心細如發不粗心，慮事周到無漏洞，是一名合格秘書的應有素質。舍此，則不能有效地為上司排憂解難，提供優質服務，因而也很難為上司所滿意，獲得賞識。
細致周到，是秘書與上司融洽相處的要訣。粗心大意，丟三拉四，事到臨頭手慌腳亂，甚至因此弄出事故來，就非但不能給上司排憂、反而會給上司增憂、添麻煩。這樣的部屬十有九個不討上司的歡心，又怎麼可能相處得很好呢?
有一位秘書，做事不細致。一次他替上司發出5封信，一天過去了，結果退回來2封，一封是把地址上的“文化裏”誤寫成“文化路”，一封則把收信人的姓王寫成“張”。這是一個通知離休幹部來開節日座談會的通知，結果隻來了3人，2人缺席。上司為此大為惱火，把那位秘書狠狠批評了一頓。
在秘書日常的工作中，這種過錯可以說是時有發生的。校對文件時少幾個字，或是謄寫材料時給數據又加個“0”是其中最易犯的小錯。偶爾犯一次，不造成什麼惡果，倒也無關緊要。但如果因此造成嚴重後果，那就不再是什麼能否與上司和諧相處的問題了，而是要承擔責任、麵對什麼樣的紀律處分的問題了。一旦小錯成為難改的積習，勢必不會得到上司的諒解——連小事都辦不好，做起大事來就更危險了。哪裏還會把任務放心地交給他。不交辦重要工作表明上司已對你的工作能力失去了信心。
做事不細致，往往是與考慮不周到緊密相連的。秘書是為上司的工作服務的，台前的一件事可能要涉及到台後的一係列環環相扣的細小環節，如果秘書沒有超前服務的態度、沒有慮事周詳的思維習慣，是很難很好地完成各種工作任務的。還會使上司的工作陷入被動，或者處於難堪境地，上司不生氣才怪呢!
相反，有些秘書慮事周詳，能夠變被動為主動，有些事情連上司也忽略了，他卻能夠想到，使工作避免了漏洞，並使上司的工作更加完滿，這怎麼會使上司不驚喜異常呢!
一次，某上司要去省裏開改革開放經驗交流會。開會前，其秘書王定國便想到，既然是改革開放經驗交流會，就有可能與兄弟地區進行洽談或發布消息，因此就把本市的有關數字及政策法規，甚至是氣候變化準備了一大堆，並精心地予以整理和編排，印製了100份精美的宣傳材料交給上司的隨同人員帶上，到了省裏後，果然組織單位安排了一次記者招待會，要求各地市借機宣傳自己。隨從人員及時地把材料取了出來，散發給諸位參加會的中外記者，結果大受歡迎，使其他地區的人羨慕不已，更受到省裏有關領導的好評。記者會後，這位上司得到了更多的洽談機會和協議，滿載而歸。
事後，這位上司特意在幹部會議上點明表揚了這位秘書。王秘書因此得到該上司的重用和培養，後來被調到其他單位擔任了領導職務。
這一反一正的例子說明，細致周到的慮事、辦事作風，對於秘書處理好上下級關係是多麼重要!秘書一定要時刻保持嚴謹認真的處事態度，從多方麵人手克服自己在這方麵的缺點，做到細心如發，滴水不漏。事實證明，處事細致周到的秘書沒有一個是不討上司喜歡的。
細心體察
想上司之所想，急上司之所需，乃是獲得上級信任而無往不勝的秘書。而能夠拾缺補漏、細致入微就更是奇招致勝之法。而要做到這一點，離不開細心的體察。秘書不僅要體察上司的心意，而且還要體察事理，這樣辦起事來就會遊刃有餘，無懈可擊，正中上司下懷。
細心體察，就是要學會觀察和適應上司各自的工作方法和特點，隨時關注上司的注意焦點，能夠細致入微地了解上司的意圖，做到不僅同步而且還要超前地為上司提供服務。