其實，老板對自己還信得過的下屬說說“心裏話”也無非是發發牢騷，出出怨氣。都是人麼，難免有壓力大、“扛”得累的時候。發泄發泄心裏會痛快很多，順便再尋點安慰和鼓勵的話。所以，一個聰明人首先要當一個出色的“聽眾”。另外，除了傾聽，還要有適當的反應。比如，善解人意一把：“是呀，我真理解您”；“當老板太不容易了。人們隻看到您人前風光無限，卻不知您背後的酸甜苦辣”；有時，再來點自我責備：“都是我們太無能了，讓您一個人承受這麼大壓力。”有點不要臉?不對!你說的也全是“心裏話”呀——當老板容易嗎?你不理解他嗎?他壓力這麼大難道和你們這群下屬無關嗎?
如果下屬聽了老板的“心裏話”，除了表忠心外，更在以後的實際工作中效力，當然更是老板們所期望的。
有時，有些老板也善於攻心為上，通過“交心”和下屬“套近乎”。這時，老板的目的就相當明確了，絕不是像發發怨氣那樣簡單。目的無非兩個。一個是老板向你吐露“心事”，多麼看中你呀。如果公司有難處，你還不體諒，“士為知己者死嗎?!”這次就不要加薪了，或這次你提成的數目太大，對公司的周轉會有一定影響，緩緩再說吧。老板交出“一顆心”，你便少掙許多錢．另一個目的則更陰毒些。既然老板都拍著你的肩膀吐露腑肺之言，連他要和老婆離婚的想法都告訴你，你是不是也應該“以心換心”“將心比心”呀。老板當然對你和你老婆的關係怎樣不感興趣，他想知道的是公司最近有什麼議論；部門經理們是不是情緒很大；那個副總有沒有吃裏扒外的現象……
曾經有一個職員被老板的三言兩語和半瓶洋酒搞得昏頭轉向，當老板談完女人和足球問道：“公司現在到了關鍵時刻，我的有些想法包括決策經常有些變動，不知他們有什麼看法。”才知老板的意圖很明顯，是想了解下屬當中的思想動態。
往往有一些人會被老板的“心裏話”打動，尤其是會被老板在工作以外的時間和場合一些推心置腹的話感動得熱淚盈眶、不知所措，最後便熱血沸騰地毫無保留地“進言”和“以心換心”了。