7.細節成就品質,品質決定未來(1 / 2)

不僅在工作上華為人注重細節,在規範化管理過程中,也清楚細節的重要性。一位早期的華為員工在華為的規範化管理過程中,就記錄了這樣一段感受:我們距離規範化的市場要求還有很大的一段距離,老美的認真執拗導致他們懷疑我們的規範化生產和產品的品質體係,這不是一件小事,必須小題大做。因為我們現在已經到了這個階段,每個員工都必須深刻地意識到,提升公司生產線的設備水平,規範員工的素質。因為對於我們一些開發人員來說,商場無小事,任何細節問題都可能影響產品的品質、公司的形象。我們不要求員工在工作上能有多麼大的成就、做出多少貢獻、有多麼驚天動地的業績,但是曾經在新模塊的設計過程中,因為一個螺釘的問題,造成30%的文檔不能啟用,這個教訓提醒我們,認真謹慎、腳踏實地地工作才是公司最需要的。

很多不起眼的小細節往往會影響產品的質量、工作的效率,要想產品擁有卓越的品質,在眾多競爭企業中脫穎而出,就要從產品的細節入手,做好工作中的每一件小事,把產品的細節做到極致,才能成就品質。

在華為的新員工培訓上,任正非回答員工的問題時,說過這樣一段話:“企業和學校不同,在華為,等待著你們做的都是一些小事。你們要把所謂寬廣的胸懷收起來,安安心心、踏踏實實地做小事,要順應華為的這個潮流,和大家一起去奮鬥。”

在華為,上到管理者,下到員工,甚至華為的司機都和其他企業的司機有所不同。華為司機在駕車時,應該采取怎樣的坐姿;在迎接客戶時,應該怎樣為客戶開門;麵對客戶時,該說什麼話、該做什麼事都要一一考慮周全,做到細致入微。曾經有人開玩笑說,當你下飛機的時候,不用刻意去尋找華為的車,因為他們獨有的細節情懷,讓你可以在茫茫車海中,一眼就注意到他們。可見,當細節的問題被用心對待以後,那麼公司的形象、產品的品質也就一目了然了。

很多消費者都反映華為的手機簡單易用,其實這是由很多的小細節鑄就的,消費者用起來覺得容易,技術研發人員真正實施起來卻耗費了大量的人力、物力和精力,其中有很高的技術含量,真正完美的設計就是所謂看不見的設計,即使很多消費者或許看不出其中的門道,但是華為的研發技術人員卻依舊很用心。所以當你真正使用的時候,才會感慨,原來這件產品的設計是如此周到又人性化。

關注小細節,成就大品質。不論是產品的品質還是員工的品質,都能從很多小細節上體現,這就是華為員工一直信奉的成功格言。

不僅在工作上華為人注重細節,在規範化管理過程中,也清楚細節的重要性。一位早期的華為員工在華為的規範化管理過程中,就記錄了這樣一段感受:我們距離規範化的市場要求還有很大的一段距離,老美的認真執拗導致他們懷疑我們的規範化生產和產品的品質體係,這不是一件小事,必須小題大做。因為我們現在已經到了這個階段,每個員工都必須深刻地意識到,提升公司生產線的設備水平,規範員工的素質。因為對於我們一些開發人員來說,商場無小事,任何細節問題都可能影響產品的品質、公司的形象。我們不要求員工在工作上能有多麼大的成就、做出多少貢獻、有多麼驚天動地的業績,但是曾經在新模塊的設計過程中,因為一個螺釘的問題,造成30%的文檔不能啟用,這個教訓提醒我們,認真謹慎、腳踏實地地工作才是公司最需要的。