有信心而成功的人多微笑
高層上司笑得比下層的人都多，這並不隻是因為他們賺較多的錢的緣故。
“為什麼我要微笑?因為它反應出我的心情，同時也改善大家的態度——我的和別人的。”一位總裁如是說。
微笑可以把自我接納和接納他人的態度傳給對方；
微笑可以激發自信並幫助看到微笑的人建立信心；
微笑可以把愉快的氣氛散播出去，而讓周圍的人們對自己、對整體以及他們的工作都感覺舒服。
靠著微笑，你可以鎮懾和擾亂你的對手；
在發布凶耗或壞消息時微笑可以減緩它的打擊而盡可能取彳{；最好的結果；
微笑減低緊張的氣氛；
保守你的秘密(你並不會因多微笑而露出你的意圖，其實，你反而可以於露齒的一笑中隱藏你的不安、混亂、懼怕或尚未準備公布的消息)；
建立一位勝利者的聲望(尤其當你不管勝敗都微笑的話)；微笑是一種即時的興奮劑；
微笑讓你看起來平易近人、友好、輕鬆、開明或容易相處；
微笑顯示給別人你脾氣好、有幽默感和熱愛生活；
微笑讓你放鬆喉頭肌肉而能改善音質；
微笑讓你看起來較年輕：
微笑少用麵部肌肉和皺眉頭；
微笑能比美容術更便宜、快速、安全地取得相似的功效。
什麼時候不應該笑呢?那是當你專注於某事的時候或當你要解雇或訓斥別人時，或是當你的表情無意中與你的言語自相矛盾的時候。
可能你覺得微笑不夠男子漢氣概，但男子氣慨不能像微笑那樣帶給你好處。事實上，你可能完全不需要男子氣慨，如果你目的是要影響別人，你的確需要微笑。我仍然記得一位被他上司送來要我給點忠告的中層主管。他的上司說，如果他多笑一點的話，可以成為一位很棒的高級主管。一位麵帶愁容的人(他不是主管)向我傾訴說：“當我還是小孩時，人們說我老是傻笑，所以我就不敢笑了，現在我仍然在肚子裏頭笑，可是別人並不知道。”
在肚子裏頭笑是不管用的，同樣的如果對你的牙齒、唇或嘴等自覺難看而拒絕笑也會造成問題。如果你不能微笑，就不能上司人。
目前在這商業社會裏有太多皺眉頭的人——非常缺乏微笑。在你相處的圈子裏，大多數人可能都是嚴肅、悲觀和壓抑的，所以你不要像大多數人一樣。
無論你是內向或外向，如果要變成某某大人物，必須要微笑，所以應馬上開始練習。
維持頭部的平直
在我們的文化中，我們期望領導人士都是保持“頭部平直”的人。其意義也就是能思想清晰而合理，而且頭拾得高而能與人正麵相對。一些沒有辦法做到這些的人會被覺得是：想偎依在母親懷裏求安適，是脆弱的，隨隨便便的，過度殷勤的，習於哀求人的，阿諛人的，失敗的，愚蠢的，或疲倦的表示。
低著頭給人的感覺是沒有安全感，害羞，和失敗者。當一個人攻擊、批評或是整他人時，被整之人八、九不離十是低下頭來的。他看起來像是受害者，而攻擊者就這樣對待他。一個人低著頭就是一種身體語言，像是在他的背後有個標記說“踢我一腳”。
一個頭斜在一邊的人也不見得好多少。你不會看到統帥把腦袋倒向一邊的。一個人斜著的頭讓人們覺得是愛調情的、脆弱的，或是勾引人的——這也是為什麼那些婦女雜誌登載的女人照都是把頭斜向一邊的。這是有身分的人士不希望有的形象。