一，他的作用就像一個“雙麵膠”:從層級關係上說，他聯結著總部決策層和一線執行層;從職位功能上說，他又要捆綁市場、銷售與服務這三大職能並使之在轄區內“落地”生效。
在當今的企業裏，平凡的銷售經理比比皆是，而卓越的銷售經理則如鳳毛麟角般難得一見。如何做好一個銷售經理?這是一個值得我們大家共同思考的問題。
隨著經濟全球化趨勢日漸加強，全球經濟激烈震蕩，各種銷售通路的績效陸續受到前所未有的挑戰，各企業紛紛追求以更低的成本獲得更高的業績。同時，信息與通訊技術的飛速發展，更是改變了銷售通路的形態。這就決定了企業需要加強它的管理才能在這個世界生存發展下去。有了這樣的大背景，企業對銷售經理的要求自然也就越來越高。
社會在進步，當今的消費者將購物作為休閑方式的同時，理性和個性化的需求也同時產生，並逐步增大。這對銷售領域來說是機會也是挑戰，“怎樣才能創造最高的業績”就成為擺在銷售經理麵前的一個亟待解決的問題。
相信每一位銷售經理都渴望著成功，而且很多人為了心中的夢想，已經付出了很多，然而有些人得到的卻很少。這不能說他們不夠努力、不夠勤奮，可為什麼就是無法到達成功的彼岸呢?有一個很關鍵的原因就是:他們忽略了銷售中存在的一些關鍵問題。
很多銷售經理總是在製訂無數的計劃，開數不完的會議，“辛苦”地拜訪客戶，“不厭其煩”的指導下屬的工作。但結果卻是:客戶感到無聊至極，下屬覺得厭煩，銷售額仍然沒有上去……其原因當然不是銷售經理不夠努力，而是采取的措施和手段不當。鑒於此，我們編寫了本書。
正所謂“書中乾坤大”，本書絕不是在泛泛地討論銷售經理應該做什麼問題，而是要討論銷售經理在管理過程中遇到的一些細節問題。通過閱讀本書，你可以掌握以下內容:
·在目標客戶群的開發過程中應該注意什麼問題;
·怎樣製定並實施銷售組合策略;
·如何處理銷售中存在的衝突問題;
·怎樣搞好與客戶的關係等。
任何一本書都不能立刻把它本身的技巧轉化成現實生產力，每一位成功人士都是通過實踐提高自己的能力。所以希望讀者在閱讀本書時，能結合自己的實際工作環境、自身狀況等，真正領悟本書。通過思考才能有所收益，思考過後的啟發將大有裨益。認真讀過，深入思考之後，你會發現你的工作跟以往完全不同了。由於時間匆忙且編者能力有限，書中不足之處，敬請廣大讀者批評指正，在此深表感謝。
願讀者能從本書中汲取到對自己有用的養分，成為卓越的銷售經理!