我們都知道,女人和男人具有不同的思維方式、不同的處事方式。女人感性,男人理性。女人喜歡隱藏她們最深的感情,而男性喜歡讓對方知道。在消費心理中,女人和男人也有很大的差異。舉個簡單的例子,男性理發一般會固定周期,但是女性對自己發型的追求永遠沒有止境,她們會經常修理頭發、燙頭發、染頭發,而且樣式和顏色還要不斷改變。所以,在銷售中把握男女不同的心理,做到有針對性地進行銷售,這才是上上策。
男性消費心理
漢字結構中的“男”,上方“田”下方“力”。可見中國男人的特點表現為“孔武有力”。硬朗、勇敢,富有男子漢氣概是中國男人的寫照。在消費上,男性相對於女性來說,購買商品的範圍較窄,一般多購買“硬性商品”,注重理性,較強調陽剛氣質。一般來說,男性消費中具有以下幾種心理特征。
(1)具有強烈的自尊好勝心。
由於男性本身所具有的攻擊性和成就欲較強,再加上強烈的自尊好勝心,使得男性購物時喜歡選購高檔氣派的產品,常常不願討價還價,忌諱別人說自己小氣或所購產品“不上檔次”。所以,品牌商品對他們具有很大的吸引力。
(2)迅速、果斷、自信。
男性善於控製自己的情緒,處理問題時能夠冷靜地權衡各種利弊因素,從大局著想,具有較強的獨立性。所以其購買動機形成果斷迅速,並能立即導致購買行為,即使是處在比較複雜的情況下,也能夠果斷處理,迅速作出決策。一般情況下,男性購買商品有明確的目的性,見到自己要買的東西,隻要符合自己的特點絕不浪費時間。而且有主見,自己認為好就好,別人的意見隻作參考。另外,在買商品之前都有一個心理定位,打算買什麼商品,大概什麼價位的,一般心中都有數,隻要上下浮動價格合理就一舉拿下,很少出現拖泥帶水、猶豫不決的情況。
(3)購買動機不強,購買頻率低。
就普遍意義講,男性消費者購買活動遠遠不如女性頻繁,購買動機也不如女性強烈,比較被動。他們很多情況下的購買,僅僅是因為自己需要。而女性就不同,女性購物不僅是為了滿足物質上的需求,還希望得到精神上的滿足。她們甚至還會把購物當成一種消遣和娛樂。
(4)理智多於感情。
男性消費者在購買活動中心境變化不如女性強烈,不喜歡聯想、幻想,感情色彩比較淡保所以男性消費者在購買某些商品上與女性的明顯區別就是決策過程不易受感情支配。如購買汽車,男性主要考慮商品的性能、質量、名牌、使用效果,轉售價值和保修期限。如果上述條件符合他的要求,就會作出購買決策。不像女性喜歡從感情出發,如要購買車子,其會對車子的外觀式樣、顏色嚴加挑剔,並以此形成自己對商品的好惡。而且男性購買了之後絕不後悔,買了就認為值,即便是買的貴了,感覺也值。
(5)重本質,不重外表。
男性客戶多注重商品的內在價值和實用性。購買商品多為理性購買,以能否滿足自己的需要為標準,不太看重產品外形是否美觀,追求簡單明快的風格。注重商品的使用效果及整體質量,不太關注產品細節。隻要整體上還可以,就購買,不像女性那樣挑三揀四的。
總之,針對男性的商品,要能充分展示男性的陽剛之氣,以及其顯赫的地位。另外,可多在產品的質量上下工夫,而不必糾結於產品的外表。
女性消費心理
據我國人口普查統計,女性占我國人口的48.7%,其中在消費活動中有較大影響的中青年女性,即20~50歲這一年齡段的女性,約占人口總數的21%。女性消費族群不僅數量大,而且在消費市場中占據著特殊重要的地位:女性不僅是個人消費品的購買者,也是絕大多數兒童用品、老年人用品、男性用品、家庭用品購買的決策者。所以女性消費者是我們不能忽視的一群,研究女性的消費心理對於打開產品銷售市場具有重大的意義。
一般,女性從心理上來說,比較感性,容易受氛圍的影響,舉個簡單的例子,商場哪裏圍了一堆人,一定會有更多女人繼續圍上去,商場那種精美的貨品陳列,熱鬧的氣氛,大家都在買東西的氣場對女性都是一種無形的影響。女性熱愛購物,因為逛街購物對女性有一種類似抽煙對於男性的作用:解壓,舒緩心裏的緊張;解悶,感受潮流信息;等等。
而且,女人很多時候是為了花錢而花錢。你可以問問正在商場裏拚命逛的女人,有幾個能明確說出來想買什麼?男人隻會到有需求時,直接奔著就去了。女人隻要沒事,三三兩兩,一個人也行,就在商場裏閑逛,你要問她買什麼,其實她也不確切知道要買什麼,於是,很多女人就是看見什麼買什麼。
女人買東西常常不是需要的,而是想要得到的,因為那個東西很漂亮、因為那個東西我喜歡等等很多很多的理由。有很多女人花完錢,心裏會有一種說不出的感覺,很爽。以至於買的是什麼倒不是關鍵,可能回家就放在一邊,再想起來的時候已經是很久過後了。