正文 第15章 當眾主持會議的藝術(2)(3 / 3)

二、營造氣氛的技巧

會議的順利進行有賴於良好會議氣氛的營造。在精彩的開場白之後,應設法使會議進入正題,而要想營造適應會議進行的氣氛,就要求主持會議者具有熟練的技巧和豐富的經驗。造成“我群感”是營造會議氣氛的有效技巧,它是指從心理上讓與會人員對會議有一種認同感。主持人可以在休會期間到與會人員中去,與他們進行更多的交流。同時,應盡量避免使用“你們”這樣的稱呼。“我群感”對於調動與會者的積極性,承擔其職責,增強會議凝聚力,實現會議目標很有必要。

三、靈活應變的技巧

主持會議並能控製會議的順利進行是一門重要的管理藝術。主持者主持會議時,遵照會議規則是最基本的要求,但由於在會議進行過程中常會因情況的不同發生一些不同的變化,所以根據不斷變化著的情況,主持者可靈活的采用各種措施和方法,有針對性地調整各種關係,解決各種隨機性問題。為此,會議主持者需要掌握靈活應變的技巧,以便能得心應手的控製會場情況。

現象一:離題。會議活動過程中,常會有一些發言者出現離題、跑題的現象。對於這種情況,主持人出於對發言者的尊重,一般不要當麵直說,而應尋找機會作出巧妙的暗示。如就他發言中提出的某個問題或某一句話,因勢利導,並對他的發言作一定的肯定。

現象二:沉默。主持者在主持會議的過程中,經常會遇到無人發言或某一部分人毫無反應的現象。這時主持者應根據不同原因,采取相應的措施,例如:

對不習慣或害怕在人數眾多的場合發言的與會者,會議主持人要主動鼓勵他們發言,可以進行主動的提問,並告訴他們說錯也沒有關係;而對於閱曆較深,處事比較嚴謹的與會者,主持人要善於點撥,多給他們一些體現和尊重。又如一些與會者,要麼反對議題,要麼對主持人有意見。主持人應不計較個人恩怨,對他們友好團結,可向他們采取主動發問的方式,並對他們的發言持重視的態度。

現象三:無謂爭辯。在對某個問題進行討論時,與會者往往會各持己見,據理力爭。但在觀點已經趨向集中、明確時,主持人就應及時終止論辯。如果爭辯雙方都已偏離議題,主持人就應該伺機加以阻止,或說時間有限,暫不深入討論或先談到這裏而加以間接地製止。

四、總結發言的技巧

會議即將結束時,主持者對會議的總結是相當重要的,主持人應用精煉、概括的語言對會議的基本情況以及會議的主要收獲,進行高度總結。會議總結既要簡明扼要、全麵準確,又要突出重點、實事求是。主要方法有以下三種:

1.歸納法。在會議結束時,對會議進行高度總結、歸納,把會議的結果提綱挈領地概括出來,加深與會者的印象。如:“今天我們學習了某某文件,並針對其進行了積極的討論,概括起來是:一、二、三……,這次會議的主要收獲是弄清了以下幾個問題:一是……二是……,現在,方向已經明確,路子已經找到,讓我們今後在各自的崗位上大顯身手吧!”

2.啟下法。對在本次會議中提出並未得到解決的問題,作為下次會議的鋪墊。如:“今天大家提了不少問題,其中就某某問題,我們提得很及時也很深刻,隻是限於時間,今天沒有充分討論。請大家會後廣泛收集材料,深入思考,以便下次再議。”

3.鼓動法。用鼓舞人心的話語作總結,並不作全麵地總結,隻是號召大家為某個目標而努力。如主持者最後說:這次會議開得很成功,我希望大家以後繼續努力,在年底,爭取把我們這個大工程拿下。散會!

精要的會議總結,既要符合會議的氣氛,又要符合參加者的心理。而且可以再次鼓動在會者的情緒,提高會議討論的質量。