“柔性堅持”是一種不知不覺的使對方感受不到的但卻持續在進行的動作。
在寫字樓叢林裏，人與人之間，無時無刻不在進行智慧與意誌的較量；固然智慧的高低會影響這較量的成敗，但意誌力較量卻也扮演著相當重要的角色，也就是說，意誌力強的人，勝利的機會較大，意誌力較弱的人，便會被對方逼退，成為接受對方意誌的一方。有時候，智慧低的人甚至還可能迫使智慧高的一方棄守戰線，這都是叢林事實，而不是誇大其詞。
人與人之間，意誌力的表現就在“堅持”二字，堅持又有“剛性堅持”與“柔性堅持”兩種。“剛性堅持”像推土機，有鏟除異己的力量，讓意誌薄弱的人不戰而降，但卻容易在他們心中種下口服心不服的種子，更容易與意誌力相當、見解相當的人形成緊張的對立，如果為了貫徹意誌而采取語言暴力或行為暴力，更會對對方造成傷害，換句話說，他們並沒有接受你的意誌，他們隻是“屈服”罷了。如果碰上意誌力更強的人，那麼你就有可能在一場短兵相接後，繳械投降。繳械投降看來是一件立場改變的小事。事實不然，因為事先屈服於你意誌之下的人會把你的繳械投降看成笑話，你原先的堅持成為一文不值；同時為了出一口氣，也會有人對你落井下石……。因此基於人性的考慮，“剛性堅持”不如“柔性堅持”，也惟有“柔性堅持”才是無可抵擋的。
“柔性堅持”可比喻為水，水是天下之至柔，但當它滲透到土裏，卻會引起山坡土塊的崩落，甚至使建築物的地基鬆動，而“滲透”是不知不覺、感受不到壓力、卻持續在進行的動作，因此它又是“天下之至剛”!“柔性堅持”表現在行為上，便是用客客氣氣、謙卑有禮的低姿態包裹你的意誌。由於低姿態是和平的動作，對方若有不同意見，也找不到打擊你的情理，縱不接受你的意誌，也不好與你唱反調，因為你已在態度上十足尊重了他。甚至你的低姿態還會引起對方“不好意思”的心理，於是隻好勉強自己接受你的意誌，至於意誌薄弱的人，早就向你“臣服”了。當然，那麼棄守陣地也不會太難堪，因為你姿態本來就很低，此中已有回轉的空間。而且一般來說，對方若也是柔性堅持的高手，應會給你下台階，不會讓人受窘。
不過，要進行你的柔性堅持，也得先看看主觀條件，也就是你所堅持的是否有合理、周密、具有說服力的說明，如果說都說不清楚，你的堅持就變成胡鬧，反而自取其辱了。