——巧用兩者達到成功
高級主管們在不同的場合時使用不同的語調，通過改變音量、音速以及音調來達到他們的目的。針對特定的場合他們會選擇最好的語調，或者針對特定的人物選擇那種最能導致積極響應的聲音。從而達到正確無誤的、有權威的、令人印象深刻的溝通。
事實上很少有人任何時候都會以同一方式來講話。大多數人麵對不同的人和環境時，會自動改變語言的聲調、速度和音量。並不需要多去思索，我們會因改變講話的態度使相似的詞語有不同的效果——我們熱情地與大學裏的老朋友交談，憤憤地麵對已離棄的配偶，甜蜜地對待戀愛中的情侶，生氣地抱怨鄰居讓他的狗在半夜裏把我們吵醒，尊敬地與部長談話。隻要自覺地增強對這些已做得十分自然的事情的控製，你就能強化作為主管的形象。
如何有效地運用你的聲音
追求多樣性
高聲地做兩個內容一樣的演講，會因演講人的聲音不同而得到不同的評價。那位聲音多樣化運用起來靈活自如的演講者會受歡迎。因此要努力運用多種聲音去演講。當形勢要求有堅定的立場時，說話就要像條硬漢；需要一個智慧的方法時，就要像個教授，需要安慰時，就要用平穩而輕鬆的語調。單調乏昧的演講令人討厭、生疑，覺得不真誠。
放鬆頜及舌
讀到這裏，你的頜可能是緊緊咬住的。你可能並不感到太緊，但不妨試試使它左右擺動。很難，是不是?一個放鬆的頜是比較容易移動的。雖然“使上勁的頜”會被認為更具男子氣概，但是放鬆的頜卻改進你音質。因為頜肌是全身最堅韌的肌肉之一，如果你已養成了保持處於緊閉的習慣，就要重新“訓練”它。當你傾聽、閱讀、開車或思考的時候，有意地練習放鬆頜部肌肉。
用整個身體來配合演講
當你的思想和身體動作緊密配合時，發出的言語最有效力並富有效果，高度集中的注意力使你能自覺地控製音量音速及聲調。麵部表情、體態和姿勢增強了你演講的效果。考慮好你想要傳達的信息，然後有意地加上必要的動作，好像計劃一個體育遊戲，你就會創造出有利的印象。自然，還需要有正確的呼吸。
每開始講一個新的想法就做一次新的呼吸
應該保留足夠的空氣(或再做一次呼吸)以便有力地講完這個想法。注意我不是說要一口氣講完一個想法。如果這樣做，你可能還沒有講完就沒氣了，聲音也發不出來了。多數時候，我們想以同樣高低的聲音來開始和結束一個想法，盡管在其問會改變聲調和音量。每開始一個新的想法就吸一次氣，保留足夠的氣或者再吸一次，以結束你的陳述，就可以達成上述目的。
有時，以較輕鬆的聲音開始，逐漸增強，‘使結束語得到強調，會有更好的效果。當你要講的最重要之點在那句話的結束時，不要讓聲音減弱到使人聽不見的地步。
訓練此技巧的好方法是利用儲存口頭信息的郵遞或者電話答錄機。聽聽裏麵所記錄的訊息吧，你會發現，大多數到了末後都變得很微弱。你不要重蹈覆轍。注意聽這些訊息是怎樣減弱的並學會不這樣做。然後聽你自己送出去的訊息，如果也是微弱不清，就重新錄製，並加強結尾的語氣。這樣就使你甚至在留言這件事上也與眾不同。
每講一個新的想法，就把聲音提高一些
不要錯誤地以為由於使用正確呼吸和放鬆頜部而增強的聲音過大了。許多人看牙醫被注射麻醉劑後常感覺口唇和麵頰脹得像氣球那麼大，但別人根本看不到腫脹的情形。對於我所建議的呼吸以及聲音的改變，也有同樣的錯覺。因此要花時間適應這種新的在董事會議室講話的聲音。請朋友或同事聽你演講，如果太大聲就讓聲音停止。然後再開始講，其實你感到自己的聲音太大了，而別人並不覺得這樣。
當然，你不需講得聲音過大而使人不悅，但必須大聲到使人感興趣——至少要使人聽得到，切勿忘記，你正常的聲音(甚至當你正確地呼吸並放鬆頜部時)可能對某些聽眾而言並不夠大——例如對於聽覺缺陷的人，或者在吵鬧的環境裏，你要相應地調整音量。
在某些場合裏，你可能還要把聲音提得更高。舉個例子，我訪問過的一位主管，當他對某個觀點有點不肯定的時候，就比其餘部分更大聲地陳述它。“而且當我不能確定一個詞的發音時，我也說得很大聲，”他解釋著。“人們從來沒有懷疑過我。”當然沒有必要去提倡這種做法，但是它對這位主管是有效的。他難得顯出沒有信心或模棱兩可。我要強調的是，要意識到使用不同腔調，包括聲音的高低所造成的影響，在特定情形下，要選擇那種對你是有效的聲音。